Zie je steeds de foutmelding 'Je account is uitgeschakeld in de App Store en iTunes' op je iPhone, iPad, iPod of Mac? Dat gebeurt wanneer je een ernstig probleem hebt met je Apple ID. Uw account kan bijvoorbeeld het onderwerp zijn geweest van een beveiligingsinbreuk. Of het kan te wijten zijn aan onopgeloste factureringsproblemen of betwiste kosten voor eerdere aankopen.
U kunt geen nieuwe aankopen doen in de App Store of de iTunes Store totdat u het probleem heeft opgelost. Het is ook mogelijk dat je in de tussentijd geen gebruik kunt maken van Apple-diensten zoals FaceTime en iMessage.
Maar hoewel Apple aanraadt om contact op te nemen met Apple Support om een uitgeschakelde Apple ID te repareren, heb je misschien een kans om het zelf op te lossen door de onderstaande suggesties door te nemen.
Wijzig het wachtwoord van uw Apple ID
Beveiligingsredenen, zoals herhaalde inlogpogingen met het verkeerde wachtwoord, kunnen resulteren in de foutmelding 'iTunes/App Store-account uitgeschakeld'. Probeer daarom onmiddellijk het wachtwoord van uw Apple ID-account te wijzigen.
Wijzig het Apple ID-wachtwoord op iPhone en iPad
1. Open de Settings app en tik op je Apple ID.
2. Tik op Wachtwoord en beveiliging.
3. Tik op Wachtwoord wijzigen.
4. Voer de toegangscode van uw iPhone in.
5. Vul het nieuwe wachtwoord in de velden Nieuw en Verify in en tik op Wijziging.
Wijzig Apple ID-wachtwoord op Mac
1. Open Systeemvoorkeuren.
2. Selecteer Apple ID.
3. Selecteer Wachtwoord en beveiliging in de zijbalk.
4. Selecteer Wachtwoord wijzigen.
5. Voer het wachtwoord van uw Mac-gebruikersaccount in en selecteer Toestaan.
6. Vul de nieuwe toegangscode in de velden New Password en Wachtwoord verifiëren in en selecteer Wijziging.
Reset Apple ID wachtwoord online
Als u problemen ondervindt bij het wijzigen van uw Apple ID-wachtwoord via de Instellingen- of de Systeemvoorkeuren-app, probeer dan in plaats daarvan de online wachtwoordherstelportal van Apple te gebruiken.
1. Ga naar https://iforgot.apple.com met Safari of Chrome op een van uw Apple-apparaten.
2. Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Apple ID en selecteer Doorgaan.
3. Voer het telefoonnummer van uw Apple ID in en selecteer Doorgaan.
4. Je ontvangt een melding op je iPhone, iPad of Mac - selecteer Tonen of Toestaanwanneer dat gebeurt.
5. Voer de toegangscode van het apparaat in en volg alle instructies op het scherm om het proces voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te voltooien.
6. Mogelijk moet u uw actie verifiëren door de tweefactorauthenticatiecode die u ontvangt op een ander vertrouwd apparaat in te voeren of door de herstelsleutel van uw Apple ID te gebruiken. Vergeet daarna niet op al je Apple-apparaten in te loggen met het juiste wachtwoord.
Betaalmethode bijwerken of toevoegen
Problemen met facturering of betwiste app-aankopen kunnen ook resulteren in 'iTunes/App Store-account uitgeschakeld'-fouten. Probeer uw huidige betaalmethode bij te werken (bijvoorbeeld creditcard) of voeg een nieuw betalingsformulier toe en controleer of dat helpt.
Betaalmethode bijwerken/toevoegen op iPhone en iPad
1. Open de app Instellingen en tik op Apple ID.
2. Tik op Betaling en verzending.
3. Werk uw huidige betalingsgegevens bij of tik op Betaalmethode toevoegen om een nieuwe betaalmethode toe te voegen.
Betaalmethode bijwerken/toevoegen op Mac
1. Open de App Store.
2. Selecteer uw profielportret linksonder in het App Store-venster.
3. Selecteer Bekijk informatie.
4. Selecteer Betalingen beheren.
5. Werk uw huidige betalingsgegevens bij of selecteer Betaling toevoegen om een nieuwe betaalmethode toe te voegen.
U kunt ook proberen uw Apple ID-wachtwoord te wijzigen of een nieuwe betaalmethode toe te voegen via de Apple Account Management-portal op appleid.apple.com.
Stel de juiste datum en tijd in
Het onjuist instellen van de datum en tijd op je iPhone, iPad of Mac is een andere mogelijke reden voor problemen met je App Store/iTunes-account. Controleer en corrigeer dat.
Stel de juiste datum en tijd in op iPhone en iPad
1. Open de app Settings op je iPhone en tik op Algemeen.
2. Tik op Datum en tijd.
3. Zet de schakelaar naast Automatisch instellen aan. Als dit al het geval is, maar de Tijdzone wordt onjuist weergegeven, schakel dan Automatisch instellen uit en configureer handmatig de datum en tijd.
Stel de juiste datum en tijd in op Mac
1. Open de app Systeemvoorkeuren.
2. Selecteer Datum en tijd.
3. Selecteer het pictogram Lock en voer het wachtwoord van uw Mac-gebruikersaccount in.
4. Vink op het tabblad Datum en tijd het vakje aan naast Stel datum en tijd automatisch in. Als de datum en tijd niet correct worden weergegeven, schakelt u deze uit en voert u handmatige aanpassingen uit.
5. Ga naar het tabblad Tijdzone. Schakel vervolgens Tijdzone automatisch instellen op huidige locatie uit en stel uw tijdzone indien nodig handmatig in.
Als uw Mac de datum en tijd nog steeds onjuist weergeeft, raden we u aan het NVRAM en de SMC opnieuw in te stellen.
Update uw systeemsoftware
Het bijwerken van de systeemsoftware op uw iPhone, iPad of Mac lost vaak verschillende conflicten met betrekking tot uw Apple ID op.
Systeemsoftware bijwerken op iPhone en iPad
1. Open de Instellingen app.
2. Tik op Algemeen > Software-update.
3. Tik op Download en installeer om uitstaande iOS-apparaatupdates toe te passen.
Systeemsoftware op Mac bijwerken
1. Open de app Systeemvoorkeuren.
2. Selecteer Software-update.
3. Selecteer Update Now pas eventueel openstaande macOS-updates toe.
Heeft u problemen met het toepassen van systeemsoftware-updates? Leer hoe u vastgelopen updates op iPhone en Mac kunt oplossen.
Log uit/Log weer in bij Apple Store
Als de foutmelding 'Uitgeschakelde iTunes/App Store-account' aanhoudt, probeer dan uit te loggen en weer in te loggen bij de App Store op je iPhone, iPad of Mac.
Afmelden/Terug aanmelden bij App Store op iPhone en iPad
1. Open de Settings app en tik op je Apple ID.
2. Tik op Media en aankopen.
3. Aanmelden Afmelden.
4. Start je iPhone of iPad opnieuw op.
5. Open de App Store. Tik vervolgens op het profielpictogram en log in met uw Apple ID.
Uitloggen/Terug aanmelden bij App Store op Mac
1. Open de App Store.
2. Selecteer Winkel > Afmelden op de menubalk.
3. Start je Mac opnieuw op. Open vervolgens de App Store opnieuw en selecteer de optie Aanmelden om weer in te loggen.
Afmelden bij iPhone, iPad en Mac
De volgende oplossing omvat het uitloggen bij iCloud op je iPhone, iPad of Mac en daarna weer inloggen.
Uitloggen/Terug aanmelden bij iPhone & iPad
1. Open de Settings app en tik op je Apple ID.
2. Scroll naar beneden en tik op Afmelden.
3. Voer uw Apple ID-wachtwoord in om Zoek mijn iPhone/iPad uit te schakelen. Bekijk vervolgens de gegevensvormen die u op uw iPhone of iPad wilt bewaren (bijv. Contacten, Gezondheid , Sleutelhanger) en tik op Afmelden.
4. Start je iPhone opnieuw op.
5. Open de app Settings opnieuw en tik op Aanmelden om terug te gaan naar de iPhone.
Uitloggen/Terug aanmelden bij Mac
1. Open Systeemvoorkeuren en selecteer Apple ID.
2. Ga naar het tabblad Overzicht.
3. Selecteer Afmelden.
4. Bekijk de gegevensvormen die je op je Mac wilt bewaren.
4. Schakel Zoek mijn Mac uit en selecteer Doorgaan om uit te loggen bij iCloud.
5. Start je Mac opnieuw op. Open vervolgens de app System Preferences en selecteer Sign In om weer in te loggen op uw Mac.
Het is tijd om contact op te nemen met Apple Support
Als geen van de bovenstaande oplossingen helpt, is uw enige optie contact opnemen met Apple Support. Je hebt verschillende manieren om dat te doen:
-
13 manieren om "Dit bericht is niet gedownload van de server" op iPhone en iPad op te lossen
-
Alle inhoud en instellingen op Mac wissen
-
MacBook verschijnt niet op AirDrop? 10 manieren om
op te lossen
-
14 dingen die je nooit aan Siri zou moeten vragen
-
Middelklik op macOS met trackpad of Magic Mouse
-
Kunt u uw AirPrint-printer niet vinden op de iPhone? 11 manieren om
op te lossen
-
De Magic Mouse instellen en gebruiken in Windows
