Ziet u de foutmelding 'Dit bericht is niet gedownload van de server' wanneer u nieuwe e-mails opent in Apple's Mail-app voor iPhone, iPod touch of iPad?
De foutmelding 'Dit bericht is niet gedownload van de server' in Mail voor iOS en iPadOS kan om verschillende redenen verschijnen. Het kan bijvoorbeeld een willekeurig verbindingsprobleem zijn met de mailservers, een conflict met hoe het account is ingesteld of een corrupt exemplaar van de Mail-app.
Werk je een weg door de volgende oplossingen om de fout 'Dit bericht is niet van de server gedownload' in Mail voor iPhone en iPad op te lossen en op te lossen.
Probeer eerst deze snelle oplossingen
Probeer de volgende snelle oplossingen voor willekeurige eenmalige instanties van de Mail-app's "Dit bericht is niet gedownload van de server"-fout op de iPhone en iPad.
- Lees nog een bericht: Open een andere e-mail. Dat zou het problematische bericht er misschien ook mee kunnen downloaden.
- Verwijderen en herstellen: door een e-mail naar de prullenbak te verplaatsen en te herstellen, kan de Mail-app er ook toe worden aangezet de inhoud te downloaden.
- Bericht doorsturen: Poging om de e-mail door te sturen naar iemand anders. Tik vervolgens op Ja als Mail om toestemming vraagt om de rest van het bericht te downloaden.
1. Vliegtuigmodus in- en uitschakelen
Het in- en uitschakelen van de vliegtuigmodus kan verschillende verbindingsproblemen oplossen waardoor de Mail-app niet kan communiceren met de e-mailservers.
Om dat te doen, veegt u omlaag vanaf de rechterbovenhoek van uw iOS-apparaat om het Control Center weer te geven. Tik vervolgens op het pictogram Vliegtuigmodus om het in te schakelen. Wacht enkele seconden en tik er nogmaals op om het uit te schakelen.
2. Herstart router of schakel netwerken
Het herstarten van de router kan eventuele kleine problemen met je internetverbinding oplossen als je op een wifi-netwerk zit. Probeer lid te worden van een ander netwerk als dat niet mogelijk is. Je kunt ook overschakelen van wifi naar mobiele data of vice versa en kijken of het probleem daarmee verdwijnt.
3. Mail-app geforceerd sluiten en opnieuw openen
Geforceerd stoppen en opnieuw starten van de Mail-app is een andere oplossing om de fout 'Dit bericht is niet gedownload van de server' op te lossen. Om dat te doen, veegt u omhoog vanaf de onderkant van het scherm om de app-kiezer weer te geven. Of dubbelklik op de thuisknop als uw iPhone er een heeft.
Lokaliseer en sleep vervolgens de Mail-kaart naar de bovenkant van het scherm om deze geforceerd uit het geheugen te sluiten. Ga naar het startscherm en start daarna de Mail-app opnieuw.
4. Start je iPhone of iPad opnieuw op
Als het probleem zich blijft voordoen, moet u uw iPhone of iPad opnieuw opstarten. Open hiervoor de app Instellingen en tik op Algemeen > Afsluiten. Veeg vervolgens het Power-pictogram naar rechts, wacht 30 seconden en houd de zijknop ingedrukt om hem opnieuw op te starten.
5. Update je iPhone of iPad
Als u de systeemsoftware op uw iPhone of iPad bijwerkt, wordt ook Mail bijgewerkt, waardoor mogelijk eventuele onderliggende problemen worden opgelost waardoor de toepassing uw e-mail niet kan downloaden. Om te controleren op iOS-updates, open je de app Instellingen en tik je op Algemeen > Software-update.
Opmerking: als het apparaat al een tijdje een oudere systeemsoftwareversie gebruikt, ziet u mogelijk ook de optie Software-update bovenaan het hoofdmenu Instellingen.
6. Verhoog het aantal voorbeeldregels
Overweeg om het aantal regels te verhogen dat Mail standaard weergeeft tijdens het bekijken van e-mailberichten. Dat zou kunnen helpen bij het oplossen van de fout 'Dit bericht is niet gedownload van de server' door de app te dwingen de inhoud van een e-mail in het cachegeheugen op te slaan en niet alleen de berichtkop.
1. Open de Instellingen-app op je iPhone. Scrol vervolgens omlaag en tik op Mail.
2. Tik op Voorbeeld.
3. Schakel over van 2 lijnen naar 5 lijnen.
7. E-mailsynchronisatie wijzigen in Geen limiet
Je kunt ook proberen de synchronisatielimiet van het e-mailaccount op te heffen en kijken of dat een verschil maakt. Maar voordat je dat doet, wil je misschien wat opslagruimte vrijmaken op je iPhone of iPad als je bijna opraakt.
1. Open de app Instellingen en tik op Mail.
2. Tik op Accounts.
3. Tik op het betreffende account en stel Mail Days to Sync in op No Limit.
8. Gebruik de ophaalmethode voor e-mailbezorging
Als het probleem zich blijft voordoen, wijzigt u hoe de Mail-app inkomende berichten voor uw account ontvangt van Push to Fetch. Om dat te doen:
1. Open de app Instellingen en tik op Mail > Accounts.
2. Tik op de optie Nieuwe gegevens ophalen, kies uw e-mailaccount en schakel Fetch in.
3. Ga terug naar het vorige scherm en stel uw ophaalschema in, bijvoorbeeld elke 15 of 30 minuten, onder het gedeelte Ophalen.
Opmerking: een sneller ophaalschema kan een negatieve invloed hebben op de levensduur van de batterij van uw iPhone of iPad.
9. Voorkom dat andere klanten berichten verwijderen
Als u een e-mailaccount gebruikt die is ingesteld met POP (Post Office Protocol) op een ander apparaat, moet u de bijbehorende e-mailclient configureren om te stoppen met het verwijderen van berichten nadat u ze hebt gedownload. Zo doe je dat bijvoorbeeld in de Mail-app op de Mac.
1. Open de Mail-app op je Mac. Selecteer vervolgens Mail naast het Apple-logo in de menubalk en kies Voorkeuren.
2. Ga naar het tabblad Accounts in het venster Mailvoorkeuren. Selecteer vervolgens het betreffende account en zorg ervoor dat de optie "Kopie van server verwijderen na ophalen van bericht" inactief is.
10. Account verwijderen en opnieuw toevoegen aan Mail
Een andere manier om het probleem 'Dit bericht is niet van de server gedownload' in Mail voor iOS en iPadOS op te lossen, is door het account te verwijderen en helemaal opnieuw in te stellen.
Waarschuwing: sla deze oplossing over als het e-mailaccount is ingesteld met POP-serverinstellingen en uw iPhone of iPad het enige apparaat is dat uw e-mail ontvangt.
1. Open de app Instellingen en tik op Mail > Accounts.
2. Selecteer het betreffende account en tik op Verwijderen. Tik vervolgens op Verwijderen van mijn iPhone in de bevestigingspop-up.
3. Tik op Account toevoegen > Overige en voer de gegevens van uw e-mailaccount handmatig in. Selecteer IMAP (Internet Message Access Protocol) via POP als u de optie krijgt; neem contact op met uw e-mailprovider voor de serveradressen.
Als u een Microsoft Exchange- of Google-account gebruikt, gebruikt u de vooraf ingestelde opties in het scherm Account toevoegen om uw e-mailaccounts toe te voegen.
11. Offload en installeer de Mail-app
Offload en installeer Mail opnieuw op je iPhone of iPad om eventuele corruptieproblemen met de app op te lossen. In tegenstelling tot het verwijderen van een app, verwijdert offloading alleen de app-gegevens terwijl gedownloade e-mails en andere vormen van gegevens intact blijven.
1. Open de Instellingen-app op je iPhone of iPad.
2. Tik op Algemeen > iPhone/iPad-opslag.
3. Tik op Mail.
4. Tik op de Offload-app en vervolgens nogmaals op de Offload-app om te bevestigen.
5. Tik op App opnieuw installeren. Of zoek naar Mail in de App Store en tik op Downloaden.
12. Reset je netwerkinstellingen naar de fabrieksinstellingen
Als geen van de bovenstaande oplossingen helpt, probeer dan de netwerkinstellingen op je iPhone of iPad te resetten. Dat kan helpen bij het oplossen van onderliggende netwerkgerelateerde problemen waardoor de Mail-app geen berichten kan downloaden.
1. Open de app Instellingen en tik op Algemeen > Overzetten of resetten iPhone > Resetten.
2. Tik op Netwerkinstellingen resetten en voer de toegangscode van uw apparaat of de toegangscode voor de schermtijd in.
3. Tik op Netwerkinstellingen resetten om te bevestigen.
Optioneel kunt u overwegen een reset van alle instellingen voor uw iPhone of iPad uit te voeren. Dat zou andere conflicten kunnen oplossen die interfereren met hoe Mail werkt. Tik op Reset alle instellingen in de stap hierboven om een reset van alle instellingen te starten.
13. Schakel over naar een speciale e-mailclient
Als je pogingen om het probleem 'Dit bericht is niet gedownload van de server' op iPhone en iPad op te lossen, mislukken, overweeg dan om over te schakelen naar de speciale client-app van derden van je e-mailprovider. Gebruik bijvoorbeeld Gmail als u een Gmail-account gebruikt of Microsoft Outlook voor Microsoft Exchange-accounts.
