Heeft u problemen met video's die niet worden afgespeeld op uw iPhone of iPad? Misschien doet de app die u gebruikt om de video af te spelen niets of geeft een leeg scherm weer. Of misschien bevriest het of crasht het. Leer hoe je dat kunt oplossen.
Video's kunnen om verschillende redenen niet op je iPhone worden afgespeeld. Corrupte videodownloads, incompatibele bestandsindelingen en andere problemen kunnen een rol spelen. Gelukkig is een beetje probleemoplossing alles wat je nodig hebt om problemen met het afspelen van video's op je iPhone op te lossen.
1. App geforceerd afsluiten en opnieuw starten
Het is een goed idee om te beginnen met het geforceerd afsluiten en opnieuw starten van de app die geen video's kan afspelen op je iPhone. Dat wist een corrupte of buggy-status van een applicatie en is een snelle oplossing voor de meeste onverwachte problemen.
Als de Apple TV-app bijvoorbeeld problemen veroorzaakt, veegt u omhoog vanaf de onderkant van het scherm (of dubbelklikt u op de Home-knop) om de appkiezer te openen en veegt u vervolgens de tv-kaart weg. Start vervolgens Apple TV opnieuw via het beginscherm of de app-bibliotheek.
2. Controleer je internetverbinding
Een slechte netwerkverbinding kan leiden tot vastgelopen of onregelmatige videoweergave tijdens het streamen van inhoud op apps zoals YouTube en Netflix. Dat heeft zelfs invloed op de Foto's-app als deze de filmrolvideo's van je iPhone moet ophalen bij iCloud.
Voer ter bevestiging een internetsnelheidstest uit met een online tool zoals Fast.com. Als de resultaten er niet goed uitzien, probeer dan de snelle oplossingen hieronder:
- Vliegtuigmodus in- en uitschakelen.
- Ga naar Instellingen > Wifi, vergeet het huidige wifi-netwerk en maak opnieuw verbinding.
- Start de wifi-router opnieuw op (indien mogelijk) of schakel over naar een ander draadloos netwerk.
- Schakel over naar mobiel en configureer de voorkeuren van de app om streamen of downloaden via mobiele data mogelijk te maken.
- Reset de netwerkinstellingen van je telefoon (meer daarover verderop).
3. Controleer de serverstatus
Problemen aan de serverzijde zijn een andere reden waarom video's niet kunnen worden gestreamd of gedownload op je iPhone. De meeste streamingdiensten zenden regelmatig de serverstatus uit op hun website, die u ter bevestiging kunt controleren. Of u kunt een online tool voor statusbewaking van derden gebruiken, zoals DownDetector. Als er een serverstoring lijkt te zijn, hoeft u niets anders te doen dan wachten.
4. Start je iPhone opnieuw op
Je iPhone opnieuw opstarten is een andere snelle methode om onverwachte problemen met de systeemsoftware en de apps die erop draaien op te lossen.
Om een iPhone-model opnieuw op te starten, opent u Instellingen en tikt u op Algemeen > Afsluiten. Schakel vervolgens het apparaat uit en houd de aan/uit-knop ingedrukt om het weer in te schakelen. Als de video stil lijkt te staan en het scherm niet meer reageert, start je iPhone geforceerd opnieuw op.
5. Update de app
Hoewel er geen garantie is, kan het installeren van de nieuwste updates voor een app een belangrijke rol spelen bij het oplossen van bekende bugs die problemen met het afspelen van video's op de iPhone veroorzaken. Open de App Store, zoek naar de betreffende app (bijv. YouTube) en tik op Update als de optie beschikbaar is.
Opmerking: om systeemeigen Apple-apps zoals Foto's en TV bij te werken, moet u iOS bijwerken. Daarover later meer.
6. App verwijderen en opnieuw proberen
Overweeg vervolgens om de problematische app te verwijderen en opnieuw te installeren. Open hiervoor de app Instellingen en tik op Algemeen > iPhone-opslag om een lijst met iPhone-apps weer te geven. Tik vervolgens op App verwijderen (of App offloaden als er een aanzienlijk aantal gedownloade videobestanden is die u niet wilt verliezen). Volg dat door de app te zoeken en opnieuw te installeren via de App Store.
Opmerking: iOS beperkt u in het verwijderen van de Foto's-app. Als tijdelijke oplossing gaat u naar Instellingen > Foto's en schakelt u iCloud-foto's uit en weer in. Als de opslag van uw iPhone voldoende vrije ruimte heeft, selecteert u de optie Originelen downloaden en bewaren om uw fotobibliotheek lokaal in de cache op te slaan.
7. Download een compatibele app
Stel dat je problemen hebt met het afspelen van een videoclip die je met Safari hebt gedownload in een andere webbrowser. In dat geval kan het een videoformaat zijn dat uw iPhone niet standaard ondersteunt, bijvoorbeeld MKV of AVI. Met een speciale mediaspeler zoals VLC Player kun je beginnen met afspelen.
Als u een incompatibel videobestandsformaat in een andere app wilt openen, probeert u het bestand te openen in de app Bestanden. Tik vervolgens op het deelpictogram en selecteer de app op het deelblad.
Als alternatief kan een video-omzetter op een pc of Mac video's opnieuw coderen in een iPhone-compatibel formaat zoals HEVC, MOV of MPEG.
8. Corrupte downloads verwijderen en opnieuw proberen
Gedownloade video's kunnen soms beschadigd raken en weigeren af te spelen. In dat geval is de enige oplossing om ze te verwijderen en opnieuw te downloaden.
Schakel bijvoorbeeld naar het tabblad Downloads op Netflix, tik op het pictogram Bewerken en op het pictogram Verwijderen naast een film of aflevering die je wilt verwijderen. Download de video vervolgens opnieuw of stream deze.
9. Wis browsercookies en cache
Als een online video problemen heeft met laden of afspelen in Safari, kan een corrupte browsercache de oorzaak van het probleem zijn. Het kan helpen om de cookies en cache te wissen, dus ga naar Instellingen > Safari en tik op Geschiedenis en websitegegevens wissen.
Gebruik je een andere webbrowser? Leer hoe u de cache wist in elke browser op iPhone.
10. Systeemsoftware-updates installeren
Een verouderde versie van iOS kan ook het afspelen van video's en andere problemen op de iPhone veroorzaken. Om iOS bij te werken naar de nieuwste versie, opent u de app Instellingen en tikt u op Algemeen > Software-update > Downloaden en installeren.
Aan de andere kant worden bètaversies van iOS vaak geplaagd door ernstige bugs en andere problemen. Als je bent ingeschreven voor het Apple Beta Software Program, raden we je aan je iPhone te downgraden naar het stabiele kanaal.
11. Reset de instellingen van je iPhone
Als de problemen met het afspelen van video op je iPhone aanhouden, is het tijd om de netwerkinstellingen op je iPhone terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Vaak wordt hiermee een onjuiste netwerkconfiguratie verholpen waardoor video's niet kunnen worden afgespeeld.
Open hiervoor de app Instellingen en tik op Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Resetten > Netwerkinstellingen resetten. Voer vervolgens de toegangscode van uw apparaat in en tik nogmaals op Netwerkinstellingen resetten om te bevestigen. Nadat de instellingen zijn gereset, maakt u handmatig verbinding met een Wi-Fi-netwerk en probeert u opnieuw een video af te spelen.
Als het resetten van de netwerkinstellingen geen verschil maakt, ga dan terug naar hetzelfde scherm hierboven, maar selecteer in plaats daarvan de optie Reset alle instellingen.Dat zet alle iPhone-instellingen terug naar hun standaardwaarden en helpt bij het oplossen van diepere onderliggende conflicten die zouden kunnen voorkomen dat je iPhone video's afspeelt.
Pak de popcorn
iPhone video-gerelateerde problemen zullen ongetwijfeld op een of ander moment de kop opsteken, maar de redenen zijn vrijwel elke keer hetzelfde, en de bovenstaande oplossingen zouden u moeten helpen er doorheen te komen. Vergeet niet een bladwijzer voor deze tutorial te maken, zodat je er snel bij kunt als dat ooit nodig is.
