Deze factoren zijn van invloed op de mobiele gegevensverbinding op uw iPhone: slechte netwerkdekking of servicestoring, verouderd besturingssysteem, door bugs geteisterde systeemupdate, onjuiste instellingen voor datum en tijd, enz.
Problemen met je simkaart kunnen ook problemen met mobiele data veroorzaken. In deze zelfstudie belichten we 11 mogelijke oplossingen die u kunt proberen als uw iPhone geen verbinding met internet kan maken via mobiele data.
1. Instellingen mobiele data controleren
Als je een mobiel data-abonnement hebt maar niet op internet kunt surfen, controleer dan of je iPhone is geconfigureerd voor het gebruik van mobiele data. Open het Control Center van je iPhone, tik op het antennepictogram en zorg ervoor dat het groen oplicht.
U kunt ook naar Instellingen > Cellular (ofMobiele data) en schakel Mobiele data (of Mobiel Gegevens). Als dit al is ingeschakeld, schakelt u Mobiele gegevens uit en weer in.
U moet "Low Data Mode" uitschakelen als mobiele data niet werkt voor sommige apps of achtergrondprocessen. De functie vermindert het gebruik van mobiele data door gegevensintensieve achtergrondprocessen uit te schakelen, zoals automatische app-updates, gegevenssynchronisatie en back-up, enz.
In het menu Mobiele data (of Mobiele data) , selecteer Mobiele gegevensopties en schakel uit Low Data Mode.
Zorg er ten slotte voor dat de optie 'Spraak en data' is ingesteld op VoLTE of LTE, als je provider VoLTE niet ondersteunt.
Schakel in op Dataroaming als je een internationaal data-abonnement hebt en je je buiten je regio of land bevindt. Neem contact op met je netwerkprovider voor meer informatie over je data-abonnement.
2. Controleer de status van uw dataplan
Je hebt geen toegang tot internet of internetafhankelijke apps op je iPhone zonder data-abonnement. Als je je eerder hebt geabonneerd op een beperkt data-abonnement, bevestig dan dat je het datavolume dat aan het abonnement is toegewezen, niet hebt opgebruikt.
Internetabonnementen hebben vaak een vervaldatum. Mobiele gegevens werken niet als u internet gebruikt buiten de geldigheidsperiode. Controleer de status van uw dataplan en schaf een nieuw abonnement aan bij uw mobiele provider als het huidige verloopt.
Neem contact op met je mobiele provider of netwerkprovider als je hulp nodig hebt bij het bevestigen van het verlopen van je dataplan. Of als u een nieuw internetabonnement moet aanschaffen.
3. Gebruik de vliegtuigmodus-truc
Wanneer u de vliegtuigmodus op uw apparaat inschakelt, schakelt de functie alle mobiele gegevensoverdracht uit. Evenzo zal het uitschakelen van de vliegtuigmodus alle mobiele verbindingen opnieuw activeren en hopelijk het probleem met de mobiele data oplossen.
Open het Control Center van je iPhone en tik op het vliegtuigpictogram om de vliegtuigmodus te activeren. Wacht 5-10 seconden en tik nogmaals op het pictogram om de vliegtuigmodus uit te schakelen.
Je kunt ook de iOS Instellingen-app openen en Vliegtuigmodus . Wacht 5-10 seconden en schakel het weer uit.
Wacht tot je iPhone de mobiele verbinding laadt en zorg ervoor dat mobiele data actief is in het menu Instellingen. Ga naar de volgende stap voor het oplossen van problemen als mobiele data nog steeds niet werken.
4. Controleer tijd- en datuminstellingen
Er is een grote kans op netwerkgerelateerde storingen bij het gebruik van bepaalde apps en services als de datum- en tijdinstellingen van je iPhone onjuist zijn.
Open Instellingen, selecteer Algemeen, selecteer Datum en tijd en schakel in Automatisch instellen.
5. Schakel uw VPN-app of -verbinding uit
Virtual Private Networks (VPN's) hebben hun voordelen, maar zijn soms problematisch. VPN-apps zijn bijvoorbeeld berucht vanwege het vertragen van mobiele en draadloze internetverbindingen op mobiele apparaten en computers.In sommige gevallen kunnen VPN-apps de internettoegang van je apparaat volledig verstoren.
Als er een actieve VPN-verbinding op uw iPhone is, schakelt u deze uit en controleert u of uw apparaat nu internettoegang heeft. Start uw VPN-app en verbreek de verbinding.
Om een handmatige VPN-configuratie in iOS uit te schakelen, open je de app Settings en schakel je VPN uit .
Controleer ook Instellingen > Algemeen >VPN en apparaatbeheer > VPN en zorg ervoor dat de optie Status is ingesteld op 'Niet verbonden'.
6. Start je iPhone opnieuw op
Als het apparaat opnieuw wordt opgestart, worden het besturingssysteem, de mobiele service en de mobiele dataverbinding vernieuwd.
Houd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt. Sleep daarna de schuif om uit te schakelen schuifregelaar naar rechts om je iPhone uit te schakelen.
U kunt ook naar Instellingen > Algemeen >Afsluiten en sleep de schuifregelaar om uit te schakelen naar rechts.
Wacht een minuut of twee totdat je iPhone volledig is uitgeschakeld. Houd daarna de zijknop of aan / uit-knop ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt. Ga door naar de volgende oplossing voor het oplossen van problemen als de mobiele gegevens van uw iPhone na het opnieuw opstarten nog steeds niet werken.
7. Update je iPhone
Softwarebugs of slecht geschreven iOS-code kunnen netwerkgerelateerde storingen in iPhone en iPad veroorzaken. Controleer de iPhone Support Community op de website van Apple om te bevestigen of andere gebruikers met vergelijkbare iOS-versies hetzelfde probleem ervaren.
Het installeren van de nieuwste versie van iOS kan netwerkgerelateerde problemen oplossen, vooral als je je iPhone lange tijd niet hebt bijgewerkt. Maak verbinding met een Wi-Fi-verbinding en volg de onderstaande stappen om een iOS-update te installeren.
Opmerking: Apple raadt u ten zeerste aan een back-up van uw iPhone te maken voordat u een software-update installeert. U kunt dat doen via Wi-Fi met behulp van iCloud-reservekopie of maak een reservekopie op uw Mac.
Om je iPhone bij te werken, open je de Instellingen app, selecteer je Algemeen , selecteer Software-update en installeer elke beschikbare update op de pagina.
Als je iPhone de nieuwste iOS-versie heeft maar mobiele data niet werken, zet je het besturingssysteem terug naar de vorige stabiele versie. Raadpleeg onze uitgebreide gids over het downgraden van iOS voor gedetailleerde stappen.
8. Je simkaart uitwerpen en opnieuw plaatsen
Een beschadigde SIM-kaart of SIM-lade kan ertoe leiden dat uw iPhone af en toe de mobiele ontvangst en gegevensverbinding verliest. Het gebruik van oude of verouderde simkaarten kan vergelijkbare effecten opleveren.
Als mobiele data traag is of je geen toegang hebt tot internet, verwijder dan je simkaart en plaats deze opnieuw in de simpoort. Zorg ervoor dat het metalen contact/oppervlak van de SIM-kaart schoon is voordat u deze opnieuw in uw telefoon plaatst. Zorg er ook voor dat de simkaart goed in de simkaarthouder van je iPhone zit.
Neem contact op met uw provider voor vervanging van de simkaart als het probleem aanhoudt, vooral als de simkaart ouder is dan 8-10 jaar.
9. Reset netwerk instellingen
Dit is een effectieve oplossing voor probleemoplossing voor het oplossen van problemen die voorkomen dat wifi, mobiele data en andere netwerkafhankelijke processen correct werken. Een netwerkreset zet de mobiele instellingen van je iPhone terug naar de standaardinstellingen. De bewerking reset ook de naam, Bluetooth-instellingen, Wi-Fi-netwerken en wachtwoorden van je iPhone.
Ga naar Instellingen > Algemeen > Resetten > Netwerkinstellingen resetten. Voer de toegangscode van je iPhone in en tik op Netwerkinstellingen resetten op de bevestigingsvraag.
Ga in iOS 15 of nieuwer naar Instellingen > Algemeen> iPhone overzetten of resetten > Resetten en selecteer Netwerkinstellingen resetten Voer de toegangscode van uw iPhone in en tik nogmaals op Netwerkinstellingen resetten om door te gaan.
Wacht tot de netwerkreset is voltooid en controleer of mobiele gegevens nu werken wanneer je iPhone weer wordt ingeschakeld.
10. Reset alle instellingen
iOS heeft een optie om alle instellingen van je iPhone terug te zetten naar hun standaardinstellingen zonder je bestanden of gegevens te wissen. De bewerking reset alle aanpassingen in de app Instellingen: netwerkinstellingen, locatie- en privacy-instellingen, toetsenbordconfiguraties, enz.
Ga op iPhones met iOS 14 of ouder naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset alle instellingen, voer uw toegangscode in en selecteerAlle instellingen resetten.
Ga voor apparaten met iOS 15 of nieuwer naar Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Resetten en tik op Alle instellingen resetten Voer uw toegangscode in en selecteer Alle instellingen resetten om de resetbewerking te starten.
Als je telefoon weer aangaat, schakel je mobiele data in en controleer je of je toegang hebt tot internet.
11. Voer een DFU-reset uit
Het resetten van je iPhone in Device Firmware Update (DFU)-modus kan ernstige problemen oplossen die andere stappen voor probleemoplossing niet kunnen oplossen. Beschouw de DFU-modus als een geavanceerde herstelomgeving die uw iPhone terugzet naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg onze tutorial over het gebruik van de DFU-modus op iPhone en iPad voor gedetailleerde instructies.
Opmerking: Een DFU-reset wist alle inhoud of gegevens op uw apparaat. Daarom raden we u ten zeerste aan een back-up van uw iPhone te maken met iTunes (op pc) of Finder (in macOS).
Contact opnemen met Apple Support
Als je nog steeds problemen hebt met het gebruik van mobiele datanetwerken nadat je deze oplossingen hebt geprobeerd, is het probleem waarschijnlijk hardwaregerelateerd. Misschien is de mobiele antenne van je iPhone defect. Dien een reparatieverzoek in op de website van Apple of chat met een Apple Support-vertegenwoordiger voor real-time assistentie via een telefoontje.
