Krijg je de foutmelding 'Kan geen verbinding maken met het netwerk' wanneer je je Apple TV verbindt met een Wi-Fi-netwerk? We zullen een aantal factoren uitleggen die verantwoordelijk zijn voor deze fout en hoe u deze kunt verhelpen.
Allereerst werkt Apple TV niet met gesloten netwerken, d.w.z. Wi-Fi-netwerken met een secundaire inlogpagina. Dit betekent dat het streamingapparaat mogelijk geen verbinding kan maken met wifi-netwerken in hotels, appartementencomplexen, slaapzalen op scholen en andere openbare locaties. Sluit je Apple TV in plaats daarvan aan op een particulier netwerk of neem contact op met de (openbare) netwerkbeheerder om je Apple TV direct toegang te geven tot het wifi-netwerk.
Probeer de onderstaande oplossingen als uw Apple TV geen verbinding met wifi kan maken en de foutmelding 'Kan geen verbinding maken met het netwerk' weergeeft voor privénetwerken.
Snelle tip: De tvOS-pagina voor het oplossen van problemen bevat nuttige aanbevelingen voor het oplossen van veelvoorkomende netwerkproblemen op de Apple TV. Start de Instellingen-app en ga naar Netwerk > Troubleshooting om ze te bekijken.
1. Start uw wifi-router opnieuw op en plaats deze opnieuw
Als u uw router opnieuw opstart, wordt het cachegeheugen leeggemaakt en worden verbindingsproblemen opgelost. Maar voordat u de router opnieuw opstart, moet u ervoor zorgen dat deze zich in de buurt van uw Apple TV bevindt. Hoe dichter uw draadloze router en Apple TV, hoe beter de verbindingssterkte en prestaties. Apple raadt zelfs aan om je Apple TV en wifi-router in dezelfde ruimte te hebben.Of in ieder geval niet te ver van de router.
Je moet er ook voor zorgen dat je Apple TV vrij zicht heeft op de router. Muren, keukenmagnetrons, spiegels, babyfoons en apparaten die radiosignalen uitzenden, kunnen netwerksignalen blokkeren. Pas de externe antenne van de router aan en verwijder alle apparaten die signaalinterferentie kunnen veroorzaken.
In dit artikel belichten we manieren om een zwak wifi-signaal te versterken. Ga er doorheen voor meer tips voor het oplossen van netwerkproblemen. Als niets werkt, schakelt u de router uit of ha alt u de stekker uit het stopcontact. Schakel het na een minuut of twee weer in en probeer uw Apple TV opnieuw met het netwerk te verbinden.
2. Andere netwerk(en) vergeten
Doe dit als uw Apple TV geen verbinding kan maken met het Wi-Fi-netwerk van uw voorkeur. Of als het apparaat steeds verbinding maakt met een ongewenst netwerk zonder internetverbinding. Vergeet het problematische netwerk en maak verbinding met uw voorkeursnetwerk.
Open de app Instellingen, selecteer Netwerk, selecteerWi-Fi, selecteer het lastige netwerk en selecteer Netwerk vergeten.
Als uw Apple TV nog steeds geen verbinding maakt met de Wi-Fi-verbinding, zijn er waarschijnlijk te veel apparaten op het netwerk. Het is ook mogelijk dat de netwerkbeheerder uw Apple TV heeft geblokkeerd om verbinding te maken met het netwerk. Neem contact op met de netwerkbeheerder of bekijk het volgende gedeelte voor meer informatie over het deblokkeren van uw Apple TV in het instellingenmenu van uw router.
3. Controleer uw routerinstellingen
Veel draadloze routers hebben beveiligingsmaatregelen die voorkomen dat apparaten draadloze internetverbindingen gebruiken. Uw Apple TV maakt bijvoorbeeld geen verbinding met wifi als deze onder een MAC-adresbeperking of -filter v alt.
Als je toegang hebt tot het beheerderspaneel van de router, ga dan naar het gedeelte Apparaatbeheer en controleer of je Apple TV toestemming heeft om toegang te krijgen tot het netwerk. Zet uw Apple TV op de witte lijst of verwijder deze uit enige beperking.
Het is een goed idee om het MAC-adres van uw Apple TV bij de hand te hebben voor het geval uw router apparaten indexeert op basis van hun MAC-adres.
Ga naar Instellingen > Algemeen > Over en noteer de tekens in de rij Wi-Fi-adres.
Deze handleiding over het op de witte lijst zetten van specifieke apparaten in uw thuisnetwerk bevat gedetailleerde instructies. Beter nog, raadpleeg de handleiding van de router of bezoek de website van de fabrikant.
4. Start je Apple TV opnieuw op
Door het streamingapparaat uit en weer aan te zetten, kunnen tijdelijke systeemstoringen worden verholpen waardoor het geen verbinding kan maken of verbonden kan blijven met Wi-Fi- en Ethernet-netwerken. Haal de stekker van je Apple TV uit het stopcontact en steek hem er weer in.
U kunt ook naar Instellingen > System gaan enselecteren Herstarten.
Om oudere Apple TV-modellen (3e generatie Apple TV of ouder) opnieuw op te starten, gaat u naar Instellingen > Algemeen en selecteer Opnieuw starten.
5. Reset je wifi-router
Als geen enkel apparaat verbinding kan maken met het netwerk, is het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen van je router het op een na beste wat je kunt doen. Lees onze handleiding over het resetten van draadloze routers of raadpleeg de handleiding van je router voor apparaatspecifieke instructies.
6. Update uw Apple TV
Je Apple TV kan wifi-verbindingen verbreken of geen verbinding maken met draadloze netwerken als het besturingssysteem verouderd is of bugs bevat. Voor het installeren van tvOS-updates is natuurlijk een internetverbinding vereist. Maar aangezien uw Apple TV geen verbinding met wifi kan maken, hebt u twee alternatieven: gebruik een Ethernet-verbinding of voer een computergebaseerde fabrieksreset uit.
Sluit een ethernetkabel aan op de Apple TV, ga naar Instellingen > Systeem > Software Update, en selecteer Update Software om de nieuwste versie te downloaden en te installeren tvOS-versie op uw Apple TV.
Om 3e generatie Apple TV's bij te werken, ga naar Instellingen > Algemeen> Software-updates en selecteer Update Software.
Als je geen Ethernet-verbinding hebt, kun je de Apple TV op afstand bijwerken met je Mac of Windows-computer door een fabrieksreset uit te voeren. Dat zal uw accounts verwijderen en alle instellingen, configuraties en apps van derden verwijderen. Maar aan de positieve kant zal de operatie de nieuwste tvOS-versie downloaden en installeren op uw Apple TV. Evenzo verwijdert het bugs en softwareconflicten, waardoor uw Apple TV geen Wi-Fi-verbinding tot stand kan brengen.
Nadat je alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd, moet je alleen een fabrieksreset uitvoeren als je Apple TV geen verbinding met wifi kan maken.
Opmerking: Als uw Apple TV geen USB-poort heeft, neemt u contact op met Apple TV Support of gaat u naar een Genius Bar in de buurt om uw apparaat te laten repareren of teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
- Koppel de stroom- en HDMI-kabels los van uw Apple TV. Sluit elk uiteinde van de micro-USB- of USB-C-poort aan op je computer en je Apple TV.
- Als u een Mac gebruikt, start u Finder en selecteert u uw Apple TV in de zijbalk en selecteert u Herstellen in het apparaatmenu.
- Start op een Windows-pc de iTunes-app, selecteer uw Apple TV in de linkerbovenhoek (naast het vervolgkeuzemenu Muziek) en selecteer Herstellen Apple TV.
- Wacht tot Finder of iTunes de tvOS-update downloadt en installeert en ontkoppel je Apple TV pas wanneer je het succesbericht "Je Apple TV is teruggezet naar fabrieksinstellingen" krijgt.
Sluit een stroom- en HDMI-kabel aan, sluit het apparaat aan op je tv en stel de Apple TV helemaal opnieuw in.
7. Stel uw Apple TV-instellingen opnieuw in
Deze optie zet je Apple TV-instellingen terug naar de fabrieksinstellingen zonder het apparaat bij te werken.
Ga naar Instellingen > Systeem > Resetten en selecteer Resetten.
Wacht tot de reset is voltooid (dit duurt een paar minuten), stel de Apple TV in en probeer verbinding te maken met een Wi-Fi-netwerk.
Contact opnemen met Apple TV-ondersteuning
Bel het Apple-contactnummer dat is toegewezen aan uw land/regio, maak een Genius Bar-reservering of chat met een Apple Support-medewerker als u uw Apple TV nog steeds niet kunt verbinden met Wi-Fi .
