Als je een Mac hebt en deze moet worden gerepareerd of vervangen, moet je eerst bepalen of de Mac nog steeds onder de garantie v alt. Bij de meeste andere fabrikanten betekent dit dat je een vervelend proces moet doorlopen waarbij je zoekt naar een serie- of tagnummer en vervolgens de klantenservice belt om de garantiestatus op te vragen.
Met Macs is het heel eenvoudig. In het dialoogvenster met systeeminformatie hebben ze een tabblad waarop u uw service- en dekkingsstatus kunt controleren en opties kunt zien voor het krijgen van extra ondersteuning. In dit artikel laat ik je zien hoe je deze informatie kunt bekijken.
Garantiestatus controleren
Om de garantiestatus te controleren, klikt u op het Apple-logopictogram linksboven en selecteert u Over deze Mac.
Klik vervolgens op het tabblad Service en je ziet een aantal links die je naar verschillende pagina's op de website van Apple leiden .
Het leuke van deze links is echter dat ze automatisch je serienummer uploaden naar de website, zodat je het niet hoeft te vinden en het vervolgens handmatig hoeft in te voeren. Klik eerst op Controleer mijn service- en ondersteuningsdekkingsstatus en u krijgt een pop-up waarin u wordt gevraagd of uw Mac uw serienummer naar Apple kan sturen.
Nu krijg je een snel overzicht van drie dingen: of dit een geldige aankoop was, of je telefonische technische ondersteuning hebt en of er al dan niet reparatie- of servicedekking is.
Zoals je in mijn geval kunt zien, zijn alle garantieopties voor mijn MacBook Pro van medio 2009 verlopen. U kunt telefonische technische ondersteuning kopen of de kosten voor reparaties buiten de garantie betalen.
Als u op de tweede link klikt, Toon mijn service- en reparatieopties, wordt u naar een pagina geleid waar u neem contact op met Apple Support of maak een afspraak met de genius bar om uw machine binnen te brengen.
Als je voor contact kiest, kun je je door Apple laten bellen of online met iemand chatten. Beide opties zijn gratis. Als ze je vertellen dat je je machine moet opsturen om hem te laten repareren, kost dat je natuurlijk geld als de garantie is verlopen. Hier is bijvoorbeeld een pagina met prijzen voor het vervangen van een batterij op een Mac die niet langer onder de garantie v alt.
De laatste optie over het AppleCare Protection Plan is alleen nuttig als u uw Mac-computer in de afgelopen 60 dagen hebt gekocht. Als dat het geval is, kunt u doorgaan en AppleCare-garantiedekking toevoegen. Na de periode van 60 dagen kan geen dekking meer worden toegevoegd en krijgt u alleen de beperkte garantie van één jaar en gratis telefonische ondersteuning van 90 dagen.
Over het algemeen maakt Apple het proces van het controleren van je garantie, het vinden van reparatiekosten en het laten repareren van je apparaat eenvoudig en ongecompliceerd. Het is niet per se goedkoop, maar je weet in ieder geval van tevoren hoeveel alles gaat kosten. Genieten van!
