Apps werken over het algemeen goed op de iPhone en iPad, vanwege de stabiele aard van de systeemsoftware.
Maar je zult nog steeds de vreemde app tegenkomen die weigert correct te functioneren. In zeldzame gevallen kan het probleem ernstig genoeg zijn om te voorkomen dat het helemaal wordt geopend. Dit wordt vaak veroorzaakt door verschillende redenen, zoals bugs, glitches en conflicterende instellingen.
Als een app niet kan worden geopend op je iPhone of iPad, of als deze onmiddellijk crasht, kun je de onderstaande oplossingen en suggesties gebruiken om de app weer aan de praat te krijgen.
App geforceerd afsluiten en opnieuw proberen
Als een app herhaaldelijk niet wordt geopend of na een paar seconden crasht, moet u deze met geweld uit het geheugen van de iPhone of iPad verwijderen voordat u deze opnieuw start. In de meeste gevallen zou de app dan zonder problemen moeten kunnen worden geladen.
Begin door omhoog te vegen vanaf de onderkant van het scherm om de appkiezer te openen. Als u een iPhone met Touch ID gebruikt, dubbelklikt u in plaats daarvan op de knop Home. Sleep vervolgens de problematische app omhoog en uit het scherm om deze geforceerd af te sluiten.
Volg door de app opnieuw te openen vanuit het startscherm of de app-bibliotheek van je iPhone of iPad.
Herstart iPhone of iPad
Uw volgende stap zou moeten zijn om de iPhone of iPad opnieuw op te starten. Dat is een onfeilbare manier om willekeurige storingen op te lossen waardoor een app niet kan worden geopend.
Ga naar Instellingen en tik op Algemeen > Stilgelegd. Schuif daarna het pictogram Power naar rechts om het apparaat uit te schakelen.
Wacht 30 seconden en houd vervolgens de knop Zijkant op de iPhone of iPad ingedrukt om deze weer op te starten.
Geforceerd opnieuw opstarten van iPhone of iPad
Als de iPhone of iPad niet lijkt te reageren na een poging om een app te openen, moet u het apparaat geforceerd opnieuw opstarten. Daarna kunt u proberen de app opnieuw te starten.
Afhankelijk van het apparaatmodel drukt u op de juiste knop om een geforceerde herstart te activeren.
iPhone 8-serie en nieuwer | iPads zonder Home-knop
Druk snel op de Volume omhoog knop, druk op de Volume omlaag -knop en houd de knop Zijkant ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.
Alleen iPhone 7-serie
Houd zowel de Volume omlaag als de Zijkant ingedrukt knoppen totdat u het Apple-logo ziet.
iPhone 6-serie en ouder | iPads met Home-knop
Houd zowel de knoppen Home als de knoppen Zijkant ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet.
Update de app
Als de app nog steeds niet opent op je iPhone of iPad, heb je waarschijnlijk te maken met een grote softwarefout. Updaten zou dat moeten oplossen.
Begin door naar de App Store te gaan. Zoek vervolgens naar de app en tik op Update om deze naar de nieuwste versie te brengen.
Je kunt ook de release-opmerkingen bekijken (onder het gedeelte Wat is er nieuw op de App Store-pagina van de app) om te controleren of een recente update heeft het probleem aangepakt.
Als je geen knop Update ziet naast de app, ga je verder met de oplossingen.
Update iOS en iPadOS
De nieuwste updates voor iOS en iPadOS bevatten bugfixes die mogelijk onderliggende problemen achter een defecte app kunnen oplossen.
Het is ook van cruciaal belang om te updaten als je een relatief nieuwe iteratie van een grote systeemsoftware-release gebruikt, bijvoorbeeld iOS 14.0 of iPadOS 14.0, vanwege de ongebreidelde bugs en glitches.
Open de app Instellingen en ga naar Algemeen >Software-update. Als je een nieuwe update ziet, tik je op Downloaden en installeren om deze toe te passen.
Systeemsoftware-updates zijn ook de enige manier om stock-apps zoals Mail, Safari en Herinneringen bij te werken.
Cache resetten of wissen via app Instellingen
De app Instellingen op je iPhone of iPad kan opties bevatten om de app te resetten of de cache te wissen. Als Netflix bijvoorbeeld niet wil openen, ga dan naar Settings > Netflix en activeerReset om alle Netflix-instellingen terug te zetten naar de standaardwaarden.
Als een app weigert te openen vanwege conflicterende instellingen of een verouderde cache, kan het probleem daarmee worden opgelost.
Offload of verwijder de app en installeer opnieuw
Een app downloaden en opnieuw installeren kan ook helpen bij het oplossen van hardnekkige problemen die worden veroorzaakt door een corrupte installatie. Ga eerst naar Instellingen > Algemeen > iPhone Opslag Tik vervolgens op de problematische app en selecteer Offload app
Volg door je iPhone of iPad opnieuw op te starten. Tik vervolgens op het pictogram van de app op het startscherm om deze opnieuw te installeren.
Als dat niet lukt, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Hiermee worden echter ook alle lokaal gedownloade gegevens met betrekking tot de app verwijderd, d.w.z. offline video's in Netflix.
Problemen met internetverbinding oplossen
Apps zoals Discord en Netflix kunnen niet worden geopend of crashen als ze problemen hebben met verbinding maken met internet. In dat geval zijn hier een paar dingen die je kunt doen:
- Overschakelen naar een andere Wi-Fi-verbinding
- Overschakelen naar mobiele data
Controleren op server-side problemen
Problemen aan de serverzijde kunnen ook voorkomen dat een app communiceert met internet en dat deze niet kan worden geopend. In dat geval moet u wachten tot de servers weer online zijn. Een vluchtige zoekopdracht op Google zou de serverstatus voor een app of service moeten onthullen.
Reset de instellingen op je iPhone of iPad
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, probeer dan de instellingen op je iPhone of iPad te resetten. Dat zou problemen moeten oplossen die worden veroorzaakt door corrupte configuraties.
Begin door naar Instellingen > Algemeen >Resetten Tik vervolgens op Netwerkinstellingen resetten om alle netwerkgerelateerde instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Daarna moet je handmatig opnieuw verbinding maken met wifi-netwerken.
Als het resetten van de netwerkinstellingen niet heeft geholpen, moet u alle systeemgerelateerde instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden. Ga hiervoor naar Instellingen > Algemeen > Resetten en tik op Alle instellingen resetten.
Je moet je netwerk, privacy, toegankelijkheid en andere instellingen opnieuw configureren na de resetprocedure.
Contact opnemen met de app-ontwikkelaar
Sommige apps kunnen nog steeds weigeren te openen, vooral als de app al een tijdje geen updates heeft ontvangen.U kunt het beste de app-ontwikkelaar op de hoogte stellen van het probleem. U kunt dat doen door naar de App Store-pagina van de app te gaan en de optie App Support te selecteren. Daarnaast kunt u contact opnemen met de ontwikkelaar via e-mail of sociale media.
