Face ID is de makkelijkste manier om je iPhone te ontgrendelen, app-aankopen te autoriseren en in te loggen bij apps van derden. Uw gezicht inschrijven voor Face ID is een eenvoudig proces. U kunt tijdens het proces echter tegen enkele problemen aanlopen.
“Face ID is niet beschikbaar” is een veelvoorkomende fout die veel iPhone-gebruikers tegenkomen bij het instellen van Face ID. Deze zelfstudie behandelt mogelijke oplossingen voor het oplossen van problemen met Face ID op uw iPhone.
Opmerking: Alleen iPhone-modellen met een rechthoekige inkeping bovenaan het scherm ondersteunen Face ID-vanaf iPhone X. Dit Apple Support-document bevat een uitgebreide lijst met iPhones en iPads die gezichtsherkenningsauthenticatie ondersteunen.
1. Face ID correct instellen
Als je Face ID instelt, zorg er dan voor dat je je gezicht correct in het cameraframe plaatst. Beweeg daarna uw hoofd in cirkels en zorg ervoor dat de Face ID-installatieagent alle hoeken van uw gezicht vastlegt.
Je moet je gezicht ook twee keer scannen, dus zorg ervoor dat je beide gezichtsscans maakt. Anders kan iOS Face ID mogelijk niet instellen. Ten slotte, als u een iPhone gebruikt, plaatst u deze rechtop in staande richting; het uitvoeren van de scan in landschap kan mislukken.
Opmerking: Als u een iPad gebruikt, kunt u Face ID instellen en gebruiken in elke oriëntatie-portret of landschap.
Laten we ter opfrissing het proces doorlopen om Face ID op de juiste manier in te stellen op een iPhone.
- Ga naar het Face ID-menu op je iPhone (Settings > Face ID & toegangscode ) en voer de toegangscode van uw iPhone in.
- Tik op Face ID instellen.
- Doorloop de instructies voor meer informatie en tik op Aan de slag om door te gaan.
- Houd je iPhone rechtop in staande stand en positioneer je gezicht binnen het kader. Beweeg je hoofd in cirkelvormige bewegingen totdat de groene voortgangsbalk de cirkel voltooit.
- Wanneer de eerste Face ID-scan is voltooid, plaatst u uw gezicht weer in het kader en voltooit u de tweede gezichtsscan.
- Tik op Gereed wanneer je telefoon het bericht 'Face ID is niet ingesteld' weergeeft. Vergrendel je iPhone en controleer of Face ID werkt.
Hoewel je Face ID kunt gebruiken met zonnebrillen, maskers, hoeden, sjaals, enz., kunnen ze het installatieproces verstoren. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u eventuele accessoires van uw gezicht en probeert u de scan opnieuw.
2. Beweeg je iPhone dichter bij je gezicht
Je iPhone moet zich op armlengte (of dichterbij) van je gezicht bevinden om Face ID in te stellen en te gebruiken. Apple raadt een nabijheidsafstand van 25-50 cm aan.
Als uw iPhone uw gezicht niet scant bij het instellen van Face ID, brengt u uw gezicht dichter bij uw iPhone en probeert u het opnieuw. Nogmaals, vergeet niet om je gezicht binnen het cameraframe te plaatsen en je hoofd in cirkels te bewegen.
3. Maak de TrueDepth-camera van je iPhone schoon
Het TrueDepth-camerasysteem op je iPhone is het hart en de ziel van Face ID. Het is de TrueDepth-camera die een dieptekaart en een infraroodbeeld van uw gezicht maakt bij het instellen van Face ID. De inkeping aan de bovenkant van het scherm van je iPhone bevat het TrueDepth-camerasysteem.
Als je Face ID niet kunt instellen, controleer dan of niets de TrueDepth-camera bedekt.Veeg de inkeping van je iPhone schoon met een schone, zachte, droge doek. Dat verwijdert vuil, olie en andere deeltjes die de TrueDepth-camera blokkeren. Als een telefoonhoesje of schermbeschermer de inkeping van je iPhone bedekt, verwijder deze dan en probeer de Face ID-scan opnieuw.
4. Face ID instellen met toegankelijkheidsopties
Face ID-registratie kan ook mislukken als u een gezichts- of visuele beperking heeft. Stel in dat geval de Face ID van je iPhone in met 'Toegankelijkheidsopties'. Met deze functie kun je Face ID snel instellen zonder je hele gezicht te scannen. De TrueDepth-camera legt een paar hoeken van uw gezicht vast en stelt Face ID in met behulp van de gedeeltelijke scan.
Zo stelt u Face ID in in de modus "Toegankelijkheidsopties":
- Ga naar Instellingen > Face ID & Toegangscode, typ de toegangscode van uw iPhone en tik op Gezichts-ID instellen. Volg de instructies en scan uw gezicht wanneer daarom wordt gevraagd.
- Tik op Toegankelijkheidsopties op het camerakaderscherm.
- Tik vervolgens op Gebruik gedeeltelijke cirkel en tik op Gereed op het volgende scherm om de installatie te voltooien.
5. Start uw iPhone opnieuw op of forceer deze opnieuw
Je iPhone opnieuw opstarten is een gemakkelijke oplossing voor tijdelijke softwareproblemen die Face ID beïnvloeden. Zet je iPhone uit, weer aan en probeer Face ID opnieuw in te stellen.
Houd de zijknop van je iPhone en een van de Volumetoetsen. Verplaats de schuif om uit te schakelen schuifregelaar naar rechts om je iPhone uit te schakelen.
Je kunt ook de app Instellingen openen, Algemeen selecteren, tik op Afsluiten en verplaats de schuifregelaar naar rechts.
Wacht ongeveer 10 seconden totdat je iPhone volledig is uitgeschakeld. Houd daarna de Zijknop van je iPhone ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt.
Forceer herstart iPhone
Als je iPhone vastloopt en niet afgaat, start hem dan geforceerd opnieuw op. Druk op de knop Volume omhoog, druk op de knop Volume omlaag en druk vervolgens op en houd Zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt.
Probeer uw Face ID helemaal opnieuw in te stellen en controleer of het probleem is verholpen door uw iPhone opnieuw op te starten.
6. Reset de instellingen van je iPhone
Het vernieuwen van je iOS-instellingen kan ook problemen oplossen waardoor je iPhone Face ID niet kan instellen. Merk op dat het resetten van de instellingen van je iPhone alle locatie-, privacy- en netwerkgerelateerde instellingen zal verwijderen.De operatie verwijdert ook alle Apple Pay-kaarten die aan uw apparaat zijn gekoppeld. Uw gegevens en accounts worden echter niet verwijderd.
Volg de stappen om de instellingen van je iPhone te resetten:
- Ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten en tik op Resetten
- Selecteer Reset alle instellingen en voer het wachtwoord van uw iPhone in. Selecteer Reset alle instellingen opnieuw op de bevestigingsvraag.
Als je iPhone iOS 14 of ouder gebruikt, ga dan naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset alle instellingen om de instellingen te resetten.
Wacht tot je iPhone weer aangaat en stel Face ID in voordat je iets anders doet.
7. Update je iPhone
Softwaregerelateerde problemen (buggy of verouderd besturingssysteem) kunnen er ook voor zorgen dat Face ID niet goed werkt. Als u Face ID nog steeds niet kunt instellen, werkt u uw iPhone bij en probeert u het opnieuw.
Verbind je iPhone met een Wi-Fi-netwerk en ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update. Tik op Download en installeer om uw iPhone bij te werken naar de laatste versie van iOS.
Professionele hulp krijgen
Als je Face ID nog steeds niet kunt instellen, is de TrueDepth-camera van je iPhone waarschijnlijk defect. Ga naar een nabijgelegen Apple Store of Apple Service Provider om te controleren op hardwaregerelateerde problemen. Neem contact op met Apple Support als er geen geautoriseerd Apple-servicecentrum bij u in de buurt is.
