Heeft u problemen met het gebruik van Apple Pay op uw iPhone? Of het nu een eenmalig of terugkerend probleem is, problemen met het niet werken van Apple Pay kunnen om verschillende redenen de kop opsteken. Het kan bijvoorbeeld een defecte beta alterminal zijn, een conflicterende iPhone-instelling, een complicatie aan de serverzijde … de lijst gaat maar door.
Dus hier zijn 15 dingen die je kunt proberen om Apple Pay-problemen op de iPhone op te lossen. De oplossingen in deze zelfstudie zijn ook van toepassing op de iPad.
1. Gebruik een andere terminal bij het afrekenen
Als er niets gebeurt tijdens een poging om Apple Pay te gebruiken bij een contactloze terminal, zoek dan eerst naar de volgende symbolen om er zeker van te zijn dat Apple Pay in de eerste plaats als betalingsoptie wordt ondersteund.
Als dit het geval is, is het probleem mogelijk beperkt tot alleen de terminal. Vraag om een andere terminal om uw aankoop te voltooien.
2. Houd je iPhone goed vast
De NFC-chip (Near Field Communication) op je iPhone bevindt zich dicht bij de achteruitrijcamera. Als u problemen blijft ondervinden bij het voltooien van een aankoop, houdt u uw iOS-apparaat zo vast dat het correct kan communiceren met de NFC-lezer van de terminal.
3. De hoes van je iPhone verwijderen
Een extreem omvangrijke of stevige behuizing kan er ook voor zorgen dat de NFC-chip op uw iPhone niet communiceert met een beta alterminal. Probeer het te verwijderen. Apple Pay werkt daarna mogelijk zonder problemen.
4. Modus bijna lege batterij uitschakelen
De energiebesparende modus van je iPhone spaart de levensduur van de batterij door achtergrondprocessen te onderbreken. Dat kan echter problemen opleveren bij het uitvoeren van transacties via Apple Pay.
Dus als je een geel gekleurd iPhone-batterijstatuspictogram ziet, schakel het dan uit door naar Algemeen > Batterij. U kunt het altijd opnieuw activeren na het voltooien van een aankoop.
5. Sluit de Wallet-app geforceerd af
Een andere snelle oplossing voor Apple Pay is het geforceerd afsluiten van de Apple Wallet-app van de iPhone. Begin door omhoog te vegen vanaf de onderkant van het scherm (of dubbelklik twee keer op de Home-knop als je iPhone Touch ID gebruikt) om de app-kiezer op te roepen. Sleep vervolgens de Wallet kaart uit het scherm.
6. Start je iPhone opnieuw op
Probeer vervolgens je iPhone opnieuw op te starten. Open hiervoor de app Settings, ga naar Algemeen > Shutdown, en volg door de knop Power naar rechts te slepen om het apparaat uit te schakelen. Wacht vervolgens 30 seconden en houd de knop Zijkant ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.
7. Controleer de Apple-systeemstatus
Als Apple Pay blijft falen op je iPhone, wil je misschien zeker weten dat er niets aan de hand is aan de serverkant. Ga dus naar de systeemstatuspagina van Apple en controleer de systeemstatus naast Apple Pay Als de zaken er niet goed uitzien, moet u wachten tot Apple het probleem heeft opgelost.
8. Kies een andere betaalkaart
Betalingsproblemen kunnen verband houden met uw standaard creditcard of betaalpas. Gebruik indien mogelijk een andere kaart om de aankoop te voltooien. Om dat te doen, tikt u gewoon op de standaardkaart bij het afrekenen om tussen kaarten te wisselen. Als het probleem zich voordoet tijdens het gebruik van een Apple Watch, scrolt u omlaag om een andere kaart te kiezen.
9. Activeer Face ID/Touch ID voor Apple Pay
Als Apple Pay geen toestemming heeft om Face ID of Touch ID te gebruiken, kun je geen kaarten en passen autoriseren bij het afrekenen. Om dit op te lossen, opent u de app Settings en tikt u op Face ID & Passcode Voer vervolgens uw toegangscode van het apparaat en zet de schakelaar naast Wallet & Apple Pay aan
10. Activeer Apple Pay in Safari
Als u Apple Pay niet ziet als betalingsoptie terwijl u online een transactie uitvoert in Safari, moet u websites toestaan te controleren of Apple Pay actief is op uw apparaat.Open hiervoor de app Settings en tik op Safari Blader vervolgens omlaag naarPrivacy & Beveiliging sectie en zet de schakelaar naast Controleren op Apple Pay
Als je steeds hetzelfde probleem tegenkomt terwijl je online aankopen doet op je Mac, selecteer dan Safari > Preferences > Privacy op de macOS-menubalk en zorg ervoor dat het selectievakje naast Websites toestaan om te controleren op Apple Pay en Apple Card is actief.
11. Creditcard/betaalpas opnieuw toevoegen
Als u problemen blijft ondervinden bij het gebruik van een specifieke creditcard of betaalpas in Apple Pay, kan het helpen om deze te verwijderen en opnieuw toe te voegen aan uw iPhone. Dus begin met het openen van de Wallet app, kies de kaart die je wilt verwijderen, tik op de Meer(drie puntjes) pictogram en selecteer Kaart verwijderen
Tik vervolgens op Kaart toevoegen/Nieuwe kaart ( +) rechtsboven in het scherm en scan de kaart of voer de kaartgegevens handmatig in. Vervolgens moet u de instructies op het scherm doorlopen om de kaart opnieuw te autoriseren voor gebruik met Apple Pay.
12. Update de systeemsoftware van de iPhone
Probeer vervolgens de systeemsoftware op je iPhone bij te werken. Dat helpt vaak bij het oplossen van systeemgerelateerde problemen, vooral als u onlangs een upgrade naar een belangrijke release zoals iOS 15 hebt uitgevoerd, waardoor Apple Pay niet meer werkt.
Dus open gewoon de app Instellingen en tik op Algemeen > Software-update > Download & Installeer om iOS-updates die in behandeling zijn te installeren. Lees wat u moet doen als uw iPhone niet kan worden bijgewerkt.
13. Reset netwerk instellingen
Om verbindingsproblemen op te lossen waardoor Apple Pay niet correct werkt, reset je de netwerkinstellingen op je iPhone.
1. Open de app Instellingen en tik op Algemeen > Overdracht of iPhone resetten.
2. Tik op Resetten > Netwerkinstellingen resetten.
3. Voer de toegangscode van uw iPhone-apparaat in en tik op Netwerkinstellingen resetten om te bevestigen.
Opmerking: Als u de netwerkinstellingen reset, worden alle opgeslagen Wi-Fi-netwerken verwijderd, dus open de Instellingen app en tik op Wi-Fi om opnieuw verbinding te maken met wifi.
14. Afmelden en weer aanmelden bij Apple ID
Als u problemen blijft ondervinden met Apple Pay op uw iPhone, kan het helpen om uit te loggen en vervolgens weer in te loggen op uw Apple ID.
1. Open de Instellingen app en tik op Apple ID.
2. Scroll naar beneden en tik op Afmelden.
3. Schakel Zoek mijn iPhone uit en zet de schakelaars aan naast de vormen van iCloud-gegevens die u lokaal op uw iOS-apparaat wilt bewaren.
4. Selecteer Afmelden om te bevestigen.
5. Start je iPhone opnieuw op.
6. Open de app Settings opnieuw en tik vervolgens op Aanmelden om weer in te loggen met uw Apple ID.
15. Neem contact op met Apple Support
Als uw pogingen om problemen met Apple Pay op uw Apple-apparaten op te lossen niet hebben gewerkt, moet u contact opnemen met Apple Support om het probleem op te lossen. Als u denkt dat het probleem te maken heeft met uw creditcard of betaalpas, neem dan contact op met uw bank of kaartuitgever.
