Heeft u regelmatig last van crashes tijdens het gebruik van de Mail-app op uw Mac? Bugs en glitches, corrupte voorkeuren en kapotte mailbox-indexen kunnen dat veroorzaken.
In deze zelfstudie leer je wat je moet doen om te voorkomen dat de Mail-app crasht op de Mac. We raden aan de onderstaande fixes door te nemen in de volgorde waarin ze verschijnen.
Als je soortgelijke problemen blijft tegenkomen op je iPhone, lees dan wat je kunt doen om de iOS-versie van Mail te repareren.
Geforceerd afsluiten en opnieuw proberen
Als de Mail-app op je Mac vastloopt of crasht bij het opstarten, probeer deze dan volledig af te sluiten voordat je hem opnieuw probeert te openen. Zo niet, dan kan het voor onbepaalde tijd blijven crashen.
1. Selecteer het Apple-logo in het bovenste menu en kies Force-Quit.
2. Selecteer Mail.
3. Selecteer Geforceerd stoppen.
4. Selecteer nogmaals Forceer stop om te bevestigen.
Herstart je Mac
Probeer vervolgens je Mac opnieuw op te starten. Dat verhelpt meestal technische storingen in systeemgerelateerde apps zoals Mail.
1. Open het menu Apple en selecteer Opnieuw opstarten.
2. Verwijder het vinkje uit het vakje naast Heropen vensters bij opnieuw inloggen.
3. Selecteer Herstarten om te bevestigen.
Mac Mail-voorkeuren verwijderen
De Mail-app slaat uw voorkeuren op in een PLIST-bestand (afkorting van Property List) diep in uw Mac-gebruikersbibliotheekmap. Het is mogelijk beschadigd, dus probeer het bestand te verwijderen en controleer of dat een verschil maakt.
1. Sluit de Mail-app of sluit deze geforceerd af.
2. Control-klik of klik met de rechtermuisknop op het pictogram Finder in het Dock en selecteer Go to Folder .
3. Kopieer en plak het volgende pad in het vak Ga naar map en druk op Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Verplaats het Mail-voorkeurenbestand naar de Prullenmand:
com.apple.mail.plist
5. Start je Mac opnieuw op.
6. Start de Mail-app opnieuw.
Toepassingsstatus verwijderen
Je Mac slaat de status van de Mail-app op, zodat je de app sneller kunt hervatten na afsluiten of opnieuw opstarten. De relevante bestanden kunnen echter beschadigd raken en bevriezingen en crashes veroorzaken. De volgende oplossing omvat dus het verwijderen van de applicatiestatus voor de Mail-app.
1. Geforceerd stoppen of Mail afsluiten.
2. Control-klik of klik met de rechtermuisknop op het pictogram Finder op de menubalk en selecteer Go to Folder .
3. Kopieer en plak het volgende pad in het vak Ga naar map en druk op Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State
4. Verplaats de map met opgeslagen e-mail naar de prullenmand:
com.apple.mail.savedState
5. Start je Mac opnieuw op.
6. Probeer Mail te openen en kijk of het probleem terugkeert.
Herbouw je mailboxen
Beschadigde mailboxen zijn een andere reden die resulteert in het vastlopen van de Mail-app op Mac. Apple weet dat, daarom heb je de mogelijkheid om je mailboxen opnieuw op te bouwen.
Opmerking: Als de Mail-app meteen crasht bij het opstarten, ga dan verder met de volgende oplossing.
1. Open de Mail-app.
2. Selecteer Mailbox > Rebuild op de menubalk.
3. Wacht tot de Mail-app klaar is met het opnieuw downloaden van je berichten. Als u IMAP- of Exchange-accounts gebruikt, ziet u uw berichten mogelijk een tijdje niet.
Uw mailboxen opnieuw indexeren
De volgende oplossing omvat het opnieuw indexeren van de mailboxen in Mail. Daarvoor moet u de "envelope"-bestanden verwijderen met Finder.
2. Control-klik of klik met de rechtermuisknop op het pictogram Finder op de menubalk en selecteer Go to Folder .
3. Kopieer en plak het volgende pad in het vak Ga naar map en druk op Enter:
~/Bibliotheek/Mail
3. Navigeer naar VX > MailData.
4. Zoek en verplaats de volgende bestanden naar de prullenmand:
Envelop Index-wal
Envelop Index
Envelop Index-shm
Account verwijderen en opnieuw toevoegen
E-mailcrashes kunnen verband houden met een kapotte accountconfiguratie. Probeer het te verwijderen en opnieuw toe te voegen aan je Mac.
1. Geforceerd stoppen of Mail afsluiten.
2. Open de System Preferences. van je Mac
3. Selecteer Internetaccounts.
4. Selecteer elk account in de zijbalk en verwijder het vinkje uit het vakje naast Mail.
5. Open de Mac Mail-app.
6. Schakel elk e-mailaccount één voor één opnieuw in via het scherm Internetaccounts totdat de Mail-app crasht.Gebruik vervolgens de knop Minus om het problematische account van uw Mac te verwijderen. Als u iCloud-sleutelhanger gebruikt, selecteert u Verwijderen uit alles om te bevestigen.
6. Start uw Mac opnieuw op en ga opnieuw naar het vlak Internetaccounts. Selecteer vervolgens de knop Plus om het account opnieuw toe te voegen.
Update je Mac
Het toepassen van openstaande systeemsoftware-updates voor je Mac helpt vaak bij het oplossen van bekende bugs en problemen die ervoor zorgen dat de Mail-app crasht.
1. Open de app Systeemvoorkeuren en selecteer Software-update.
3. Wacht tot je Mac zoekt naar de nieuwste versie van macOS voor je MacBook Pro, MacBook Air, iMac of Mac mini.
3. Selecteer Nu bijwerken.
Opmerking: De bovenstaande instructies zijn alleen van toepassing op macOS Mojave en hoger. Als u macOS High Sierra of eerder gebruikt, gebruikt u de Mac App Store om het besturingssysteem bij te werken.
Veilige modus openen
Veilige modus is een uitgeklede omgeving die hardnekkige bugs en glitches op de Mac kan oplossen. Als Mail blijft crashen, probeer er dan in op te starten.
Intel Macs
1. Zet je Mac uit.
2. Houd de toets Shift ingedrukt en zet hem weer aan.
3. Laat de toets los zodra u het inlogscherm ziet.
Apple Silicon Macs
1. Zet je Mac uit.
2. Schakel het weer in, maar blijf op de knop Power drukken totdat u bij het scherm met opstartopties komt.
3. Houd de toets Shift ingedrukt en selecteer Macintosh HD > Doorgaan in veilige modus.
In veilige modus
In de Veilige modus kunt u de bovenstaande fixes nogmaals doorlopen of aanvullende probleemoplossing uitvoeren die gericht is op het oplossen van algemene problemen in macOS. Raadpleeg voor uitgebreide stapsgewijze instructies deze handleiding voor het activeren en gebruiken van Veilige modus op Mac.
NVRAM resetten
Het NVRAM (dat systeemgerelateerde instellingen bevat, zoals de tijd en datum en opstartvoorkeuren) kan beschadigd raken en Mail-app-crashes veroorzaken. Als je een Intel Mac gebruikt, kun je ervoor kiezen om deze opnieuw in te stellen.
1. Sluit je Mac af.
2. Houd de Command + Option + P ingedrukt + R toetsen en zet hem weer aan.
3. Laat de toetsen los zodra je je Mac twee keer hoort klinken. Als hij niet klinkt, laat u de toetsen na 20 seconden los.
Als het resetten van het PRAM niet helpt, probeer dan de opslagbeheercontroller (of SMC) van je Mac opnieuw in te stellen.
Wis Mac Cache
Een verouderde Mac-toepassing of systeemcache kan er ook voor zorgen dat de Mail-app crasht. Onyx is een gratis onderhoudstool van derden die u daarbij kan helpen.
1. Download en installeer Onyx op je Mac.
2. Open Onyx en voer uw beheerderswachtwoord in.
3. Selecteer Open Systeemvoorkeuren en geef Onyx toegang tot de Volledige schijftoegang en Bestanden en mappen privacycategorieën.
3. Ga naar het tabblad Onderhoud.
4. Houd de standaardselecties intact, maar selecteer Spotlight-index, Mailboxes in Mail en Bouw de index opnieuw op.
5. Selecteer Taken uitvoeren.
6. Wacht tot Onyx de cache wist en de mailboxindexen op je Mac opnieuw opbouwt. Het zal in de tussentijd opnieuw opstarten.
De postbode is terug in de stad
Als de Mail-app blijft crashen, zelfs nadat je de bovenstaande oplossingen hebt doorlopen, zoek dan extra hulp bij Apple Support of je e-mailprovider. U kunt ook overwegen om macOS helemaal opnieuw te installeren.
