Als je een compatibele iPhone met iOS 15.4 of hoger gebruikt, kun je deze ontgrendelen met Face ID, zelfs als je een gezichtsmasker draagt. Het is een ongelooflijke functie waarmee u kunt voorkomen dat u uw gezicht moet tonen of de toegangscode van het apparaat moet invoeren voor authenticatie.
Als 'Face ID with a Mask' echter niet werkt op je iPhone, doorloop dan de oplossingen om dat op te lossen.
Controleer uw Face ID-instellingen
Je kunt het beste eerst controleren of 'Face ID with a Mask' actief is op je iPhone. Open hiervoor de app Settings en tik op Face ID & toegangscodeScrol vervolgens naar beneden en zorg ervoor dat de schakelaar naast Face ID With a Mask aan staat. Zo niet, schakel het dan in en voer een 3D-gezichtsscan uit om de functie te activeren. Tijdens de ingreep mag u geen masker dragen.
Voeg je bril toe
Gebruik je een bril? U moet tikken op Bril toevoegen in het scherm Face ID & Passcode en een aanvullende scan uitvoeren van je gezicht als je ze draagt. Dat moet u herhalen voor elke andere bril die u regelmatig gebruikt.
Gebruik geen zonnebril
“Face ID with a Mask” werkt niet met zonnebrillen, omdat donkerdere lenzen voorkomen dat het TrueDepth-camerasysteem zich richt op de gebieden rond uw ogen. Daar is geen ontkomen aan. Tot overmaat van ramp werkt het ook niet als je een zonnebril zonder masker draagt, tenzij je terugkeert naar het gebruik van gewone Face ID.
Als u echter een Apple Watch gebruikt, kunt u als tijdelijke oplossing 'Ontgrendelen met Apple Watch' instellen. Dat biedt je iPhone een alternatieve manier om zichzelf te ontgrendelen wanneer Face ID niet werkt. Ga naar Instellingen > Face ID & Passcode en zet de schakelaar naast aan Ontgrendel met Apple Watch om de functie te activeren.
Trek je masker niet omhoog
“Face ID met een masker” werkt ook niet als je je masker zo draagt dat de iPhone het ooggebied niet kan scannen, dus trek het iets lager en controleer of dat helpt.
Nogmaals, als je een watchOS-apparaat hebt, stel het dan in om Face ID te omzeilen, zodat je je iPhone kunt blijven ontgrendelen zonder je gezichtsmasker aan te passen of terug te vallen op het typen van de toegangscode van het apparaat.
Herstart iPhone
Als 'Face ID with a Mask' correct is ingesteld en er niets mis is met de manier waarop je het gebruikt om je iPhone te ontgrendelen, is het tijd om de systeemsoftware snel opnieuw op te starten. Dat zou hopelijk willekeurige storingen kunnen oplossen waardoor de functie niet werkt.
Dus open de app Instellingen, ga naar Algemeen > Sluit af en schakel je iPhone uit. Wacht vervolgens 30 seconden en houd de knop Zijkant ingedrukt om hem opnieuw op te starten.
Controleer op compatibiliteit
Als 'Face ID with a Mask' ontbreekt in de Face ID & Passcode-instellingen van je iPhone, is het een goed idee om je iPhone te controleren op compatibiliteit. Niet alle iOS-apparaten met Face ID ondersteunen de functie; alleen de iPhone 12/Pro/Pro Max en nieuwere modellen.
Ook moet uw iPhone iOS 15.4 of hoger hebben. Open de app Instellingen en tik op Algemeen > Overom de versie te controleren.
Opmerking: Op het moment van schrijven werkt "Face ID with a Mask" niet op een iPad-model.
Systeemsoftware bijwerken
Zelfs als je een compatibele iPhone met iOS 15.4 of hoger gebruikt, raden we je ten zeerste aan om de systeemsoftware bij te werken, omdat dit alle bekende bugs en conflicten kan oplossen die voorkomen dat "Face ID met een masker" werkt.
Open de app Instellingen en ga naar Algemeen >Software-update om te controleren op nieuwere updates. Als u een beschikbare update ziet, tikt u op Downloaden en installeren.
Face ID opnieuw instellen met een masker
De volgende oplossing betreft het uitschakelen en instellen van Face ID met een maskerfunctie vanaf het begin.
Ga naar Instellingen > Face ID & toegangscode en schakel uit de schakelaar naast Face ID met een masker Activeer het vervolgens opnieuw nadat je je iPhone opnieuw hebt opgestart. Vergeet ze niet toe te voegen door op de optie Bril toevoegen te tikken als u een bril gebruikt.
Gezichts-ID opnieuw instellen
Vervolgens moet je Face ID zelf resetten. Open hiervoor de app Settings en ga naar Face ID & Passcode. Selecteer vervolgens Reset Face ID en stel alles helemaal opnieuw in, inclusief 'Face ID met een masker'.
Kan Apple Pay niet gebruiken?
“Face ID with a Mask” is volledig compatibel met Apple Pay. Als u problemen ondervindt bij het verifiëren van alleen Apple Pay-transacties, ligt het probleem waarschijnlijk bij de mobiele betalingsservice van Apple. Lees hoe u problemen met Apple Pay op de iPhone oplost.
Alle instellingen resetten
Als de bovenstaande oplossingen niet werken, moet u alle instellingen op uw iPhone terugzetten naar hun standaardwaarden. Tijdens het proces raak je geen gegevens kwijt. U moet echter opnieuw verbinding maken met draadloze netwerken en uw beveiligings-, privacy- en toegankelijkheidsvoorkeuren opnieuw instellen.
Om alle instellingen op je iPhone te resetten, open je Settings en tik je op Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Resetten >Reset alle instellingen.
Mask Up
Je iPhone naadloos kunnen ontgrendelen met Face ID, zelfs als je een masker draagt, is niet alleen veilig maar ook handig. Het is dus de moeite waard om de tijd te nemen om eventuele problemen op te lossen waardoor 'Face ID met een masker' niet goed werkt.
Als u een iOS-apparaat gebruikt dat de functie niet kan gebruiken, is het aanschaffen van een Apple Watch (als u er nog geen heeft) en het activeren van "Ontgrendelen met Apple Watch" de goedkopere optie dan upgraden naar een nieuwere iPhone. De ontgrendelingsmethode van de Apple Watch heeft echter zijn eigen problemen die u mogelijk moet oplossen.
