De “iTunes kon geen verbinding maken met deze iPhone. De waarde ontbreekt'-fout verschijnt meestal wanneer wordt geprobeerd een iPhone met vergrendelscherm te verbinden met een pc of Mac. Maar verschillende andere redenen, zoals defecte hardwarestuurprogramma's en corrupte privacy-instellingen, kunnen er ook voor zorgen dat het naar boven komt.
Ondanks de cryptische aard van het foutbericht, zou het doornemen van de onderstaande lijst met tips voor het oplossen van problemen u moeten helpen om de zaken op een rijtje te krijgen. De eerste paar secties zullen zich richten op het omgaan met een iPhone met een toegangscode. Latere fixes zijn van toepassing op alle iPhones in het algemeen.
Ontgrendel het apparaat met de juiste toegangscode
Heeft u de toegangscode voor het vergrendelscherm meerdere keren verkeerd ingevoerd op uw iPhone? Als dit het geval is, kan het apparaat als veiligheidsmaatregel vastlopen en een bericht 'iPhone is uitgeschakeld' weergeven. Dat kan ook resulteren in de foutmelding 'De waarde ontbreekt' in iTunes op de pc of Mac, vooral als het een computer is waarmee je je iPhone nog nooit eerder hebt gesynchroniseerd.
Wacht tot de afteltimer is afgelopen en voer de juiste toegangscode opnieuw in. Als het je lukt om de iPhone te ontgrendelen, kom je de fout mogelijk niet meer tegen in iTunes.
Herstel iPhone in herstelmodus
Als u de toegangscode niet meer weet (of als u alleen het bericht 'iPhone is uitgeschakeld' ziet zonder afteltimer), is het herstellen van de fabrieksinstellingen de enige manier om weer toegang te krijgen tot uw iPhone.
Aangezien je geen toegang hebt tot iOS of je iPhone niet kunt verbinden met iTunes vanwege de fout 'De waarde ontbreekt', is de enige manier om de reset uit te voeren, de herstelmodus te gebruiken.
Je hebt iTunes nodig om naar de herstelmodus te gaan, maar het dwingt het programma om verbinding te maken met je iPhone, ongeacht de toestand ervan. Hier leest u hoe u uw iPhone opnieuw kunt opstarten en de herstelmodus kunt openen.
Selecteer in de herstelmodus de optie Herstel iPhone. iTunes downloadt de nieuwste versie van iOS van Apple en gebruikt die om je iPhone naar de standaardwaarden te herstellen.
Als je een iCloud- of een Finder/iTunes-back-up van je iPhone hebt, kun je je gegevens herstellen na de resetprocedure. Zo niet, dan verliest u alles behalve alle gegevens die worden gesynchroniseerd met iCloud (zoals foto's, notities, spraakmemo's, enz.).
Poorten en kabel wijzigen
Het aansluiten van je iPhone op een andere USB-poort op je pc of Mac kan helpen bij het oplossen van willekeurige gevallen van het probleem 'iTunes kan geen verbinding maken met deze iPhone. De waarde ontbreekt' fout. Probeer dat nu eens.
Externe USB-hubs veroorzaken ook verbindingsproblemen, dus het is een goed idee om de kabel rechtstreeks op de pc of Mac aan te sluiten. Bovendien kunt u interferentie van andere USB-apparaten voorkomen door alleen uw iPhone aan te sluiten.
Een defecte kabel is een andere reden die kan leiden tot iTunes-fouten. Schakel indien mogelijk over op een ander Lightning-netsnoer of een MFi-gecertificeerde kabel van derden.
Herstart iPhone en pc/Mac
Als het probleem zich blijft voordoen, start u uw iPhone en pc/Mac opnieuw op en probeert u het opnieuw. Dat zou moeten helpen bij het oplossen van veelvoorkomende bugs en andere anomalieën waardoor de apparaten niet met elkaar kunnen communiceren.
Om een iPhone opnieuw op te starten, ga je naar Instellingen > Algemeenen selecteer Shut Down Veeg het pictogram Power naar rechts, wacht 30 seconden, en houd de knop Zijkant ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.
Voer iTunes uit als beheerder in Windows
Als u iTunes op de pc gebruikt, kan het uitvoeren van het programma als beheerder ervoor zorgen dat eventuele machtigingsgerelateerde problemen in Windows worden overschreven die resulteren in de fout 'De waarde ontbreekt'. Typ hiervoor iTunes in het menu Start en selecteer Als administrator uitvoeren
Als u een iTunes-pictogram op het bureaublad ziet, kunt u ook het contextmenu met de rechtermuisknop gebruiken om de toepassing met verhoogde rechten te starten.
iTunes bijwerken
Een verouderde versie van iTunes kan bugs en problemen bevatten die resulteren in de foutmelding 'De waarde ontbreekt'. Updaten op je pc of Mac kan een verschil maken.
Update iTunes op pc
Open iTunes.Open vervolgens het menu Help, selecteer Check for Updates en installeer updates die in behandeling zijn. Als je de Microsoft Store-versie van iTunes gebruikt, kun je het programma bijwerken door naar het gedeelte Downloads en updates van de Microsoft Store te gaan.
Update iTunes op Mac
Open de Mac App Store, ga naar het tabblad Updates en pas eventuele iTunes-updates toe onder Software-update.
Antivirussoftware uitschakelen
Antivirushulpprogramma's van derden zijn een andere mogelijke oorzaak van de fout 'De waarde ontbreekt' op de iPhone. Als je er een op je pc of Mac hebt staan, schakel deze dan tijdelijk uit en controleer of dat helpt.
Update iOS
Heb je iOS onlangs geüpdatet? Het uitvoeren van een verouderde versie van de systeemsoftware van de iPhone kan allerlei problemen veroorzaken op uw iPhone.Het is het beste om het bij te werken naar de nieuwste versie. Ga hiervoor naar Instellingen > Algemeen > Software-update en selecteer Download en installeer
Apple Mobile USB-stuurprogramma opnieuw installeren in Windows
Als u iTunes op de pc gebruikt, moet u de Apple Mobile USB Driver opnieuw installeren. Dat zou moeten helpen bij het uitsluiten van problemen met drivercorruptie.
De procedure verandert afhankelijk van of u de standaardversie of de Microsoft Store-versie van iTunes gebruikt.
iTunes – Standaard desktopversie
1. Sluit de iPhone via USB aan op uw pc. Ontgrendel vervolgens je iPhone.
2. Druk op Windows+R om Uitvoeren te openendoos.
3. Voer het volgende bestandspad in en selecteer OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. Klik met de rechtermuisknop op usbaapl64.inf of usbaapl.inf en selecteer Installeren.
5. Koppel de iPhone los en start uw computer opnieuw op.
iTunes – Microsoft Store-versie
1. Sluit de iPhone via USB aan op uw pc. Ontgrendel vervolgens je iPhone.
2. Druk op Windows+X en selecteer Apparaatbeheer .
3. Draagbare apparaten. uitvouwen
4. Klik met de rechtermuisknop op Apple iPhone en selecteer Apparaat verwijderen.
5. Sluit Apparaatbeheer af en start uw computer opnieuw op.
Hardwarestuurprogramma's installeren in Windows
Het toepassen van de nieuwste hardware-updates in Windows zou ook moeten helpen bij het oplossen van stuurprogrammaproblemen met betrekking tot iTunes.
1. Open het menu Start en selecteer Instellingen.
2. Selecteer Update en beveiliging.
3. Selecteer Check for updates om te zoeken naar nieuwe Windows-updates.
4. Selecteer Bekijk alle optionele updates.
5. Selecteer en installeer hardwarestuurprogramma-updates die in behandeling zijn.
Terwijl je toch bezig bent, zou je ook moeten overwegen om eventuele updates van het besturingssysteem toe te passen.
Upgrade naar macOS Catalina of hoger
Op de Mac betekent een upgrade naar macOS 10.15 Catalina of nieuwer dat je Finder gebruikt om met je iPhone te communiceren. Ga naar het tabblad Updates in de App Store van de Mac om de upgrade uit te voeren.Als u macOS 10.14 Mojave gebruikt, gaat u in plaats daarvan naar System Preferences > Software Update.
Privacyinstellingen resetten
Corrupte privacy-instellingen op de iPhone kunnen interfereren en voorkomen dat deze communiceert met iTunes. Ga naar Instellingen > Algemeen > Resetten en selecteer Locatie en privacy resetten om de privacy-instellingen van de iPhone te resetten.
Als je eerder je pc of Mac hebt 'vertrouwd', moet je nogmaals op Trust tikken terwijl je de iPhone opnieuw op je pc aansluit of Mac na de resetprocedure.
Alle instellingen resetten
Als je nog steeds dezelfde foutmelding tegenkomt in iTunes, moet je alle instellingen op de iPhone resetten. Ga naar Instellingen > Algemeen > Resetten en selecteer Alle instellingen resetten.
Dat zou eventuele onjuiste configuraties moeten oplossen waardoor de iPhone en pc/Mac niet met elkaar kunnen communiceren.
iTunes: waarde gevonden
De bovenstaande oplossingen helpen u hoogstwaarschijnlijk bij het oplossen van het probleem 'iTunes kan geen verbinding maken met deze iPhone. De waarde ontbreekt'-foutmelding op de iPhone. Als een vastgelopen vergrendelscherm de reden achter het probleem was, probeer dan een toegangscode in te stellen die u kunt onthouden om te voorkomen dat u dit probleem opnieuw tegenkomt. Zo niet, dan zou het up-to-date houden van je iPhone en iTunes moeten helpen om soortgelijke fouten in de toekomst tot een minimum te beperken.
