Door het "zwarte scherm des doods" hebben nietsvermoedende Apple Watch-bezitters een dure presse-papier in plaats van een smartwatch. Apple Watch-weergaveproblemen komen niet vaak voor, maar komen vaak genoeg voor dat het essentieel is om te weten wat u moet doen.
De meeste tips voor het oplossen van problemen in dit artikel zijn van toepassing op alle Apple Watches; waar het alleen om specifieke modellen gaat, hebben we dat expliciet gezegd.
Wat is eigenlijk een probleem met een zwart scherm?
Een zwart scherm is een symptoom met meerdere mogelijke oorzaken, dus een uitstekende plek om te beginnen is te definiëren wat we bedoelen als we specifiek naar een zwart scherm en het "zwarte scherm des doods" verwijzen. Veel gevallen van een zwart scherm zijn slechts triviale verkeerde configuraties. Hier volgen enkele veelvoorkomende scenario's:
- Het horlogescherm is zwart. Het horloge reageert nergens op.
- Het scherm is bevroren en het horloge reageert op geen enkele invoer.
- Het scherm is zwart, maar het horloge reageert nog steeds op invoer en gaat aan wanneer je iets aanraakt.
- Het horlogescherm is zwart, maar je kunt Siri gebruiken en nog steeds meldingen horen of haptische feedback voelen.
- Het scherm is zwart en geeft alleen de tijd en een rode batterij-indicator weer wanneer je het probeert te activeren.
Al deze veelvoorkomende situaties worden hieronder besproken. We raden u ook aan onze gids te lezen over het maken van een back-up van of het herstellen van een Apple Watch. Zorg er indien mogelijk voor dat er een back-up van uw horloge wordt gemaakt voordat u iets doet dat hieronder wordt vermeld. Maak je geen zorgen als je geen nieuwe back-up kunt maken. Er zou een recente back-up op uw iPhone moeten zijn van de laatste keer dat uw Watch correct werkte.
Als je een Series 6 hebt, lees dit dan eerst
Apple Watch Series 6 40 mm-horloges die tussen april 2021 en september 2021 zijn geproduceerd, kunnen permanent lege schermen hebben. Er is geen manier om dit zelf op te lossen, dus als je horloge overeenkomt met dit model en deze data, ga dan naar de Series 6 Service Program-pagina en controleer of je serienummer in aanmerking komt.
Als je in aanmerking komt, zal Apple het horloge gratis voor je repareren of vervangen, dus het is de moeite waard om het te controleren voordat je iets anders doet!
1. Laad je horloge op
Dit lijkt voor de hand te liggen, maar als de batterij van een Apple Watch leeg raakt, kan het behoorlijk lang duren voordat er iets op het scherm verschijnt, en zelfs dan moet je wachten veel langer voordat hij volledig is opgeladen.
Als uw horloge een zwart scherm weergeeft, maar wanneer u op een knop drukt, nog steeds de tijd en een rode indicator voor de levensduur van de batterij worden weergegeven, bevindt het horloge zich in de Power Reserve-modus. Deze modus beperkt functionaliteit zoals Bluetooth of Wi-Fi. Je moet hem opladen om terug te keren naar de standaardfunctionaliteit.
Apple Watches met watchOS 9 en later schakelen niet over naar Power Reserve-modus wanneer de batterij bijna leeg is. In plaats daarvan gebruiken ze een nieuwe Low Power-modus die veel meer functionaliteit behoudt. In beide gevallen zou het weer normaal moeten zijn om je Watch te laten opladen.
Als uw horloge dood lijkt, laat u het een nacht opladen en probeert u het 's morgens aan te zetten door de aan/uit-knop ingedrukt te houden.Als het nog steeds dood is, probeer dan enkele van de andere tips voor probleemoplossing hieronder. Vergeet niet dat u een Apple Watch-oplader moet gebruiken; andere draadloze opladers, zoals de iPhone MagSafe-oplader, werken niet.
2. Controleer of het horloge echt wordt opgeladen
Als het scherm van je horloge leeg is, weet je misschien niet of er stroom naar het apparaat stroomt. Als je meer dan één Apple Watch hebt, probeer dan het andere apparaat op je oplader om er zeker van te zijn dat het goed werkt. De meeste powerbanks geven ook aan of er stroom wordt gebruikt, dus sluit de oplader van je horloge aan op een powerbank en kijk of er stroom naar het horloge stroomt.
Zorg ervoor dat er niets tussen de achterkant van het horloge en de oplader zit. Soms vergeten nieuwe horlogebezitters de plastic verpakking te verwijderen, of creëert een horlogedeksel een gat dat de draadloze stroom niet kan overbruggen. Voor het beste resultaat moet u eventuele afdekkingen verwijderen voordat u het horloge in de oplaadhouder plaatst.
3. Uw oplader is mogelijk defect
Het probleem ligt mogelijk niet bij uw horloge; de oplader kan defect zijn. De enige manier om dit te controleren, is door een bekende goede oplader met uw Watch te proberen. Als je geen vrienden of familie hebt met een oplader, kun je vrijwel zeker elke Apple Store binnenlopen en vragen om te controleren of je horloge wordt opgeladen met een van hun oplaadpucks.
4. WatchOS updaten
Zelfs als uw Apple Watch een zwart scherm weergeeft, kan deze nog steeds verbinding maken en communiceren met uw iPhone. Updaten naar de nieuwste versie van watchOS (indien aanwezig) kan het probleem dat u momenteel ondervindt oplossen.
Ga in de Watch-app op iOS naar Algemeen > Software-update en selecteer Downloaden en installeren als er een update beschikbaar is. Als het werkt, zou je horloge opnieuw moeten opstarten en werken zoals verwacht.
5. Mijn horloge is leeg, maar het praat tegen me!
Als het scherm van je telefoon leeg is maar met je communiceert via spraak, heb je mogelijk per ongeluk de Voiceover-modus geactiveerd. Dit is een handige functie voor gebruikers met een visuele beperking, maar in de meeste gevallen hebben andere gebruikers er niet veel aan.
Er zijn twee manieren om de voice-overmodus uit te schakelen. In de Watch-app op je iPhone vind je de Voiceover-instelling onder My Watch > Toegankelijkheid onder het gedeelte Zicht.
Je kunt ook de Digital Crown op je horloge ingedrukt houden om Siri te activeren. Vraag Siri vervolgens om Voiceover uit te schakelen.
Als je Voice-over wilt gebruiken zonder je scherm leeg te maken, zoek dan naar de instelling Schermgordijn onder Voice-over en schakel deze uit.
6. Controleer of theatermodus is uitgeschakeld
Theatermodus is een functie van Apple Watches die voorkomt dat je Watch jou en de mensen om je heen irriteert als je in een theater bent.In deze modus blijft uw Apple Watch-scherm uitgeschakeld totdat u erop tikt of op een van de knoppen drukt, maar als u niet op de hoogte was van de Theatermodus, kan dit op een storing lijken.
Theatermodus is bijzonder gemakkelijk per ongeluk te activeren, omdat deze zich naast andere veelgebruikte functies in het Control Center bevindt. Om ervoor te zorgen dat de theatermodus is uitgeschakeld, veeg je omhoog op je wijzerplaat en controleer je of het pictogram met de twee maskers niet is ingeschakeld.
7. Forceer het opnieuw opstarten van uw Apple Watch
Als uw horlogescherm helemaal leeg is of iets weergeeft, maar niet reageert op aanraking of knopinvoer, is het mogelijk gecrasht of blijft het hangen. In dit geval kunt u een harde herstart starten door de digitale kroon en de zijknop tegelijk ingedrukt te houden. Houd deze knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het Apple-logo verschijnt.
8. De Apple Watch loopt vast bij een harde reset
Als je een harde herstart hebt geprobeerd en er gebeurt niets of het horloge blijft hangen aan het Apple-logo, betekent dit waarschijnlijk dat de firmware in je horloge op de een of andere manier beschadigd is. Helaas kunt u, in tegenstelling tot een iPhone of iPad, het horloge niet op een Mac aansluiten en een herstel uitvoeren om de firmware opnieuw te installeren. In deze situatie zijn de enige mensen die kunnen helpen Apple-technici. Als uw horloge nog steeds onder de garantie v alt, komt u mogelijk in aanmerking voor gratis reparatie of vervanging.
9. Water-, stof- en stootschade
Als het scherm van je horloge zwart is geworden na blootstelling aan water of vuil of een schok heeft gehad, kan het scherm hierdoor kapot zijn gegaan, ook al is er geen uiterlijk teken dat er iets mis is.
Hoewel Apple horloges waterbestendig zijn, betekent dit niet dat ze waterdicht zijn. Het belangrijkste is dat dit niet betekent dat ze voor altijd waterbestendig zullen blijven.Door normale slijtage en incidentele stoten kunnen de afdichtingen van uw Apple Watch verslechteren. Stel dat uw horloge nog in nieuwstaat verkeert en u geen reden hebt om te vermoeden dat de waterafdichtingen zijn aangetast.
In dat geval kan Apple het onder garantie vervangen als een fabrieksfout, maar dit is onwaarschijnlijk en wordt niet gedekt door de garantie. Daarom is het altijd aan te raden om een uitgebreide verzekering af te sluiten voor apparaten zoals Apple Watches die diefstal en onopzettelijke schade dekken.
10. Een versleten batterij
Als je nog steeds een oudere Apple Watch gebruikt, heb je mogelijk een batterij die defect is of het einde van zijn levensduur heeft bereikt. Apple Watch-batterijen zijn ontworpen om ongeveer 100 volledige oplaadcycli mee te gaan, tegen die tijd zouden ze nog 80% capaciteit over moeten hebben. Als je hem blijft gebruiken, zal de capaciteit blijven afnemen totdat de batterij geen lading meer vasthoudt.
Het goede nieuws is dat je geen nieuw horloge hoeft te kopen als alleen je batterij leeg is. Apple zal de batterij tegen betaling vervangen. Op het moment van schrijven bedragen de kosten voor het vervangen van de batterij $ 120, hoewel dit in de loop van de tijd kan veranderen.
Het is belangrijk om een officiële Apple batterijservice te laten uitvoeren door Apple Support. Batterijen van derden kunnen onveilig zijn of slecht presteren, dus probeer niet een paar euro te besparen met het risico dat de batterij ontploft of op een andere manier defect raakt. Bel in plaats daarvan uw plaatselijke Genius Bar en laat hen het afhandelen.
