De Mac App Store heeft een geweldige verzameling apps en hulpprogramma's die je met één druk op de knop kunt downloaden. Hoe eenvoudig dat ook klinkt, er zijn momenten waarop bepaalde complicaties voorkomen dat de Apple Store nieuwe apps installeert of de oude bijwerkt.
Dit gebeurt om een aantal redenen. Trage of slechte internetverbinding kan voorkomen dat uw Mac verbinding maakt met de App Store-server. Onjuiste datum- en tijdinstellingen kunnen dit probleem ook veroorzaken, dus zorg ervoor dat de datum en tijd op uw Mac correct zijn geconfigureerd.Nog één ding: annuleer en herstart de download; dat zou kunnen helpen.
Als de App Store nog steeds geen apps downloadt nadat je deze basisoplossingen hebt geprobeerd, zijn we ervan overtuigd dat ten minste een van de onderstaande methoden voor probleemoplossing zou moeten helpen.
1. Controleer je internetverbinding
De App Store is een internetafhankelijke service. Om apps uit de Store te downloaden of bij te werken, moet je Mac een internetverbinding hebben. Een actieve en snelle verbinding daarbij. Als je toegang hebt tot de App Store, maar geen app-downloads start, of als je downloads op een gegeven moment vastlopen, heb je mogelijk een slechte internetverbinding.
Het uitvoeren van meerdere downloads in verschillende apps op je Mac kan dit probleem veroorzaken. Het downloaden van een film in Chrome of Safari kan bijvoorbeeld het downloaden van apps in de App Store vertragen. Pauzeer andere actieve downloads en probeer de betreffende app(s) opnieuw te installeren.
Je moet er ook voor zorgen dat je internetrouter correct werkt. Start de router opnieuw op, verplaats hem naar een storingsvrije locatie of gebruik een range extender of powerline-adapter als je die hebt. Dat kan helpen om het signaal van je router te versterken. Als het verbindingsprobleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw internetprovider of zet u de Wi-Fi-router terug naar de fabrieksinstellingen.
Als andere programma's dan de App Store de internetverbinding van je Mac kunnen gebruiken, zijn de servers van de App Store mogelijk buiten dienst. Ga naar het volgende gedeelte om erachter te komen.
2. Controleer de App Store-serverstatus
Hoewel de Mac App Store-servers bijna altijd actief zijn, zijn er momenten waarop ze buiten gebruik zijn. Dus als je geen actie kunt uitvoeren in de App Store - of vrijwel elke Apple app / service - ondanks dat je een actieve internetverbinding hebt, ga dan naar de Apple System Status-pagina en controleer of de service een probleem ondervindt.
Let op de kleur naast Mac App Store op de pagina. Als het een andere kleur dan groen heeft, zijn de Mac App Store-servers waarschijnlijk offline.
In dat geval moet je wachten tot Apple de service herstelt voordat je apps uit de store kunt downloaden.
3. Forceer de App Store
De App Store kan defect raken vanwege tijdelijke problemen met het systeem of in-app. Sluit de app en probeer de downloads opnieuw wanneer u deze opnieuw start. Open de Activity Monitor (ga naar Finder > Applications >Utilities) en selecteer de App Store in het procesvenster. Klik op het x-pictogram in de linkerbovenhoek van de Activiteitenweergave en selecteer Forceer stop op de bevestigingsvraag.
Je moet ook de App Store Agent geforceerd afsluiten. U kunt problemen ondervinden met het niet downloaden van apps in de App Store als dit proces niet correct werkt. Als u dit proces sluit, wordt de winkel vernieuwd en wordt het probleem hopelijk opgelost.
Zoek naar appstoreagent Selecteer in Activity Monitor het overeenkomstige proces en klik op het pictogram x en selecteer Forceer stop.
macOS start het proces automatisch opnieuw wanneer u de App Store start.
4. Wis de cachemap van de App Store
Als de Apple Store geen apps downloadt, kan dit komen door de aanwezigheid van corrupte of verkeerd ingedeelde bestanden in de map van de App Store. Het probleem zou opgelost moeten zijn door de inhoud van deze map te verwijderen. Sluit de App Store en volg de onderstaande stappen.
1. Ga naar Finder > Toepassingen > Hulpprogramma's en start Terminal.
2. Plak de onderstaande opdracht in de Terminal-console en druk op Return.
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Hiermee wordt u omgeleid naar de cachemap van de App Store. Verplaats de inhoud van deze map naar de prullenbak of een andere map op je Mac.
Sluit de map, start de App Store en download de app(s) opnieuw.
Als u nog steeds geen apps kunt downloaden, heeft uw Mac mogelijk problemen om verbinding te maken met uw Apple ID of iCloud-account. Bekijk de volgende oplossing voor meer informatie over het oplossen van accountgerelateerde problemen in de App Store.
5. Afmelden bij App Store
Het is onmogelijk om apps uit de App Store bij te werken of te downloaden zonder een Apple ID-account. Als u niet bent aangemeld, klikt u op het profielpictogram in de linkerbenedenhoek van de App Store om uw Apple ID of iCloud-account te koppelen.
Als u echter bent aangemeld bij de App Store maar geen apps kunt downloaden, log dan uit en weer in. Open de App Store, klik op Store op de menubalk en selecteer Afmelden.
Wacht een minuut of twee en log opnieuw in bij de App Store.
6. Stel de sleutelhanger van je Mac opnieuw in
Sommige Mac-gebruikers die vergelijkbare problemen hadden ondervonden, konden dit oplossen door de Apple Keychain opnieuw in te stellen. U kunt dit proberen als alle bovengenoemde oplossingen mislukt blijken.
1. Ga naar Finder > Applicaties > Hulpprogramma's en start Sleutelhangertoegang.
2. Klik op Sleutelhangertoegang in de menubalk en selecteer Voorkeuren.
3. Klik op Mijn standaardsleutelhangers resetten.
4. Voer het inlogwachtwoord van uw Mac in en klik op OK om verder te gaan.
U krijgt mogelijk een foutmelding met de tekst 'Deze Mac kan geen verbinding maken met iCloud'. Om dit op te lossen, klikt u op Apple ID-voorkeuren in de foutmelding om uw Apple ID-account opnieuw te koppelen.
Voer uw Apple ID-wachtwoord in en druk op Volgende.
Andere dingen om te proberen
Het opnieuw opstarten van je Mac kan ook eventuele systeemcomplicaties of -glitch oplossen waardoor de App Store niet goed werkt. Klik op het Apple-logo in de menubalk en selecteer Restart. Sluit uw apps handmatig af, zodat u geen niet-opgeslagen documenten kwijtraakt.
Tot slot is het vermeldenswaard dat een bug in Apple's macOS misschien wel de hoofdoorzaak van het probleem is. Als er een update beschikbaar is voor je Mac (ga naar System Preferences > Software Update om te bevestigen ), installeer het en controleer of dat het downloadprobleem in de App Store oplost.
