Apple TV gaat automatisch aan wanneer hij op een stopcontact wordt aangesloten. Het statuslampje knippert langzaam en blijft branden als je het streamingapparaat inschakelt. Volg de vier aanbevelingen in dit artikel als uw Apple TV niet wordt ingeschakeld wanneer deze op het lichtnet is aangesloten.
Het streamingapparaat gaat niet aan als je een beschadigd of vervalst netsnoer gebruikt of als er een probleem is met het stopcontact. Uw Apple TV kan ook niet worden ingeschakeld als gevolg van beschadigde firmware en fabricagefouten.
Opmerking: De stappen voor probleemoplossing in deze handleiding zijn van toepassing op alle Apple TV-modellen en -generaties.
1. Forceer de Apple TV opnieuw op te starten
Uw Apple TV gaat na minuten inactiviteit in de slaapstand. Gewoonlijk zou het apparaat moeten worden geactiveerd door op de knop Power, Menu of TV op de afstandsbediening te drukken. Als uw Apple TV niet uit de slaapstand komt, zit deze waarschijnlijk in de slaapstand.
Probeer in dat geval het apparaat geforceerd opnieuw op te starten met uw Apple TV Remote. Houd vervolgens de Apple TV aangesloten op een stopcontact en volg de onderstaande instructies.
Als je de Siri Remote (2e generatie) hebt, houd je Terug en TV/ Control Center knoppen tegelijkertijd ingedrukt totdat het statuslampje op de Apple TV knippert.
Op de 1e generatie Siri Remote, de Menu en TV/Control ingedrukt houdenknoppen totdat het statuslampje knippert, zal de Apple TV opnieuw opstarten.
Om je Apple TV geforceerd opnieuw op te starten met een aluminium of witte Apple Remote, houd je de Menu en ingedrukt Omlaag knoppen en laat ze los wanneer het statuslampje knippert.
Als uw Apple TV nog steeds niet aangaat of niet reageert op deze opdrachten, is deze hoogstwaarschijnlijk niet goed aangesloten op een stroombron.
2. Controleer uw stopcontact
Controleer of je stopcontact goed werkt. Haal de stekker van de Apple TV uit het stopcontact, wacht een minuut en steek de stekker er weer in. De settopbox gaat niet aan als de stroomkabel los zit. Zorg er dus voor dat beide uiteinden van het netsnoer goed zijn aangesloten op de Apple TV en het stopcontact.
Als uw Apple TV nog steeds niet aangaat, koppelt u het netsnoer los en sluit u een ander apparaat aan op hetzelfde stopcontact.
Als het stopcontact andere apparaten van stroom voorziet, is de voedingskabel of de voedingspoort van je Apple TV hoogstwaarschijnlijk kapot. Neem contact op met Apple TV Support of bezoek een Genius Bar voor professionele hulp.
3. Gebruik originele of authentieke accessoires
Zorg ervoor dat u de speciale voedingskabel gebruikt die bij uw Apple TV is geleverd. Alle Apple TV-modellen worden geleverd met een out-of-the-box. Het is echter mogelijk dat nagemaakte kabels of kabels die speciaal voor andere apparaten zijn gemaakt, uw Apple TV niet van stroom voorzien, dus u kunt het beste de kabel gebruiken die speciaal door Apple is ontworpen voor de set-top box.
Als je de originele voedingskabel kwijt bent, ga dan naar de officiële accessoirewinkel van Apple om een vervangende kabel te kopen die compatibel is met je Apple TV-model. Als u vermoedt dat uw Apple TV-kabel beschadigd is, gebruikt u de kabel om een andere Apple TV van stroom te voorzien en controleert u of deze werkt voordat u een vervangende kabel koopt.
Als de kabel werkt op andere Apple TV's, heeft de Apple TV die niet kan worden ingeschakeld waarschijnlijk een defecte voedingspoort. Neem contact op met Apple TV Support of bezoek een Genius Bar in de buurt om het te laten repareren.
4. Reset je Apple TV
Stroomuitval of onderbrekingen tijdens een tvOS-update kunnen de firmware van de Apple TV in de war sturen of het apparaat blokkeren. Als u het streamingapparaat hebt losgekoppeld tijdens het installeren van een update, kan dat de reden zijn waarom uw Apple TV niet kan worden ingeschakeld. Onze gids over het updaten van Apple TV bevat enkele handige tips voor het oplossen van problemen met tvOS.
Als het probleem te wijten is aan corrupte firmware, zet u uw Apple TV terug naar de fabrieksinstellingen. Aangezien de Apple TV niet wordt ingeschakeld, is het uitvoeren van een harde reset met een Mac of pc de enige haalbare optie. Alles wat je nodig hebt is een USB-kabel en een computer met een snelle internetverbinding.
Opmerking: Alleen Apple TV-modellen met een USB-poort - Apple TV 4K (1e generatie) tot en met de 1e generatie Apple TV- kan met behulp van een computer worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Ga naar een geautoriseerde Apple-serviceprovider om Apple TV's zonder USB-poorten te resetten. Je vindt de poorten (USB-C of micro-USB) aan de achterkant van je Apple TV. Dit Apple Support-document bevat ook afbeeldingen van Apple TV-modellen met USB-poorten en andere aansluitingen.
- Koppel alle kabels (voedings- en HDMI-kabels) los van uw Apple TV en sluit deze aan op uw Mac of pc met de juiste USB-kabel.
- Start Finder (op Mac) en selecteer uw Apple TV in de zijbalk. Start in Windows iTunes en selecteer het Apple TV-logo naast de dropdown 'Muziek' -down menu.
- Bij aansluiting op een computer gaat de Apple TV automatisch naar de herstelmodus. Selecteer Herstellen (of Herstel Apple TV) en wacht tot Finder of iTunes de benodigde bestanden om de Apple TV te resetten.
Als uw computer uw Apple TV niet detecteert, koppelt u het apparaat los en sluit u het weer aan op uw computer. Of probeer een andere USB-kabel te gebruiken. Zorg er voor Windows voor dat u de nieuwste versie van iTunes gebruikt. Ga naar de Microsoft Store om de app bij te werken of download de nieuwste iTunes van de website van Apple.
Afhankelijk van uw internetsnelheid en het Apple TV-model kan het herstelproces enkele minuten duren. Als dit lukt, krijgt u een bericht dat "uw Apple TV is teruggezet naar de fabrieksinstellingen." Koppel de Apple TV los van uw computer, sluit de stroom- en HDMI-kabels aan en wacht tot hij aan gaat.
Hardwareschade is een mogelijkheid
Fabricagefouten zijn bijna onmogelijk zelf te verhelpen. Als u uw Apple TV tijdens de productie niet correct hebt gemonteerd of als deze tijdens de verzending is beschadigd, kan het zijn dat deze na enige tijd niet meer aangaat of niet meer werkt.Dus als geen van deze aanbevelingen je Apple TV nieuw leven inblaast, neem dan contact op met de verkoper om het probleem te melden of een vervanging aan te vragen.
