Het koppelen van uw bankpas of creditcard aan Apple Pay is de eerste en belangrijkste stap bij het opzetten van de digitale portemonnee van Apple. Het is onmogelijk om Apple Pay op uw apparaten te gebruiken zonder een betaalkaart.
Ondanks hoe eenvoudig het proces is, komen veel gebruikers een of andere foutmelding tegen wanneer ze proberen een kaart toe te voegen aan Apple Pay. In deze handleiding schetsen we oplossingen voor enkele van deze fouten.
1. Problemen met internetverbinding oplossen
Krijgt u de melding 'Kon geen verbinding maken met Apple Pay. Zorg ervoor dat je verbonden bent met internet.” fout ondanks een actieve internetverbinding? Schakel de mobiele data of wifi van uw apparaat uit en schakel het weer in. Probeer de kaart nu opnieuw toe te voegen.
Als de fout zich blijft voordoen, schakelt u de vliegtuigmodus in en weer uit. U zou uw bankpas of creditcard aan Apple Pay moeten kunnen toevoegen wanneer uw apparaat weer verbinding met internet maakt. Overweeg ook om naar een ander netwerk over te schakelen of uw router opnieuw op te starten als u een draadloze verbinding gebruikt.
2. Enkele kaarten verwijderen
U kunt geen nieuwe kaart toevoegen aan Apple Pay als uw apparaat het maximale aantal kaarten heeft bereikt dat kan worden geplaatst. Volgens Apple kunnen er bij iPhone 8 en nieuwere modellen maar liefst 12 kaarten aan Apple Pay worden toegevoegd. Soortgelijke beperkingen zijn van toepassing op Apple Watch Series 3 en nieuwere modellen.
Apple Pay op oudere apparaten biedt plaats aan maximaal 8 kaarten. Als u meer dan 8 kaarten op uw Apple Pay heeft, moet u één kaart verwijderen om ruimte te maken voor een andere. Ga naar het Wallet & Apple Pay instellingenmenu op uw apparaat, selecteer een kaart en tik op Kaart verwijderen
3. Controleer Apple ID en apparaatregio
Om te beginnen werkt Apple Pay niet in alle landen. U kunt mogelijk geen bankkaart aan Apple Pay toevoegen als uw Apple ID of de regio van uw apparaat is ingesteld op een niet-ondersteund land. Als je de regio van je iOS- of iPadOS-apparaat wilt controleren of wijzigen, ga je naar Settings > General > Taal en regio > Regio en selecteer een ondersteund land.
Bekijk deze lijst met landen die Apple Pay ondersteunen. Als het land in uw apparaatinstellingen niet op de lijst staat, wijzigt u het in een ondersteunde regio en probeert u de kaart opnieuw toe te voegen aan Apple Pay.
U wilt er ook voor zorgen dat de regio van uw Apple ID is ingesteld op een land waar Apple Pay werkt. Om uw Apple ID-land te controleren (op iPhone of iPad), start u de app Settings en tikt u op uw accountnaam om het Apple ID-instellingenmenu te openen. Ga daarna naar Media & aankopen > Bekijk account >Land/Regio om uw Apple ID-regio te bekijken.
Opmerking: U moet alle actieve abonnementen opzeggen voordat u uw Apple ID-land kunt wijzigen. Ga hiervoor naar Instellingen, klik op je accountnaam en selecteer Abonnementen Selecteer het(de) abonnement(en) op de pagina en tik op Abonnement annuleren
4. Schakel uw VPN-verbinding uit of wijzig deze
VPN-verbindingen kunnen uw Apple Pay-ervaring verpesten, vooral als de serverlocatie/het land een regio is waar Apple Pay niet wordt ondersteund. Wijzig de serverlocatie van de VPN in een ondersteund land en voeg uw kaart opnieuw toe aan Apple Pay. Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u de VPN-verbinding uit en probeert u het opnieuw.
5. Controleer de Apple Pay-status
Als u na het wijzigen van uw regio-instellingen en VPN-verbinding nog steeds geen kaart kunt toevoegen aan Apple Pay, is er mogelijk een probleem met de betalingsservice. Ga naar de Apple-systeemstatuspagina en controleer de kleur naast Apple Pay. Een groene kleurindicator betekent dat Apple Pay werkt.
Als de kleurindicator geel is, krijgt u mogelijk de foutmelding 'Apple Pay is tijdelijk niet beschikbaar' wanneer u probeert een kaart toe te voegen. Dat betekent dat er een probleem is met Apple Pay-servers. U moet wachten tot Apple de downtime van de server heeft verholpen (misschien een paar uur) of contact opnemen met Apple Support om het probleem te melden.
6. Uw apparaatwachtwoord resetten
Tijdens het zoeken naar mogelijke oplossingen, ontdekten we dat veel iPhone- en iPad-gebruikers de Apple Pay-fout "Could Not Add Card" konden manoeuvreren door de toegangscode op hun apparaten uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Volg de onderstaande stappen en kijk of het helpt.
1. Ga naar Instellingen > Face ID & toegangscode (of Tik op ID & toegangscode ). Voer uw huidige toegangscode in om door te gaan.
2. Tik in het menu Face ID & Passcode op Turn Passcode Off.
Opmerking: Als u de toegangscode uitschakelt, worden alle eerder toegevoegde kaarten uit Apple Pay verwijderd. Je moet de kaarten handmatig opnieuw toevoegen nadat je de toegangscode van je apparaat hebt uitgeschakeld.
3. Klik op Uitschakelen op de prompt om door te gaan.
4. Voer uw Apple ID-wachtwoord in en klik op Uitschakelen.
5. Voer ten slotte uw huidige wachtwoord opnieuw in.
6. Ga naar Instellingen > Wallet & Apple Pay en selecteer Voeg een kaart toe.
7. U krijgt een prompt om Face ID en toegangscode in te stellen. Tik op Face ID en toegangscode instellen om door te gaan.
8. Blader door de pagina en selecteer Toegangscode inschakelen.
9. Voer uw gewenste toegangscode in en typ deze nogmaals ter verificatie.
10. Typ uw Apple ID-wachtwoord en klik op Aanmelden.
U zou nu zonder problemen uw kaart aan Apple Pay moeten kunnen toevoegen. Probeer anders de volgende suggestie voor probleemoplossing hieronder.
7. Start je apparaat opnieuw op
Kunt u nog steeds geen kaart toevoegen aan Apple Pay? Door uw apparaat uit en weer in te schakelen, kunt u de zaken rechtzetten. Of het nu je iPhone, iPad, Apple Watch of Mac is, sluit hem af en zet hem weer aan. Probeer de kaart opnieuw toe te voegen en kijk of je deze keer goud hebt gevonden.
8. Neem contact op met uw kaartuitgever
“Uw uitgever biedt nog geen ondersteuning voor deze kaart” is een andere veel voorkomende fout bij het toevoegen van een kaart aan Apple Pay. In dit geval moet u doen wat de foutmelding aangeeft: neem contact op met uw bank of de financiële instelling die de kaart heeft uitgegeven.
U kunt Learn More in het foutbericht tikken om een lijst te bekijken van financiële instellingen waarvan debet- en creditcards werken met Apple Pay in jouw land.
U kunt ook deze Apple Pay-ondersteuningspagina bezoeken om alle deelnemende banken te zien die Apple Pay over de hele wereld ondersteunen. Volgens Apple werken kaarten van sommige deelnemende banken mogelijk niet in Apple Pay. Dus als uw bank een Apple Pay-partner is, maar u kunt uw kaart niet toevoegen, neem dan contact op met de bank voor hulp.
Betaal met Apple
Het is ook vermeldenswaard dat u geen verlopen of geblokkeerde kaart kunt toevoegen aan Apple Pay. Neem contact op met uw bank om te bevestigen dat er geen beperking of beperking op uw kaart staat. Volgens Apple kan het bijwerken van uw apparaat problemen helpen oplossen waardoor u geen kaart aan Wallet of Apple Pay kunt toevoegen. U kunt de instellingen van uw apparaat als laatste redmiddel resetten; dat werkte voor sommige iPhone- en iPad-gebruikers.
Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset alle instellingen en voer de toegangscode van uw apparaat in.Uw telefoon wordt uitgeschakeld en onmiddellijk weer ingeschakeld. Probeer je kaart toe te voegen na de reset en kijk of het werkt.
