Er is een knipperende vraagtekenmap op het scherm van je Mac wanneer je hem aanzet. Je bent verbaasd, onzeker over wat er gebeurt en vraagt je af wat je moet doen om het pictogram van je Mac-scherm te krijgen. De stappen voor probleemoplossing in deze zelfstudie zouden het probleem moeten helpen oplossen.
Deze map verschijnt op het scherm als er een (tijdelijk of permanent) probleem is met de opstartschijf van je Mac. Het betekent in feite dat uw Mac het Mac-besturingssysteem niet kan vinden of opstarten vanaf de harde schijf (HDD) of solid-state drive (SSD).
Merk op dat de oplossing voor dit probleem afhangt van de oorzaak. Ten minste één van de onderstaande aanbevelingen zou de Mac-flashing folder-fout moeten verhelpen.
1. Herstart je Mac
Het opnieuw opstarten van je Mac kan systeemfouten oplossen waardoor de knipperende vraag mac-map vast komt te zitten op je Mac-scherm. Voordat u het systeem opnieuw opstart, koppelt u alle kabels, accessoires of externe schijven los die op uw Mac zijn aangesloten, inclusief de oplaadkabel.
Houd de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt. Wacht tot je MacBook volledig is uitgeschakeld, wacht een minuut en druk nogmaals op de aan / uit-knop. Als het betrokken apparaat een Mac-desktop is (iMac of Mac mini), koppelt u de voedingskabel los, wacht u ten minste 10 seconden, sluit u de kabel weer aan en zet u uw Mac weer aan.
Ga naar de oplossingen voor het oplossen van problemen hieronder als je Mac na het opnieuw opstarten nog steeds de knipperende map weergeeft.
2. Reset het NVRAM of PRAM van je Mac
Het Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is een opslagcomponent van Mac-computers die belangrijke instellingen en informatie bewaart. Wanneer u wijzigingen aanbrengt in de selectie van de opstartschijf van uw Mac en andere basissysteeminstellingen (geluid, weergave, datum en tijd, poortconfiguratie, enz.), slaat uw macOS deze op in het NVRAM.
De instellingen die in het NVRAM zijn opgeslagen, kunnen variëren, afhankelijk van het model van uw Mac en de apparaten die op uw Mac zijn aangesloten. Het NVRAM van je Mac is waarschijnlijk corrupt als het de map met het vraagteken weergeeft bij het opstarten, vastloopt op een zwart scherm of andere rare opstartfouten vertoont.
Gelukkig is er een manier om de NVRAM terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, en dat zou deze problemen kunnen oplossen. De stappen voor het uitvoeren van een NVRAM-reset zijn afhankelijk van het model of de generatie van uw Mac.
- Houd de aan/uit-knop van je Mac ingedrukt totdat het scherm uitgaat. Wacht nog 10 tot 30 seconden totdat je Mac volledig is afgesloten.
- Zet je Mac aan (druk op de aan/uit-knop) en houd onmiddellijk Command + Option ingedrukt + P + R toetsen.
- Houd de vier toetsen ingedrukt terwijl je Mac opstart. Laat de toetsen los na ongeveer 20 seconden wanneer uw Mac het Apple-logo weergeeft of het tweede opstartgeluid laat horen.
Als je Mac tijdens het opstarten niet langer de map met het vraagteken weergeeft, bevestig dan dat je de juiste opstartschijf hebt geselecteerd in de macOS-opstartschijfinstellingen, zodat de fout zich niet opnieuw voordoet.
- Ga naar Systeemvoorkeuren > Opstartschijf, selecteer de slotpictogram in de linkerbenedenhoek en voer het wachtwoord van uw Mac in. U kunt zich ook verifiëren met Touch ID als uw Mac een vingerafdrukscanner heeft.
- Selecteer het (Macintosh HD) station opnieuw als uw opstartschijf en selecteer Herstarten.
3. Mac starten in veilige modus
Inlogitems (d.w.z. software die samen met macOS wordt geladen tijdens het opstarten) kunnen soms opstartfouten veroorzaken, zoals de vraagtekenmap. Door uw Mac in de veilige modus op te starten, kunt u het probleem vaststellen en oplossen.
Hoe u opstart in Veilige modus hangt af van de hardware-/processorconfiguratie van uw Mac.
Boot Intel-gebaseerde Mac in veilige modus
Op het scherm met de vraagtekenmap houdt u de Aan/uit-knop van uw Mac ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat deze wordt uitgeschakeld. Wacht nog 10 seconden, druk op de Aan/uit-knop en houd onmiddellijk de Shift-toets ingedrukt .
Laat de Shift-toets los wanneer het inlogscherm op het scherm van je Mac verschijnt.
Boot Apple Silicon-Mac in veilige modus
Houd de Aan/uit-knop ingedrukt en wacht tot je Mac is uitgeschakeld. Wacht 10 seconden, houd de Aan/uit-knop nogmaals ingedrukt totdat de pagina met opstartopties op het scherm verschijnt.
Selecteer uw opstartschijf, houd de Shift-toetsen selecteer Doorgaan in veilige modus op het . Voer het wachtwoord van uw Mac in op het inlogscherm om naar de veilige modus te gaan. Start je Mac normaal opnieuw op en controleer of het probleem hiermee is opgelost.
Inlogitems worden niet geladen tijdens het opstartproces in de veilige modus. Dus als je Mac correct opstart in Veilige modus, zijn inlogitems waarschijnlijk de hoofdoorzaak van het probleem met de vraagtekenmap.
4. Inlogitems verwijderen
Het uitschakelen van inlogitems kan ook opstartproblemen op Mac-notebooks en desktops oplossen. Als het probleem zich blijft voordoen na het verlaten van de veilige modus, start u opnieuw op in de veilige modus en verwijdert u de inlogitems (of opstart-apps).
- Ga naar Systeemvoorkeuren > Gebruikers en groepen, en selecteer uw account in het gedeelte 'Huidige gebruiker' in de zijbalk.
- Ga naar het tabblad Inlogitems, selecteer het slotpictogram in de linkerbenedenhoek en voer het wachtwoord van je Mac in.
Maak een lijst van de inlogitems, zodat je ze weer kunt toevoegen als het probleem niet is opgelost door de items uit te schakelen.
- Selecteer de inlogitems en selecteer het pictogram verwijderen/minus om ze een voor een te verwijderen.
Start je Mac opnieuw op en controleer of hij nu opstart zonder de vraagtekenmap. Als dat het geval is, voegt u de inlogitems één voor één opnieuw toe en start u uw Mac opnieuw op nadat u elk item hebt toegevoegd. Dat helpt bij het bepalen van het problematische inlogitem dat verantwoordelijk is voor het opstartprobleem.
5. Voer de schijfhulpprogramma-reparatie uit
De "Eerste hulp"-tool in de macOS-herstelomgeving kan schijffouten diagnosticeren en repareren waardoor uw Mac niet correct opstart. Voer de reparatietool uit als alle stappen voor probleemoplossing mislukt blijken.
- Houd de aan/uit-knop van je Mac ongeveer 10 seconden ingedrukt en wacht tot deze volledig is uitgeschakeld.
- Als je Mac een Intel-gebaseerde processor gebruikt, zet je hem aan en houd je Command + R op het toetsenbord. Blijf de toetsen ingedrukt houden totdat je Mac de herstelassistent laadt of opstart in de herstelmodus.
Voor Macs met de siliciumchipset van Apple houdt u de aan/uit-knop ingedrukt totdat het venster Opstartopties op het scherm verschijnt. Selecteer Opties en selecteer Doorgaan om door te gaan.
- Selecteer een Mac-gebruikersaccount en selecteer Volgende. Voer het wachtwoord voor het account in en selecteer nogmaals Next.
- Selecteer Schijfhulpprogramma en selecteer Doorgaan.
- Tik Bekijken op de werkbalk.
- Selecteer Toon alle apparaten in de vervolgkeuzelijst.
- Controleer het gedeelte 'Intern' in de zijbalk voor de opstartschijf van je Mac. Voer de EHBO-reparatie uit op alle volumes en containers op uw opstartschijf, beginnend bij het laatste volume op de schijf. Selecteer de schijf en selecteer Eerste hulp op de werkbalk.
- Selecteer Uitvoeren op de bevestigingsvraag.
Wanneer Schijfhulpprogramma klaar is met het controleren of repareren van het volume, selecteert u het volgende volume erboven, selecteert u Eerste hulp en selecteert uRennen. Voer de EHBO-controle uit op alle volumes op de schijven en op de schijf zelf en start vervolgens uw Mac opnieuw op.
- Selecteer het rode x-pictogram om het venster Schijfhulpprogramma te sluiten.
- Open het Apple-menu en selecteer Opnieuw opstarten.
Contact opnemen met Apple Support
Zoals eerder vermeld, kan het pictogram van de map met het vraagteken ook duiden op permanente schade aan de harde schijf van je Mac. Neem contact op met Apple Support of plan een Genius Bar-afspraak als geen van deze aanbevelingen voor probleemoplossing het probleem verhelpt. De harde schijf van je Mac en andere componenten zullen waarschijnlijk worden onderzocht op hardwareproblemen of fysieke schade.
Installeer macOS opnieuw als je je Mac niet naar een Genius Bar of reparatiecentrum kunt krijgen. Als u dit doet, wordt de harde schijf van uw Mac gewist en verliest u belangrijke gegevens. Als je het probleem hebt kunnen oplossen, zorg er dan voor dat je een back-up van je Mac maakt met Schijfhulpprogramma of Time Machine om gegevensverlies te voorkomen als de fout zich ooit opnieuw voordoet.
