Uw Apple Watch werkt het beste als deze een actieve verbinding met uw iPhone heeft. Gelukkig hoef je je daar meestal geen zorgen over te maken, want beide apparaten communiceren automatisch via Bluetooth, zolang je ze maar dicht bij elkaar houdt.
Maar als je merkt dat je Apple Watch regelmatig de verbinding met je iPhone verbreekt (een rood iPhone-vormig symbool met een schuine streep bovenaan de wijzerplaat geeft dat aan), doorloop dan de onderstaande oplossingen om problemen op te lossen en het probleem oplossen.
1. Bluetooth-status controleren
Je Apple Watch en iPhone hebben Bluetooth nodig voor verbinding, dus het is goed om te beginnen door te controleren of Bluetooth werkt op beide apparaten.
Controleer Bluetooth-status van Apple Watch
1. Druk op de Digital Crown en open de app Instellingen (tik op het tandwielvormige pictogram).
2. Scroll naar beneden en tik op Bluetooth.
3. Zorg ervoor dat de schakelaar naast Bluetooth aan staat.
Controleer iPhone Bluetooth-status
1. Open de Instellingen-app op je iPhone.
2. Tik op Bluetooth om toegang te krijgen tot uw Bluetooth-instellingen.
3. Zorg ervoor dat de schakelaar naast Bluetooth aan staat.
2. Schakel vliegtuigmodus in
Als je de vliegtuigmodus in- en uitschakelt, wordt Bluetooth op je Apple Watch en iPhone opnieuw opgestart. Dat maakt meestal een einde aan willekeurige verbindingsproblemen waardoor Bluetooth-apparaten niet kunnen communiceren.
Toggle Vliegtuigmodus op Apple Watch
1. Open de Instellingen-app op je Apple Watch.
2. Scrol omlaag en tik op Vliegtuigmodus.
3. Schakel Bluetooth uit in het gedeelte Gedrag vliegtuigmodus.
4. Activeer de schakelaar naast Vliegtuigmodus.
5. Wacht 10 seconden en schakel de vliegtuigmodus uit.
Toggle Vliegtuigmodus op iPhone
1. Open de Instellingen-app op je iPhone.
2. Zet de schakelaar naast Vliegtuigmodus aan. Als dat de status naast Bluetooth niet verandert in Uit, tik je op Bluetooth, schakel je Bluetooth uit en ga je terug naar het vorige scherm.
3. Wacht 10 seconden en schakel de vliegtuigmodus uit. Als u Bluetooth in de vorige stap handmatig moest uitschakelen, zou de status naast Bluetooth automatisch moeten veranderen in Aan.
3. Apparaten opnieuw opstarten
Als Bluetooth geen factor is, probeer dan je Apple Watch en iPhone opnieuw op te starten. Het is weer een snelle oplossing die problemen kan oplossen die worden veroorzaakt door willekeurige bugs en glitches met de systeemsoftware.
Apple Watch opnieuw opstarten
1. Houd de zijknop ingedrukt totdat je het scherm Uitschakelen ziet.
2. Sleep het Power-pictogram naar rechts en wacht 30 seconden.
3. Houd de zijknop nogmaals ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet om je horloge weer in te schakelen.
Herstart iPhone
1. Open de app Instellingen en tik op Algemeen > Afsluiten.
2. Sleep het Power-pictogram naar rechts en wacht 30 seconden.
3. Houd de zij-/aan/uit-knop ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet om je iPhone weer in te schakelen.
4. Systeemsoftware bijwerken
Het updaten van de Apple Watch- en iPhone-systeemsoftware kan ook hardnekkige communicatieproblemen oplossen. Zolang je toegang hebt tot wifi, kun je beide Apple-apparaten updaten door de volgende stappen te volgen.
Systeemsoftware bijwerken op Apple Watch
1. Plaats uw Apple Watch op de magnetische oplader. Je moet het ook tot minimaal 50% opladen om de update te starten.
2. Veeg omhoog vanaf de onderkant van de wijzerplaat om het Control Center te openen. Tik vervolgens op het Wi-Fi-pictogram, houd het vast en verbind het met een beschikbaar Wi-Fi-netwerk (als dit nog niet is verbonden).
3. Druk op de Digital Crown en tik op Instellingen.
4. Scrol omlaag en tik op Software-update.
5. Wacht tot je smartwatch zoekt naar nieuwere updates.
6. Tik op Downloaden en installeren om watchOS bij te werken naar de nieuwste versie.
Systeemsoftware bijwerken op iPhone
1. Open de Instellingen-app op je iPhone.
2. Tik op Wi-Fi en maak verbinding met een beschikbaar Wi-Fi-netwerk (als dit nog niet is verbonden). Ga dan terug naar het vorige scherm.
3. Tik op Algemeen.
4. Tik op Software-update.
5. Wacht tot je telefoon zoekt naar nieuwere updates.
6. Tik op Downloaden en installeren om iOS bij te werken. Als het batterijniveau lager is dan 50%, moet je je iPhone aansluiten op een oplaadbron om de update te voltooien.
5. Reset netwerkinstellingen op iPhone
Als verbindingsproblemen tussen uw Apple Watch en iPhone aanhouden, probeer dan de netwerkinstellingen op het iOS-apparaat te resetten. Dat zou een potentieel corrupte Bluetooth-configuratie kunnen verhelpen.
Opmerking: dit proces verbreekt ook de verbinding met alle Wi-Fi-netwerken, dus zorg ervoor dat je het wachtwoord van je Wi-Fi weet voordat je begint, zodat je weer verbinding kunt maken.
1. Open de Instellingen-app op je iPhone.
2. Ga naar Algemeen > Overzetten of resetten iPhone > Reset.
3. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
4. Voer de toegangscode van uw apparaat in.
5. Tik nogmaals op Netwerkinstellingen resetten.
6. Horloge ontkoppelen en opnieuw verbinden
Als geen van de bovenstaande oplossingen helpt, is de volgende logische stap om je Apple Watch terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. We raden je aan dat via de Apple Watch-app op de iPhone te doen, omdat je dan een up-to-date back-up van je gegevens maakt die je later kunt herstellen.
Apple Watch resetten met iPhone
Als uw Apple Watch een actieve verbinding heeft met de gekoppelde iPhone:
1. Open de Apple Watch-app en ga naar het tabblad Mijn Watch.
2. Tik op de optie Alle horloges in de linkerbovenhoek van het scherm.
3. Tik op het Info-pictogram naast je Apple Watch.
4. Tik op Apple Watch ontkoppelen.
5. Tik op Apple Watch ontkoppelen om te bevestigen.
Apple Watch resetten via watchOS
Als uw Apple Watch geen actieve verbinding heeft met uw iPhone:
1. Druk op de Digital Crown en tik op Instellingen.
2. Tik op Algemeen.
3. Scrol omlaag en tik op Resetten.
4. Tik op Wis alle inhoud en instellingen.
5. Voer de toegangscode van uw apparaat in en tik op Alles wissen om te bevestigen.
Volg dat door de Apple Watch opnieuw met je iPhone te verbinden. Als uw iOS-apparaat een back-up van uw Apple Watch-gegevens heeft, kunt u deze herstellen.
Hechte relatie
De vliegtuigmodus omschakelen of de systeemsoftware opnieuw opstarten is meestal alles wat nodig is om communicatieproblemen tussen de Apple Watch en iPhone op te lossen.Gebruik alleen geavanceerde probleemoplossing als het probleem zich keer op keer voordoet. Als niets werkt en de Apple Watch de verbinding blijft verbreken, neem dan contact op met Apple Support om te zien wat je vervolgens moet doen.
