Als je FaceTime voor het eerst op je apparaat probeert te activeren en er een foutmelding wordt weergegeven met de tekst 'FaceTime: er is een fout opgetreden tijdens activering', betekent dit dat er een probleem is met een van de elementen die FaceTime gebruikt voor de activering ervan. Totdat en tenzij deze problemen zijn opgelost, zult u problemen ondervinden bij het activeren van de service op uw apparaten.
Apple geeft het probleem officieel toe en doet zelfs aanbevelingen over wat je kunt doen om het probleem op je iPhone, iPad en Mac op te lossen. Er zijn een paar basisdingen die je altijd kunt proberen en toepassen op je apparaten om te zien of ze helpen om FaceTime op je iPhone of Mac succesvol te activeren.
Controleer of de Apple-servers te maken hebben met downtime
Als je een functie als FaceTime instelt, moet deze met een van de servers van Apple praten voordat deze daadwerkelijk op je apparaat kan werken. Het activeringsproces vindt feitelijk plaats met behulp van een Apple-server, en als die server downtime ondervindt, zal uw activeringsproces niet doorkomen.
De vraag is dus: hoe kun je er in vredesnaam achter komen of de FaceTime-server van Apple niet werkt? Nou, Apple heeft een webpagina opgezet om je erover te vertellen.
Er is een serverstatuspagina op de Apple-website die je vertelt welke van zijn servers up en down zijn. U kunt daarheen gaan met een webbrowser en zelf ontdekken of de FaceTime-server inderdaad downtime ondervindt.
Als dat het geval is, moet je wachten tot Apple de server weer up-to-date brengt. Je kunt er helaas niets aan doen.
Als je liever iets op je Mac-desktop hebt, laat StatusBuddy je ook weten of een Apple-service downtime ondervindt.
Zorg ervoor dat internet werkt op uw apparaat
Aangezien FaceTime een van de functies op je apparaat is waarvoor verbinding met internet nodig is, moet je ervoor zorgen dat het internet van je telefoon echt werkt. Als u zich in een gebied bevindt waar u vlekkerig internet heeft of uw wifi-router niet werkt, moet u dit eerst repareren voordat u FaceTime kunt activeren.
Op een iOS-apparaat kunt u echter de netwerkinstellingen resetten en dit kan u helpen uw netwerkconfiguraties te herstellen.
- Start de app Instellingen op je iPhone of iPad.
- Tik op de optie met de tekst Algemeen om je algemene instellingen te bekijken.
- Scrol helemaal naar beneden op het volgende scherm en tik op de optie Resetten.
- Selecteer Netwerkinstellingen resetten op het volgende scherm. Het helpt je om je netwerkinstellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
U wordt gevraagd uw toegangscode in te voeren. Voer het in en ga verder.
Uw Apple-account inschakelen voor de Berichten-app
Als je dat nog niet hebt gedaan, wil je misschien je account inschakelen in de Berichten-app op je Mac. Het kan u helpen de FaceTime-activeringsfout op uw apparaten op te lossen. Om het account in te schakelen, hoef je alleen maar een vakje in de app op je computer aan te vinken.
- Klik op Launchpad, zoek naar Messages en start de app op je Mac.
- Klik bij het openen op de optie Berichten bovenaan en selecteer Voorkeuren . Het opent het instellingenmenu.
- Klik in het volgende scherm op het tabblad Accounts bovenaan om uw beschikbare accounts te bekijken.
- Je ziet nu je account daar staan. Wat u wilt doen, is het vakje aanvinken met de tekst Dit account inschakelen naast uw account.
Sluit de app, start je Mac opnieuw op en kijk of je FaceTime kunt activeren.
Zorg ervoor dat uw tijdzone juist is geconfigureerd
Een verkeerd geconfigureerde tijdzone kan vaak veel problemen op je apparaten veroorzaken, omdat sommige apps vereisen dat je de juiste tijdzone gebruikt waarin je je daadwerkelijk bevindt. Je kunt dit echter vrij eenvoudig oplossen.
Tijdzone wijzigen op iPhone/iPad:
- Open de app Instellingen op uw apparaat.
- Tik op de optie Algemeen aangezien uw tijdinstellingen zich daar bevinden.
- Tik op Datum & Tijd op het volgende scherm.
- U kunt een tijdzone selecteren uit de beschikbare opties op uw scherm.
- Als je niet handmatig een tijdzone wilt specificeren, schakel dan de optie Automatisch instellen in en de juiste tijdzone voor u.
Tijdzone wijzigen op Mac:
- Klik op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van uw scherm en selecteer Systeemvoorkeuren.
- Kies Datum & Tijd op het volgende scherm.
- Klik op het tabblad Tijdzone en u kunt een tijdzone voor uw machine specificeren.
Schakel FaceTime uit en weer aan
Apple raadt je aan om zowel Berichten als FaceTime uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. Dit zou waarschijnlijk het probleem "FaceTime: er is een fout opgetreden tijdens activering" op je apparaten moeten oplossen. Soms is het enige wat sommige functies nodig hebben een herstart en beginnen ze normaal te werken, op magische wijze.
- Start de app Instellingen op je iPhone of iPad.
- Scrol omlaag en tik op de optie met de tekst Berichten.
- Op het volgende scherm vind je een schakelaar naast iMessage. Draai de schakelaar naar de stand OFF.
- Ga terug naar het hoofdinstellingenscherm en tik op de optie met de tekst FaceTime.
- Draai de schakelaar naast FaceTime naar de stand OFF .
- Start je apparaat opnieuw op.
- Ga naar Instellingen en schakel beide opties in die je hierboven hebt uitgeschakeld.
- Probeer FaceTime te activeren en kijk of het werkt.
FaceTime-vermeldingen verwijderen uit sleutelhangertoegang
Het verwijderen van de FaceTime-items uit Sleutelhangertoegang op je Mac kan je helpen de FaceTime-activeringsfout op te lossen, en dat is vrij eenvoudig.
- Start de Sleutelhangertoegang op je Mac.
- Klik op login in de linkerzijbalk en klik ook op Alle itemsin dezelfde zijbalk zodat al je in Sleutelhanger opgeslagen items worden weergegeven.
- Gebruik het zoekvak bovenaan om te zoeken naar FaceTime.
- Als de zoekresultaten verschijnen, klik je met de rechtermuisknop op de FaceTime-vermeldingen en selecteer je Verwijderen.
Doe het voor alle items die je in de app vindt.
Of je nu een gewone FaceTime-gebruiker bent die de functie op een nieuw apparaat instelt of helemaal nieuw bent met deze video- en audiogespreksfunctie op iOS, je verwacht niet dat er fouten worden weergegeven zodra je het op je apparaten opent.
Bent u eerder het slachtoffer geweest van deze fout op uw iOS- of Mac-apparaat? Welke methode heeft je geholpen het probleem op te lossen? Onze lezers stellen uw reactie in de onderstaande opmerkingen op prijs.
