Kunt u geen e-mails verzenden of ontvangen op uw iPhone of iPad omdat de Mail-app steeds de foutmelding "Kan serveridentiteit niet verifiëren" weergeeft? Dat komt hoogstwaarschijnlijk omdat de Mail-app niet veilig kan communiceren met de server van de e-mailprovider. U krijgt deze foutmelding bijvoorbeeld als het SSL-certificaat (Secure Socket Layer) van de e-mailprovider is verlopen of niet wordt vertrouwd.
Andere factoren zoals softwarefouten, slechte netwerkverbinding, serveruitv altijd en tijdelijke systeemstoringen kunnen er ook voor zorgen dat de Mail-app deze fout weergeeft.We laten u enkele oplossingen zien die de fout hebben verholpen voor gebruikers die de problemen hebben ondervonden. Evenzo zullen we ook andere effectieve oplossingen opsommen die we hebben ontdekt door persoonlijke experimenten.
Volgens sommige iPhone-gebruikers in deze Apple Discussion-thread verschijnt de foutmelding alleen bij toegang tot e-mail via Wi-Fi. Verrassend genoeg loste het overschakelen op mobiele of mobiele data het probleem op. Als je de foutmelding 'Kan serveridentiteit niet verifiëren' blijft krijgen bij een wifi-verbinding, schakel dan over op mobiele data en open de Mail-app opnieuw.
Herstart je iPhone of iPad
Het opnieuw opstarten van je apparaat kan tijdelijke storingen verhelpen waardoor de Mail-app de e-mailserver niet kan verifiëren of identificeren.
Ga naar Instellingen > Algemeen > Afsluiten en verplaats de schuifregelaar 'schuif om uit te schakelen' naar rechts.
Wacht ongeveer 10-20 seconden totdat je apparaat is uitgeschakeld. Houd daarna de zijknop ingedrukt om hem weer in te schakelen. Schakel vervolgens mobiele data in of maak verbinding met een Wi-Fi-netwerk, start de Mail-app en controleer of je e-mails kunt verzenden en ontvangen zonder foutmelding.
Status e-mailprovider controleren
De Mail-app kan de identiteit van het account mogelijk niet verifiëren als de servers van de e-mailclient downtime ondervinden. Gebruik hulpprogramma's voor het monitoren van storingen van derden, zoals DownDetector, om de status van de servers van uw e-mailprovider te bevestigen.
Als de betreffende e-mail bijvoorbeeld een Gmail-account is, gaat u naar DownDetector en typt u "gmail" in de zoekbalk. Als u "outlook" of "yahoo mail" in de zoekbalk typt, wordt de serverstatus voor Outlook en Yahoo! Mail respectievelijk.
Als DownDetector server-side downtime meldt, moet u wachten tot uw e-mailserviceprovider het probleem heeft opgelost. Probeer anders andere oplossingen voor probleemoplossing hieronder.
Secure Socket Layer (SSL)-encryptie uitschakelen
Sommige iPhone- en iPad-gebruikers hebben de fout "kan serveridentiteit niet verifiëren" met succes opgelost door Secure Socket Layer (SSL)-codering voor het e-mailaccount uit te schakelen. Probeer dat en kijk of het het gewenste resultaat oplevert op uw apparaat.
- Open de app Instellingen en selecteer Mail.
- Selecteer Accounts.
- Selecteer in het gedeelte Accounts het betreffende e-mailaccount.
- Selecteer het account opnieuw om verder te gaan.
- Selecteer Geavanceerd.
- Schakel in het gedeelte "Inkomende instellingen" de optie Gebruik SSL uit.
Dat schakelt SSL-codering uit voor inkomende e-mails voor dat specifieke adres. Hoewel deze truc voor het oplossen van problemen het probleem kan helpen oplossen, is het vermeldenswaard dat het uitschakelen van deze optie inkomende e-mails minder veilig maakt.
Het account uitschakelen en opnieuw inschakelen
Het tijdelijk uitschakelen van het problematische account kan ervoor zorgen dat het Mail-account de server van de e-mailclient verifieert. Met deze bewerking wordt het e-mailaccount alleen verwijderd uit de Mail-app, niet van uw apparaat. Dit is wat u moet doen:
- Open de app Instellingen, navigeer naar Mail > Accounts en selecteer het betreffende account.
- Schakel de optie Mail uit.
- Wacht ongeveer 10 seconden en schakel de optie Mail weer in.
Dat zal de Mail-app ertoe aanzetten om het e-mailadres helemaal opnieuw te synchroniseren en opnieuw te verifiëren. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u het e-mailaccount (zie de stappen in het volgende gedeelte) en maakt u opnieuw verbinding.
E-mailaccount verwijderen en opnieuw toevoegen
Wanneer u het problematische account uit de Mail-app verwijdert, wordt het account ook van uw iPhone of iPad verwijderd. Deze probleemoplossingstechniek loste het probleem voor sommige iPad-gebruikers op. Zo verwijdert u een account op uw iPhone of iPad:
- Open het instellingenmenu van Mail (Instellingen > Mail > Accounts) en selecteer het problematische account.
- Selecteer Account verwijderen.
Je krijgt een waarschuwing dat je door het verwijderen van het account de agenda's, contacten en andere gegevens die aan het account zijn gekoppeld, verwijdert.
- Selecteer Verwijderen van mijn iPhone om door te gaan.
- Keer terug naar het instellingenmenu van iOS Accounts en selecteer Account toevoegen.
- Selecteer de klant/provider van het account.
- Voer de inloggegevens van je account in om in te loggen.
Upgrade of update iOS
Als je lange tijd geen iOS-update hebt geïnstalleerd, is de foutmelding 'Kan serveridentiteit niet verifiëren' waarschijnlijk te wijten aan een bug in je iOS-build of in de Mail-app.
Verbind je iPhone of iPad met een Wi-Fi-netwerk, ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update en tik op Download en installeer.
Als u een OS-update installeert, wordt tegelijkertijd de nieuwste versie van de Mail-app op uw apparaat geïnstalleerd.
Omgekeerd, als je deze fout opmerkt na het installeren van een Beta iOS-build of een onstabiele iOS-upgrade, overweeg dan om je iPhone te downgraden. Raadpleeg deze handleiding over het terugdraaien van een iOS-update om te leren hoe u uw iPhone correct kunt downgraden.
Geniet van een foutloze e-mailervaring
Hoewel we er zeker van zijn dat ten minste één van deze aanbevelingen de foutmelding zal stoppen, moet je contact opnemen met je e-mailserviceprovider als het probleem zich blijft voordoen.
Je kunt ook proberen de netwerkinstellingen van je iPhone te resetten (ga naar Settings > Algemeen > Reset > Netwerkinstellingen resetten). Dat lost elk netwerkprobleem op dat de handshake tussen de Mail-app en de server van je e-mailclient onderbreekt.
