Krijg je elke keer dat je FaceTime-gesprekken voert op je Mac de foutmelding 'Oproep mislukt'? Gevraagd door een "Waarom blijven mijn FaceTime-oproepen mislukken?" vraag van een SwitchingToMac-lezer, belichten we negen (9) mogelijke oplossingen voor mislukte FaceTime-oproepen.
Je krijgt deze foutmelding om verschillende redenen, variërend van een slechte internetverbinding tot tijdelijke systeemstoringen, een verouderde of met bugs geteisterde macOS-versie, onjuiste instellingen voor datum en tijd, uitval van de FaceTime-server, enzovoort Aan. Probeer de volgende oplossingen voor het oplossen van problemen en kijk welke voor u werkt.
VPN's vertragen niet alleen je internetverbinding, maar kunnen ook FaceTime-oproepen verstoren. Open uw VPN-instellingen en zorg ervoor dat de verbinding niet wordt omgeleid naar een land waar FaceTime niet beschikbaar is. Beter nog, schakel je VPN-verbinding uit en controleer of je zonder problemen FaceTime-gesprekken kunt voeren en ontvangen.
FaceTime geforceerd afsluiten
FaceTime-oproepen kunnen ook mislukken als de FaceTime-app niet goed werkt. Stop de app geforceerd en probeer het opnieuw.
- Druk op Command + Spatie, typ Activiteitenmonitor in Spotlight Search en druk op Return om de Activiteitenmonitor te starten.
- Selecteer FaceTime en klik op het pictogram Stop (x) op de werkbalk van de Activity Monitor.
- Selecteer Forceer stop op de prompt om FaceTime geforceerd te sluiten.
Open FaceTime opnieuw en controleer of daarmee de fout 'Oproep mislukt' is opgelost.
Controleer FaceTime-serverstatus
Er zijn momenten dat het probleem aan het einde van Apple ligt. FaceTime geeft allerlei soorten fouten weer als de servers die de service aandrijven niet beschikbaar of niet beschikbaar zijn, niet reageren of downtime ervaren, misschien als gevolg van routinematig onderhoud.
Ga naar de Apple-systeemstatuspagina en controleer de kleurcode naast FaceTime. Groen betekent dat FaceTime correct werkt, Geel geeft problemen met de service aan, terwijl Rood geeft een storing aan.
Als er een probleem is met de FaceTime-servers, kun je het beste (en enige) wachten tot Apple het probleem heeft opgelost.
Datum- en tijdinstellingen aanpassen
Onjuiste datum- en tijdconfiguraties kunnen ook FaceTime-bewerkingen verstoren. Zorg ervoor dat de datum- en tijdzone-instellingen van je Mac zo zijn geconfigureerd dat ze automatisch worden bijgewerkt.
- Start Systeemvoorkeuren door op het Apple-logo op de linkerbovenhoek van de menubalk.
- Selecteer Datum en tijd en klik op het slotpictogram in de linkerbenedenhoek.
- Voer het wachtwoord van je Mac in of authenticeer je met Touch ID om de datum- en tijdvoorkeuren te bewerken.
- Zorg ervoor dat in het tabblad Datum en tijd de optie 'Datum en tijd automatisch instellen' is aangevinkt.
- Vink in het tabblad Tijdzone de optie aan die luidt: "Tijdzone automatisch instellen met huidige locatie."
FaceTime opnieuw inschakelen
Een andere manier om mislukte FaceTime-oproepen op te lossen, is door de service uit te schakelen en weer in te schakelen. Er zijn verschillende manieren om FaceTime op de Mac uit te schakelen.
- De eerste en eenvoudigste methode is om FaceTime te starten, FaceTime op de menubalk te selecteren en Schakel FaceTime uit.
- Wacht enkele seconden en selecteer FaceTime inschakelen om de service weer in te schakelen.
- U kunt ook FaceTime starten, FaceTime in de menubalk selecteren, Voorkeuren selecteren en haal het vinkje weg bij Deze account inschakelen.
- Wacht ongeveer 5-10 seconden en vink de optie Enable this account opnieuw aan.
Herstart je Mac
Het opnieuw opstarten van je Mac kan tijdelijke systeemstoringen verhelpen waardoor FaceTime-oproepen steeds mislukken. Klik op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van de menubalk en selecteer Opnieuw opstartenGa naar de volgende oplossing voor het oplossen van problemen als het probleem zich blijft voordoen wanneer je Mac weer aangaat.
Afmelden bij FaceTime (FaceTime opnieuw activeren)
Als de foutmelding 'Oproep mislukt' aanhoudt nadat je de bovengenoemde oplossingen hebt geprobeerd, ontkoppel dan je Apple ID van FaceTime en log opnieuw in.
- Open FaceTime, selecteer FaceTime in de menubalk, selecteer Voorkeuren en klik op de knop Afmelden naast uw Apple ID-adres.
- Selecteer Uitloggen op de bevestigingsvraag om uit te loggen bij FaceTime.
- Voer uw Apple ID e-mailadres en wachtwoord in de daarvoor bestemde dialoogvensters in en selecteer Volgende om in te loggen.
Hierdoor wordt FaceTime op je Mac opnieuw geactiveerd en wordt hopelijk het probleem met het mislukte gesprek opgelost. Als je problemen hebt met het opnieuw activeren van FaceTime, raadpleeg dan dit artikel over het oplossen van activeringsproblemen met FaceTime.
Update macOS
Soms bevatten nieuwe macOS-releases softwarefouten die ervoor zorgen dat FaceTime-oproepen steeds mislukken. Als het probleem begint na het installeren van een nieuwe update, kun je wachten tot Apple de bug heeft opgelost of je Mac downgraden naar een stabiele, bugvrije macOS-versie.
Verouderde macOS-versies kunnen ook leiden tot mislukte oproepen. Als je je Mac al heel lang niet hebt bijgewerkt, ga dan naar System Preferences > Software Updatesen installeer elke beschikbare update op de pagina.
Laatste redmiddel: contact opnemen met Apple Support
We zijn ervan overtuigd dat ten minste één van deze oplossingen het probleem met het mislukte FaceTime-gesprek zou moeten oplossen. Zo niet, neem dan contact op met Apple Support voor hulp of ga naar een Apple Genius-bar in de buurt om je Mac te laten onderzoeken.
