Een rood telefoonpictogram (of X-pictogram) boven aan het scherm van uw Apple Watch betekent dat het horloge niet is verbonden met uw iPhone. Dus wanneer het pictogram op het scherm verschijnt, ontvangt uw Apple Watch geen oproep- of berichtmeldingen van uw iPhone.
Hoe u uw Apple Watch en iPhone opnieuw verbindt, hangt af van de oorzaak van de ontkoppeling. We laten je 11 verschillende manieren zien om het iPhone-pictogram weer groen te maken op je Apple Watch.
Opmerking: De stappen voor probleemoplossing in dit artikel zijn van toepassing op alle Apple Watch-series
1. Breng je Apple Watch en iPhone dichterbij
Je Apple Watch kan de verbinding met je iPhone verliezen als beide apparaten ver uit elkaar staan. Apple raadt aan om uw Apple Watch of andere Bluetooth-accessoires binnen 10 meter van uw iPhone te houden. Voordat je iets probeert, breng je je Apple Watch en gekoppelde iPhone dichterbij en wacht je een paar seconden.
Controleer of er een groen iPhone-pictogram op je wijzerplaat, Control Center of Instellingen-menu staat. U kunt ook controleren of uw iPhone en Apple Watch verbonden zijn via het Bluetooth-menu van uw iPhone.
Ga naar Instellingen > Bluetooth en controleer de instellingen van uw Apple Watch verbindingsstatus.
2. Houd Bluetooth, wifi en mobiele data ingeschakeld
Je Apple Watch maakt via Bluetooth en Wi-Fi verbinding met je gekoppelde iPhone. Bluetooth is het primaire verbindingsmedium wanneer uw iPhone zich in de buurt van uw Apple Watch bevindt. Wi-Fi wordt alleen gebruikt als Bluetooth niet beschikbaar is of als uw iPhone zich niet binnen Bluetooth-bereik bevindt.
Open de app Instellingen van je Apple Watch, tik op Bluetooth, scroll naar de onderkant van de pagina en schakel Bluetooth. in
Je moet ook Bluetooth ingeschakeld houden op je iPhone. Ga naar Instellingen > Bluetooth en schakel Bluetooth in .
Ga naar Instellingen > Wi-Fi en schakel in Wi-Fi op je Apple Watch.
U kunt ook omhoog vegen op uw Apple Watch en op het pictogram Wi-Fi tikken.
Mobiele modellen van Apple Watches kunnen via mobiele data verbinding maken met een gekoppelde iPhone. Als Bluetooth en Wi-Fi niet beschikbaar zijn, kan het verbindingsprobleem worden opgelost door uw horloge toe te voegen aan het mobiele abonnement van uw iPhone.
Raadpleeg dit Apple Support-document voor meer informatie over het toevoegen van Apple Watch aan uw mobiele abonnement. Neem ook contact op met uw mobiele netwerkprovider om te bevestigen of deze mobiele service voor Apple Watch levert.
3. Bluetooth opnieuw inschakelen op iPhone
Schakel de Bluetooth van je iPhone uit en weer in. Dat vernieuwt de Bluetooth van je apparaat en herstelt hopelijk de verbinding van de Apple Watch.
Ga naar Instellingen > Bluetooth en schakeluit Bluetooth. Wacht 10-30 seconden en zet hem weer aan.
Vergeet niet om je Apple Watch en iPhone dichter bij elkaar te plaatsen om een verbinding tot stand te brengen.
4. Vliegtuigmodus uitschakelen op uw horloge
De vliegtuigmodus kan zowel Bluetooth als wifi op je Apple Watch uitschakelen. Als u uw Apple Watch in vliegtuigmodus zet, kan de verbinding tussen het apparaat en uw iPhone worden verbroken. Uw iPhone kan de verbinding met uw Apple Watch verliezen als u de vliegtuigmodus op uw horloge inschakelt.
Ga naar Instellingen > Vliegtuigmodus op uw Apple Watch en zorg ervoor dat Vliegtuigmodus is uitgeschakeld.
U kunt ook omhoog vegen vanaf de onderkant van uw Apple Watch-wijzerplaat om het Control Center weer te geven. Tik op het oranje vliegtuigpictogram om de vliegtuigmodus uit te schakelen.
Wijzig daarnaast de instellingen van je horloge om te voorkomen dat de vliegtuigmodus Bluetooth uitschakelt. Dat voorkomt dat watchOS je Apple Watch loskoppelt van je iPhone wanneer je de vliegtuigmodus inschakelt.
Ga naar Instellingen > Vliegtuigmodus en schakel inBluetooth in het gedeelte 'Gedrag in vliegtuigmodus'.
5. Start je horloge opnieuw op
Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u uw Apple Watch uit en weer in. Houd de knop Zijkant ingedrukt totdat de schuifregelaar Uitschakelen op het scherm verschijnt. Sleep de schuifregelaar en wacht 30 seconden totdat uw Apple Watch volledig is uitgeschakeld.
Houd daarna de Zijknop nogmaals ingedrukt om hem weer in te schakelen. Laat de zijknop los wanneer u het Apple-logo ziet.
Als uw Apple Watch niet reageert, start u hem geforceerd opnieuw op. Houd de Zijknop en Digital Crown gedurende ten minste 10 seconden ingedrukt. Laat beide knoppen los wanneer het Apple-logo verschijnt.
6. Start je iPhone opnieuw op
Als het opnieuw opstarten van je Apple Watch het probleem niet oplost, probeer dan je iPhone opnieuw op te starten. Ga naar Instellingen > Algemeen > Afsluiten , sleep de schuifregelaar en wacht 30 seconden totdat uw iPhone is uitgeschakeld. Houd vervolgens de Zijknop ingedrukt om je iPhone weer in te schakelen.
7. Update je iPhone
Dit probleem kan ook worden veroorzaakt door bugs in het besturingssysteem van uw iPhone. Sommige iOS 14-builds hadden bijvoorbeeld problemen waardoor Bluetooth-apparaten af en toe de verbinding verbraken.Werk uw iPhone bij naar iOS 15 of de nieuwste versie van het besturingssysteem en controleer of het probleem hiermee is opgelost. Vergeet niet Bluetooth en Wi-Fi op beide apparaten in te schakelen.
Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update om te controleren of er een iOS-update beschikbaar is voor uw iPhone. Tik op Download en installeer om verder te gaan.
8. Update uw Apple Watch
Uw Apple Watch werkt mogelijk niet goed als het besturingssysteem fouten bevat of verouderd is. Installeer de nieuwste watchOS-versie op je horloge en controleer of het probleem hiermee is opgelost.
U kunt uw Apple Watch rechtstreeks bijwerken vanuit de instellingen van het horloge of via de Apple Watch-app op uw iPhone. Maar aangezien uw iPhone en Apple Watch niet zijn verbonden, installeert u de nieuwste watchOS-update rechtstreeks op uw Apple Watch. Raadpleeg onze tutorial over het updaten van een Apple Watch voor gedetailleerde instructies.
- Druk op de Digital Crown om naar het startscherm van je horloge te gaan. Tik op het tandwielpictogram om het menu Instellingen te openen.
- Tik Algemeen.
- Selecteer Software-update.
- Als er een watchOS-update beschikbaar is voor je horloge, scroll je naar beneden en tik je op Download en installeer.
De software-update kan enkele minuten of uren duren, afhankelijk van de snelheid van je wifi-netwerk. Bekijk deze gids voor het oplossen van problemen over het repareren van vastzittende Apple Watch-updates als de update vastloopt.
9. Reset netwerk instellingen
Het uitvoeren van een netwerkreset kan problemen met de Bluetooth-verbinding op iPads en iPhones oplossen. Merk op dat de procedure ook de Wi-Fi- en mobiele instellingen van je iPhone reset.
Als je iPhone iOS 15 of nieuwer gebruikt, ga dan naar Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Resetten >Netwerkinstellingen resetten Voer uw toegangscode in en selecteer Netwerkinstellingen opnieuw instellen op de prompt.
Ga op iOS 14 of ouder naar Instellingen > Algemeen> Reset > Netwerkinstellingen resetten.
10. Uw Apple Watch ontkoppelen
Als deze oplossingen voor probleemoplossing je Apple Watch en iPhone niet opnieuw verbinden, ontkoppel dan beide apparaten en koppel ze helemaal opnieuw. watchOS maakt een back-up van uw gegevens elke keer dat u deze ontkoppelt van uw iPhone, zodat u tijdens het proces geen gegevens verliest.
Pro-tip: Om de back-upgegevens van je horloge op je iPhone te controleren, ga je naar Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag > HorlogeU ziet een lijst met back-upgegevens; degene bovenaan is de meest recente back-up. Je zult geen back-up in de lijst vinden als je deze nog nooit hebt ontkoppeld van je iPhone.
Houd je iPhone en Apple Watch dichterbij en volg de onderstaande stappen om beide apparaten te ontkoppelen:
- Open de Watch-app op je iPhone, ga naar het tabblad 'Mijn horloge' en tik op Alle horloges.
- Tik op het infopictogram naast je horloge.
- Tik op Apple Watch ontkoppelen.
Voor mobiele Apple Watch-modellen wordt u gevraagd uw mobiele abonnement te behouden of te verwijderen. Houd je aan je abonnement, want je koppelt je horloge en iPhone opnieuw.
- Tik op Apple Watch ontkoppelen op de bevestigingsvraag.
- Voer uw Apple ID-wachtwoord in en tik op Ontkoppelen.
Wanneer de bewerking is voltooid, brengt u uw Apple Watch dicht bij uw iPhone en volgt u de instructies op het scherm om beide apparaten te koppelen. Raadpleeg onze tutorial over het koppelen van een Apple Watch met een nieuwe telefoon als je niet zeker bent van de procedure.
11. Wis uw Apple Watch
Deze bewerking verwijdert de gegevens van uw Apple Watch, herstelt de instellingen naar de fabrieksinstellingen en ontkoppelt deze van uw iPhone.
Open de app Instellingen op je Apple Watch, selecteer Algemeen> Resetten > Wis alle inhoud en instellingen en voer uw toegangscode in.
Kan je je Apple Watch-toegangscode niet meer herinneren? Plaats het horloge op de oplader en houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat de schuifregelaar Uitschakelen verschijnt. Houd daarna Digital Crown ingedrukt en tik op Reset in de prompt.
Koppel je Apple Watch aan je iPhone en herstel de back-up wanneer de reset is voltooid.
Technische ondersteuning zoeken
Neem contact op met Apple Support of bezoek een Apple Store in de buurt als je Apple Watch en iPhone geen verbinding maken nadat je deze oplossingen voor probleemoplossing hebt geprobeerd.
