Crasht of loopt de Kaarten-app op je iPhone, iPad of Mac regelmatig vast? Of duurt het eeuwen om te laden of wordt uw locatie niet weergegeven? Er zijn veel redenen waarom dat gebeurt.
Er kunnen bijvoorbeeld problemen aan de serverzijde met iCloud, onjuist geconfigureerde privacymachtigingen, corrupte locatievoorkeuren enzovoort een rol spelen. Doorloop de oplossingen in deze gids voor probleemoplossing om Apple Maps te repareren.
1. Controleer de Apple-systeemstatus
Als je fouten blijft tegenkomen zoals "Routebeschrijving niet beschikbaar" en "Geen resultaten gevonden" in Apple Maps, heb je mogelijk te maken met een storing aan de serverzijde. Om dit te controleren, gaat u naar de systeemstatuspagina van Apple en controleert u de volgende categorieën:
- Kaartweergave
- Kaartroutering en navigatie
- Kaarten zoeken
- Kaarten Verkeer
Als een of meer van hen niet beschikbaar zijn, kun je niets anders doen dan wachten tot Apple ze weer online heeft. Bekijk ondertussen alternatieve kaartoplossingen zoals Google Maps en Waze.
2. Forceer stop en start de Kaarten-app opnieuw
Als Kaarten crasht, vastloopt of op een andere manier weigert normaal te werken, heb je mogelijk te maken met een aanhoudende technische storing die alleen kan worden opgelost door de app geforceerd af te sluiten en opnieuw te starten.
Geforceerd stoppen met kaarten op iPhone en iPad
- Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm om de appkiezer te openen. Als u een apparaat met een thuisknop gebruikt (zoals de iPhone 7), dubbelklikt u daarop.
- Veeg de Maps-kaart weg.
- Open Kaarten opnieuw via het beginscherm.
Geforceerd stoppen met kaarten op Mac
- Druk op Option + Command + Esc om het dialoogvenster Toepassingen forceren te openen.
- Selecteer Kaarten en kies Geforceerd stoppen.
- Selecteer Forceer stop nogmaals om te bevestigen.
3. Locatieservices inschakelen voor kaarten
Als uw locatie niet wordt weergegeven in Apple Maps, kan het zijn dat de app geen toestemming heeft om locatievoorzieningen te gebruiken. U kunt controleren en wijzigingen aanbrengen via het instellingenvenster Privacy en beveiliging op uw iPhone, iPad of Mac.
Locatieservices inschakelen voor kaarten op iPhone en iPad
- Open de app Instellingen. Scrol vervolgens omlaag en tik op Kaarten.
- Tik op Locatie.
- Activeer een van de volgende opties, afhankelijk van hoe u Kaarten toegang wilt geven tot locatieservices:
- Vraag de volgende keer of wanneer ik deel
- Tijdens het gebruik van de app
- Tijdens het gebruik van de app of widgets
Zorg er bovendien voor dat de schakelaar naast Precise Location actief is. Als dit niet het geval is, geeft Maps mogelijk alleen uw geschatte locatie weer.
Locatieservices inschakelen voor kaarten op Mac
- Open het Apple-menu en Systeeminstellingen. Als uw Mac macOS Monterey of eerder gebruikt, selecteert u Systeemvoorkeuren.
- Ga naar Privacy & Beveiliging > Locatieservices. Ga in macOS Monterey en ouder naar Beveiliging en privacy > Privacy > Locatievoorzieningen.
- Activeer de schakelaar of het selectievakje naast Kaarten. U moet het wachtwoord van uw Mac-gebruikersaccount invoeren om de actie te verifiëren.
4. Locatie en privacy resetten (alleen mobiel)
Een corrupte configuratie van locatie- en privacyinstellingen op de iPhone en iPad kan voorkomen dat de Kaarten-app toegang krijgt tot Locatievoorzieningen. Om dat op te lossen:
- Open de app Instellingen.
- Tik op Algemeen > Overzetten of resetten iPhone > Resetten.
- Tik op Reset locatie en privacy.
Belangrijk: met de bovenstaande stappen worden de privacy- en locatievoorkeuren teruggezet naar hun standaardinstellingen. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging om ze opnieuw te configureren zoals jij dat wilt.
5. Controleer uw wifi- en mobiele verbinding
Maps gebruikt een combinatie van Wi-Fi, mobiele data en Bluetooth om een nauwkeurig GPS-signaal te genereren. Probeer het volgende als de app de locatie onjuist weergeeft:
- De mobiele signaalsterktemeter op je iPhone of iPad moet minstens halfvol zijn om GPS correct te laten werken. Zo niet, ga dan naar een andere ruimte (bijvoorbeeld buiten als u zich in een gebouw bevindt) om de ontvangst te verbeteren.
- Ga naar Instellingen > Kaarten en controleer of de schakelaar naast Mobiele data actief is. Als dit niet het geval is, kan Maps geen mobiele data gebruiken.
- Is Bluetooth actief op je iPhone? Om dit te controleren, opent u de app Instellingen en tikt u op Bluetooth. Open op de Mac het Control Center (rechtsboven in de menubalk van de Mac) om je Bluetooth-status te controleren.
- Als je bent verbonden met een Wi-Fi-netwerk, heb je mogelijk te maken met een probleem aan de kant van de router. Reset de draadloze router of maak verbinding met een ander wifi-netwerk; ga naar Instellingen > Wi-Fi (iPhone & iPad) of het Control Center (Mac).
- Open op de iPhone de Instellingen-app en zet de vliegtuigmodusschakelaar aan en uit om kleine mobiele, wifi- en Bluetooth-storingen op te lossen.
6. Stel de juiste datum, tijd en regio in
Zorg ervoor dat je iPhone, iPad of Mac is ingesteld met de juiste datum, tijd en regio. Als dit niet het geval is, synchroniseert de Kaarten-app mogelijk niet met de servers, wat kan leiden tot laadproblemen en problemen met het ophalen van locaties.
Stel de juiste datum, tijd en regio in op iPhone en iPad
- Open de app Instellingen,
- Ga naar Algemeen > Datum en tijd.
- Zet de schakelaar naast Automatisch instellen aan. Als de tijd niet klopt, schakelt u de schakelaar uit en stelt u handmatig de juiste datum, tijd en tijdzone in.
Stel de juiste datum, tijd en regio in op Mac
- Open de app Systeeminstellingen/Voorkeuren.
- Ga naar Algemeen > Datum en tijd. In macOS Monterey en ouder selecteert u Datum en tijd in het hoofdgebied Systeemvoorkeuren.
- Schakel de schakelaars in naast Tijd en datum automatisch instellen en Tijdzone automatisch instellen op basis van uw huidige locatie. Als de locatie onjuist lijkt, schakelt u de schakelaars uit en stelt u de datum, tijd en tijdzone handmatig in.
7. Start je iPhone of Mac opnieuw op
Een nieuwe systeemherstart wist het geheugen van een Apple-apparaat van corrupte en verouderde tijdelijke gegevens. Als de problemen met de Kaarten-app aanhouden, probeer dat dan hierna.
Herstart je iPhone & iPad
- Ga naar Instellingen > Algemeen > Afsluiten.
- Veeg naar rechts op het scherm Schuiven om uit te schakelen.
- Wacht 30 seconden en houd de knop Boven/Zij ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet.
Herstart je Mac
- Open het Apple-menu en selecteer Opnieuw opstarten.
- Wis de heropen vensters wanneer je opnieuw inlogt; dit voorkomt dat macOS een foutgevoelige Maps-toepassingsstatus opslaat.
- Selecteer Opnieuw opstarten om te bevestigen.
8. Update iOS, iPadOS en macOS
Updates voor de Kaarten-app bevatten niet alleen nieuwe functies, maar ook prestatieverbeteringen en stabiliteitsoplossingen.Als de bovenstaande oplossingen niet helpen, probeer ze dan vervolgens toe te passen. Omdat het een ingebouwde stock-app is, kun je Kaarten echter alleen bijwerken door de systeemsoftware op je iPhone, iPad of Mac bij te werken.
Update iOS en iPadOS
- Open de app Instellingen en tik op Algemeen > Software-update.
- Wacht tot je iPhone of iPad zoekt naar nieuwere software-updates.
- Tik op Downloaden en installeren.
Update macOS
- Open het Apple-menu en selecteer Systeeminstellingen/Voorkeuren.
- Selecteer Algemeen > Software-update. Kies Software-update in het hoofdgebied Systeemvoorkeuren in oudere macOS-versies.
- Wacht tot je Mac zoekt naar nieuwere updates. Selecteer vervolgens Nu bijwerken.
9. De iPhone Maps-app verwijderen en opnieuw installeren
Op de iPhone kunt u Kaarten verwijderen en opnieuw installeren om problemen op te lossen die voortkomen uit een corrupte app-installatie. Om dat te doen:
- Open Instellingen en ga naar Algemeen > iPhone-opslag.
- Zoek en tik op Kaarten.
- Tik op App verwijderen en nogmaals om te bevestigen.
- Start je iPhone of iPad opnieuw op.
- Bezoek de App Store.
- Zoek naar kaarten en tik op het pictogram Downloaden.
10. Reset de netwerkinstellingen (alleen mobiel)
Een andere iPhone- en iPad-specifieke oplossing is het resetten van de netwerkinstellingen van het apparaat. Dat zou prestatie- en andere problemen kunnen elimineren die worden veroorzaakt door een kapotte netwerkconfiguratie. Om dat te doen:
- Open de app Instellingen.
- Tik op Algemeen > Overzetten of resetten iPhone > Resetten.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
Een reset van de netwerkinstellingen wist opgeslagen Wi-Fi-netwerken, dus je moet daarna handmatig opnieuw verbinding maken. Je mobiele instellingen worden ook gewist tijdens de procedure, maar ze zouden automatisch opnieuw moeten worden toegepast; zo niet, neem dan contact op met uw mobiele serviceprovider.
