Als je hebt geprobeerd iTunes te laden en problemen hebt met toegang tot de iTunes Store, kan het frustrerend zijn om te moeten wachten op de verbinding. Vaak loopt het verbinden vast op het bericht "toegang krijgen tot iTunes Store" en verdwijnt pas nadat je op de 'X' hebt geklikt om het te sluiten.
Dit is in de loop der jaren om verschillende redenen gebeurd, maar deze gids laat u enkele oorzaken zien en hoe u deze kunt oplossen.
Wat veroorzaakt het probleem met toegang tot de iTunes Store
Dit probleem doet zich vaak voor bij iTunes in Windows en doet zich voor wanneer de iTunes-software er niet in slaagt een veilige TSL-verbinding met de iTunes-server tot stand te brengen. Bijgevolg heeft iTunes geen toegang tot de iTunes Store, dus je zit vast met het bericht "Toegang tot iTunes Store".
Het kan ook worden veroorzaakt door een beschadigd HOSTS-bestand en wanneer een ander programma de Windows Socket-instellingen verstoort. Dit kan gebeuren na het installeren van netwerkgerelateerde software zoals een downloadmanager die waarschijnlijk de socketinstellingen heeft beschadigd, aangezien deze ook deel uitmaken van de netwerkfunctionaliteit.
Wanneer de Windows Socket-instellingen corrupt zijn, kan dit leiden tot een hoog CPU-gebruik door het Apple Mobile Device Service.exe-proces terwijl het probeert verbinding te maken met iTunes. Als de service geen verbinding kan maken, blijft deze de CPU gebruiken, zelfs als er geen applicatie actief is.
Uw computer kan oververhitten of de batterij sneller leegmaken dan normaal, en de ventilatoren kunnen in overdrive gaan.
Hoe repareer ik het bericht 'Toegang tot iTunes Store' Vastgelopen probleem
1. Snelle reparaties
- Probeer toegang te krijgen tot uw account in een webbrowser en kijk of het werkt.
- Controleer Windows Taakbeheer (CTRL+ALT+DEL) en controleer het Apple Mobile Device Service.exe-proces. Als het CPU-gebruik meer dan 20 procent bedraagt wanneer iTunes niet actief is, is de Windows Socket-instelling mogelijk beschadigd.
- Werk iTunes bij naar de nieuwste versie, aangezien verouderde software kan leiden tot incompatibiliteitsproblemen wanneer u verbinding probeert te maken met de iTunes Store.
- Deïnstalleer iTunes, QuickTime en Safari en installeer iTunes opnieuw. Zorg ervoor dat u een back-up van uw iTunes-map maakt voordat u iTunes verwijdert en selecteer na het opnieuw installeren uw oude map zodat u uw bibliotheek terug kunt krijgen.
2. Schakel de firewall uit
De firewall van uw computer voorkomt dat ongeautoriseerde gebruikers toegang krijgen tot uw computerbestanden en bronnen. Helaas is het niet perfect en kan het soms schade aanrichten, vooral als er een andere firewall is geïnstalleerd.
Om Windows Firewall uit te schakelen, opent u Configuratiescherm, en selecteert u Systeem en beveiliging .
Selecteer Windows Firewall (of Windows Defender Firewall, afhankelijk van de instellingen van uw computer).
Klik op Windows Firewall in- of uitschakelen.
Klik op de cirkel naast Windows-firewall uitschakelen (niet aanbevolen).
Klik op OK om de wijzigingen op te slaan.
Herhaal de stappen die je hebt genomen om toegang te krijgen tot de iTunes Store en kijk of het probleem hiermee is opgelost.
3. Antivirus- of beveiligingssoftware uitschakelen
iTunes kan zich abnormaal gedragen als gevolg van een virus op het systeem van uw apparaat. U kunt het virus verwijderen en kijken of het helpt bij het oplossen van het vastzittende bericht 'Toegang tot iTunes Store'.
Uw beveiligingssoftware kan ook conflicten veroorzaken met iTunes-software, dus probeer deze uit te schakelen en kijk of het probleem hiermee is opgelost. Als dit het geval is, kunt u de huidige antivirussoftware verwijderen en een software installeren die niet conflicteert met iTunes.
4. Verwijder conflictsoftware van derden
Net als bij antivirus- en beveiligingssoftware kunnen sommige plug-ins van derden ook conflicteren met iTunes, waardoor het mogelijk niet normaal werkt of het proces crasht.
Als het bericht 'Toegang tot iTunes Store' nog steeds niet wordt weergegeven, verwijder dan alle plug-ins die het conflict zouden kunnen veroorzaken en herstel iTunes-functies. U kunt dit verifiëren door op SHIFT+CTRL te klikken en iTunes in Veilige modus te openen.
5. Schakel iTunes Store uit in Voorkeuren
Selecteer hiervoor het Apple-menu en selecteer Preferences>Parental tabblad controles.
Schakel de iTunes Store uit en weer aan en kijk of het weer werkt.
6. Reset HOSTS-bestand en netsh
Als het HOSTS-bestand beschadigd is, werkt iTunes niet normaal. Om dit op te lossen, reset u het HOSTS-bestand naar de standaardwaarde die bij het besturingssysteem is geleverd, voert u de opdracht netsh uit om de Windows Sockets-catalogus te wissen en start u uw computer opnieuw op.
Om het HOSTS-bestand te resetten, downloadt u de Microsoft FixIT-tool en voert u deze uit.
Voer vervolgens de opdrachtprompt uit in beheerdersmodus door te klikken op Start, typ CMD in de zoekbalk en selecteer Als administrator uitvoeren.
Typ in de opdrachtprompt netsh winsock reset en druk op Enter.
Hiermee wist u de Windows Sockets-catalogus, waarna u uw apparaat opnieuw kunt opstarten. Als u een foutmelding krijgt van netwerkgerelateerde software die vraagt om de netwerkkoppeling te herstellen of LSP opnieuw toe te wijzen, klikt u op Nee om te voorkomen dat u wijzigingen aanbrengt in de standaard Winsock-instellingen.
Start iTunes zodra uw computer opnieuw is opgestart en probeer de iTunes Store opnieuw te openen.
7. Machtigen en autoriseren van uw computer voor iTunes Store
Als u nog steeds het bericht 'Toegang tot iTunes Store' op uw scherm ziet, kunt u uw computer autoriseren voordat u deze gebruikt om inhoudsdownloads van de iTunes Store af te spelen of te synchroniseren.
Een computer autoriseren geeft toegang tot inhoud, waaronder films en muziek, en kan op maximaal vijf computers worden gedaan. U kunt echter geen computer autoriseren vanaf uw iPhone, iPod touch, iPad of een andere computer.
Om uw computer te autoriseren, werkt u deze bij naar de nieuwste versie van iTunes (Windows) en de nieuwste macOS-versie.
Open iTunes voor Windows op je Windows-computer. Als u een Mac gebruikt, opent u de Muziek-app, Apple Books-app of Apple TV-app en logt u in met uw Apple ID.
Selecteer Account in de menubalk en klik vervolgens op Authorizations>Autoriseer deze computer .
Om de autorisatie van uw computer in te trekken, opent u iTunes (Windows) of voor Mac opent u de Muziek-app, Apple Books-app of Apple TV-app. Ga naar de menubalk en selecteer Account > Autorisaties > Autorisatie voor deze computer intrekken.
Log in met je Apple ID en selecteer Machtiging intrekken.
8. Test het probleem in een ander gebruikersaccount (Mac)
U kunt erachter komen of het probleem 'Toegang tot iTunes Store' te maken heeft met uw gebruikersaccount door het in een ander gebruikersaccount te testen.
Maak een nieuw account door naar menu>Systeemvoorkeuren te gaan en Gebruikers en groepen te selecteren .
Klik op het hangslotpictogram en typ uw beheerdersnaam en wachtwoord. Klik op Toevoegen (+) onder de gebruikerslijst en vul de velden in die worden weergegeven voor het standaardaccount of het beheerdersaccount.
Klik op Create User (Account).
Opmerking: Als er al een andere gebruikersaccount in uw gebruikerslijst staat, kunt u zich gewoon afmelden bij de huidige gebruikt, en probeer een andere om te controleren of het bericht er ook in verschijnt. Als het niet gebeurt met het nieuwe account of een ander account, dan ligt het probleem bij de bestanden of instellingen in je account.
Om het nieuwe gebruikersaccount te verwijderen dat je hebt gemaakt om te testen, volg je dezelfde stappen maar kies je Verwijderen (-) in plaats van Toevoegen (+). Zorg ervoor dat de bestanden of instellingen die je naar dat account hebt gekopieerd, niet nodig zijn voordat je het account verwijdert.
Als het probleem zich ook voordoet met de nieuw aangemaakte of een andere gebruikersaccount, werk dan de software bij of probeer de Veilige modus te gebruiken en controleer op andere hardware- of softwareproblemen die kunnen bijdragen aan het probleem.
We hopen dat een van deze oplossingen heeft geholpen bij het oplossen van het vastgelopen bericht 'Toegang tot iTunes Store' op uw computer.
