Is het je net opgevallen dat een app-pictogram (of meerdere pictogrammen) op het startscherm van je iPhone vastzit in de fasen 'Wachten', 'Laden' of 'Installeren'? Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals netwerkconnectiviteit en fouten in de systeemsoftware, terwijl u apps installeert, bijwerkt of herstelt.
Werk je een weg door de volgende lijst met oplossingen en suggesties en je zou het probleem redelijk snel moeten kunnen oplossen.
1. Geef het wat tijd
Op voorwaarde dat je een redelijk snelle internetverbinding hebt, kan je iPhone de meeste apps binnen enkele minuten (zo niet seconden) downloaden en installeren.
Maar als een app ongewoon groot is en in de buurt komt van of groter is dan een gigabyte, kost dat extra tijd en kan het lijken alsof de app blijft "hangen" bij "Laden" of "Installeren". Geef het gewoon wat tijd, dan zou het goed moeten komen. U kunt altijd de downloadgrootte van een app controleren via de App Store.
Bovendien is het niet ongebruikelijk dat veel apps direct na het herstellen van een iOS-apparaat vanaf een back-up blijven hangen in "Wachten". Aangezien je tientallen apps hebt die letterlijk "wachten" op hun beurt om te downloaden uit de App Store, kan het zijn dat je een uur moet wachten, of zelfs langer, totdat alles correct is geïnstalleerd.
2. Controleer de systeemstatus van Apple
Problemen aan de serverzijde kunnen er ook voor zorgen dat de iPhone er berucht lang over doet om apps te downloaden of bij te werken. U kunt controleren of dat het geval is door naar de systeemstatuspagina van Apple te gaan.
Als u problemen opmerkt die worden vermeld naast App Store, moet u wachten tot Apple het probleem heeft opgelost. Je iPhone zou het downloaden of installeren van de apps automatisch moeten voltooien zodra de App Store weer volledig operationeel is.
3. Installatie pauzeren/hervatten
Het pauzeren en hervatten van een app die is vastgelopen bij "Laden" of "Installeren" kan je iPhone een duwtje in de rug geven om de vastgelopen download te voltooien.
Tik gewoon op het app-pictogram en de status zou moeten veranderen in Paused. Wacht vervolgens maximaal 10 seconden en tik nogmaals op het pictogram. Hopelijk begint de voortgangsindicator snel daarna te tikken.
4. Vliegtuigmodus in-/uitschakelen
Het in- en uitschakelen van de vliegtuigmodus kan vreemde verbindingsproblemen oplossen waardoor apps voor onbepaalde tijd blijven hangen in "Wachten", "Downloaden" of "Installeren".
Begin met het openen van de app Instellingen en zet de schakelaar naast Vliegmodus aan . Wacht vervolgens minimaal 10 seconden voordat u de schakelaar uitschakelt. Volg door de vastzittende app of apps te pauzeren en te hervatten.
5. Virtual Private Networks deactiveren
VPN's (virtual private networks) bieden uitstekende bescherming tegen privacygerelateerde bedreigingen. Maar ze kunnen ook voorkomen dat uw iPhone verbinding maakt met de App Store.
Als je een VPN gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen tijdens het installeren of updaten van apps door naar Settings > VPN.
6. IP-lease van iPhone verlengen
Als je wifi gebruikt, kan het verlengen van de IP-lease (Internet Protocol) helpen om een slechte verbinding tussen je iPhone en router te herstellen.
Open hiervoor de app Instellingen van de iPhone, selecteer Wi-Fi, en tik op het pictogram Info naast de actieve Wi-Fi-verbinding. Volg door te tikken op Lease verlengen.
Als dat de connectiviteit niet verbetert, wil je misschien je router resetten of overschakelen naar een andere Wi-Fi-hotspot.
7. Start je iPhone opnieuw op
Het herstarten van je iPhone kan snel kleine systeemgerelateerde glitches elimineren waardoor apps vast komen te zitten in "Wachten", "Laden" of "Installeren".
Begin door naar Instellingen > Algemeen >Afsluiten en sleep het pictogram Power naar rechts om het apparaat af te sluiten. Wacht vervolgens maximaal 30 seconden en houd de knop Zijkant ingedrukt om hem opnieuw op te starten.
8. Schakel over naar mobiele data
Om problemen veroorzaakt door wifi uit te sluiten, kun je overwegen over te schakelen naar mobiele data en controleren of je iPhone doorgaat met het installeren van een of meer vastzittende apps. Afhankelijk van uw data-abonnement kan dit echter extra kosten met zich meebrengen.
Opmerking: Ga naar Instellingen > App Store > App Downloads om er zeker van te zijn dat uw iPhone de vereiste machtigingen heeft om mobiele data te gebruiken voor het downloaden van apps.
9. App verwijderen en opnieuw downloaden
Als een app blijft hangen bij 'Laden' of 'Installeren' vanwege een beschadigde of verbroken download, kan het helpen om de app te verwijderen en een nieuwe download te starten.
Om dat te doen, begint u door lang op een leeg gebied van het startscherm te drukken om alle app-pictogrammen te "schudden".Tik vervolgens op het pictogram Verwijderen om de app te verwijderen. Als u iOS 13 of hoger gebruikt, kunt u ook lang op een app-pictogram drukken en tikken op Download annuleren.
Start je iPhone opnieuw op. Download de app vervolgens opnieuw vanuit de App Store.
10. Update de systeemsoftware
Nieuwere iOS-releases worden geleverd met tal van bugfixes die kunnen helpen bij het oplossen van problemen met een app (of apps) die vastloopt in de fasen 'Wachten', 'Laden' of 'Installeren'.
Begin door naar Instellingen > Algemeen >Software-update. Zodra de iPhone klaar is met zoeken naar nieuwe updates, tik je op Downloaden en installeren om ze toe te passen.
11. Afmelden/Terug aanmelden bij App Store
Kort afmelden bij de App Store van de iPhone en weer inloggen kan ook helpen bij het oplossen van vastzittende app-downloads of -updates.
Ga hiervoor naar Instellingen > Apple ID> Media & aankopen en tik op Afmelden. Volg door je iPhone opnieuw op te starten. Open vervolgens de App Store en log in met uw Apple ID.
12. Reset de netwerkinstellingen van de iPhone
Het herstellen van de netwerkinstellingen op je iPhone kan ernstige onderliggende problemen met de internetverbinding oplossen. Ga naar Instellingen > Algemeen > Resetten en tik op Netwerkinstellingen resetten om een reset van de netwerkinstellingen te starten.
De resetprocedure verwijdert alle opgeslagen Wi-Fi-netwerken, dus je moet ze daarna handmatig opnieuw verbinden. Je iPhone zou echter alle mobiele instellingen zelf opnieuw moeten configureren.
13. Reset alle instellingen op de telefoon
Als het resetten van de netwerkinstellingen niet heeft geholpen, kun je het beste alle instellingen op je iPhone resetten. Dat zou corrupte of conflicterende apparaatconfiguraties moeten oplossen waardoor apps niet correct kunnen worden gedownload.
Om een volledige reset van de instellingen te starten, gaat u naar Instellingen > Algemeen > Resetten en tik op Reset alle instellingen.
Opgelost: apps zijn succesvol gedownload en geïnstalleerd
Snelle oplossingen zoals het pauzeren en hervatten van downloads of het opnieuw opstarten van je iPhone werken bijna altijd om apps te repareren die vastzitten bij "Wachten", "Laden" of "Installeren". Zo niet, dan zal het zeker helpen om enkele van de geavanceerde oplossingen toe te passen (zoals het resetten van de netwerkinstellingen).
