Als een van de meest populaire beschikbare streamingdiensten zou je (terecht) kunnen verwachten dat de browse-ervaring van Netflix perfect is op Apple TV's. Helaas is dat niet altijd het geval, met enkele veelvoorkomende problemen die voorkomen dat Apple-gebruikers hun favoriete tv-programma's en films streamen met de Netflix-app.
Als Netflix vastloopt op Apple TV, of als je problemen hebt met je Apple TV terwijl Netflix niet werkt, moet je beginnen met het probleemoplossingsproces. Hier volgen enkele stappen die u kunt volgen om enkele van de meest voorkomende problemen met de Netflix-app op Apple TV op te lossen.
Netflix forceren om af te sluiten en opnieuw op te starten
Als je Netflix-app geen verbinding maakt, niet laadt of op een andere manier niet streamt, probeer dan eerst de meest voor de hand liggende stap: sluit de app geforceerd. Gewoon op de Menu-knop op de afstandsbediening van de Apple TV drukken is hier niet voldoende, omdat je de Netflix-app moet forceren om volledig te sluiten voordat je hem opnieuw probeert te openen.
Dit kan helpen om de app te vernieuwen, de cache te wissen en kan, voor kleine problemen, een gemakkelijke oplossing zijn. U hoeft zich geen zorgen te maken over toegang tot instellingen om een app geforceerd opnieuw op te starten op een Apple TV. U hoeft alleen maar op de knop Home te drukken (naast de knopMenu knop) om de Apple TV-app-switcher te openen.
Selecteer vanaf hier Netflix in het app-schakelmenu en veeg vervolgens omhoog met het touchpad aan de bovenkant van je Apple TV-afstandsbediening om de app geforceerd te sluiten. Druk op Menu om terug te keren naar het Apple TV-hoofddashboard en probeer vervolgens de Netflix-app opnieuw te openen.
Als hiermee het probleem met het niet werken van je Apple TV Netflix-app niet is opgelost, probeer dan een van de volgende stappen hieronder.
Controleer uw netwerkverbinding
Als u problemen ondervindt met Apple TV Netflix-streaming werkt niet, dan moet u mogelijk de netwerkverbinding van uw Apple TV testen. Dit kan problemen identificeren met uw lokale netwerkverbinding (van uw Apple TV naar uw router) of met uw bredere internetverbinding.
- U kunt de huidige status van de netwerkverbinding van uw Apple TV snel controleren via het menu Instellingen. Druk op het pictogram Instellingen op het Apple TV-dashboard om dit menu te openen.
- Ga vanaf hier naar het menu Netwerk om uw huidige netwerkverbindingsinstellingen te bekijken.
- De huidige status van uw netwerkverbinding wordt hier weergegeven. Als de verbinding met uw Apple TV is verbroken, kunt u opnieuw verbinding maken door op het optiemenu Wi-Fi te drukken.
Als je verbinding stabiel lijkt, maar je nog steeds niet kunt streamen met de Netflix-app, moet je je internetverbinding controleren. U kunt dit online doen met services zoals Speedtest, die ook een test-app voor Apple TV aanbiedt, die u kunt installeren vanuit de App Store
Controleer of de tijdzone van uw Apple TV juist is
Hoewel het misschien vreemd lijkt, kunnen instellingen zoals je tijdzone invloed hebben op apps zoals Netflix. Je tijdzone is een puzzelstukje dat Netflix zou kunnen gebruiken om te bevestigen dat je je in de juiste regio bevindt en toegang hebt tot de juiste content.
- Voor de zekerheid kunt u uw huidige tijdzone nogmaals controleren in uw Apple TV-instellingen. Druk op het pictogram Instellingen op uw Apple TV-dashboard en druk vervolgens op de optie Algemeen.
- Scrol naar de onderkant van het Algemeen menu om de Tijdzone te vinden instelling onder de sectie Datum en tijd. Het zou automatisch moeten worden ingesteld, maar u zou uw huidige tijdzone moeten kunnen zien. Als de regio onjuist is, schakelt u de optie Automatisch instellen uit en stelt u vervolgens uw tijd in zone handmatig.
Google DNS-servers gebruiken
De DNS-servers van je ISP (die worden gebruikt om adressen zoals netflix.com om te zetten in server-IP-adressen) kunnen voorkomen dat de Netflix-app inhoud naar je Apple TV streamt.Als een DNS-storing de oorzaak is, kan het zijn dat het probleem wordt opgelost door over te schakelen naar een openbaar alternatief van DNS-servers.
Dit is een goede methode om te proberen of je internetverbinding lijkt te werken, maar je vastzit aan de algemene fout 'Netflix is momenteel niet beschikbaar'.
- Google biedt een van de beste gratis openbare DNS-servers die beschikbaar zijn voor gebruikers. Het is een eenvoudig proces om over te schakelen naar deze servers op Apple TV, en u kunt beginnen door te drukken op Instellingen > Netwerk > WiFi > Uw netwerknaam. In het configuratiemenu voor uw netwerk, drukt u op de optie Configure DNS.
- Selecteer Manual in het Configure DNS optiemenu.
- Wijzig met de afstandsbediening van uw Apple TV het adres van de DNS-server in 8.8.8.8 en druk vervolgens op de knop Gereed knop.
Uw Apple TV moet nu zijn ingesteld op de Google DNS-servers. Als de DNS-servers van uw ISP in gebreke zijn gebleven, zou dit probleem moeten worden opgelost door over te schakelen naar Google DNS. U kunt in plaats daarvan ook een andere service zoals OpenDNS gebruiken.
Netflix opnieuw installeren op Apple TV
Soms kan alleen een schone en frisse installatie problemen op uw Apple TV oplossen wanneer Netflix niet meer werkt. Het verwijderen en opnieuw installeren van de Netflix-app is geen wonderoplossing, maar als Netflix vastloopt op de Apple TV, kan het probleem mogelijk worden opgelost.
- Om Netflix van je Apple TV te verwijderen, scrol je naar de app op je Apple TV-dashboard. Houd de touchpad op je afstandsbediening ingedrukt totdat het pictogram van de Netflix-app begint te wiebelen en druk vervolgens op de knop Afspelen en pauzeren om je app-opties weer te geven.
- Scrol omlaag en druk op Verwijderen om de app van uw Apple TV te verwijderen.
- Als Netflix verwijderd is, ga je naar de App Store op je Apple TV-dashboard om de Netflix-app te zoeken en opnieuw te installeren.
Je moet je opnieuw aanmelden bij de Netflix-app zodra deze opnieuw is geïnstalleerd op je Apple TV.
Controleer op updates en start uw Apple TV opnieuw op
Apple brengt regelmatig updates uit voor zijn devices, ook voor de Apple TV, terwijl ontwikkelaars dat regelmatig ook doen voor apps als Netflix. Een verouderde app of verouderd apparaat kan problemen veroorzaken. Als u uw apparaat bijwerkt en uw Apple TV opnieuw start, kunnen deze problemen worden verholpen.
- Om te controleren op systeemupdates op uw Apple TV, drukt u op het pictogram Settings op het Apple TV-dashboard. Druk vanaf hier op System > Software-updates.
- Druk op de optie Update Software om naar updates te zoeken. Als er updates worden gedetecteerd, volgt u de instructies op het scherm om uw Apple TV bij te werken.
- Om er zeker van te zijn dat de Netflix-app is bijgewerkt, controleer je het Netflix-item in de App Store. U kunt ervoor zorgen dat Netflix altijd up-to-date blijft door op Instellingen > Apps te drukken en de optie Automatisch apps bijwerken in te schakelenoptie.
- Als u klaar bent, start u uw Apple TV opnieuw op door te drukken op Instellingen > Systeem > Opnieuw opstarten.
Haal het meeste uit uw Apple TV
Zodra je problemen op je Apple TV hebt opgelost waarbij Netflix niet werkte, zou je het meeste uit je streamingapparaat moeten kunnen halen. Als je nog steeds Netflix-problemen hebt, kun je in plaats daarvan aan de slag met Apple TV+, de nieuwe streamingdienst van Apple.
Je kunt ook denken aan andere streamingdiensten zoals Hulu of Amazon Prime om de nieuwste films en tv-series te downloaden. Wat is je favoriete streamingplatform? Laat het ons weten in de reacties hieronder.
