Heb je gehoord over de gunst die Apple voor ons heeft verleend? Volgens hun recente verklaring wilde Apple niet dat mensen "... een oproep verliezen, een foto missen of een deel van hun iPhone-ervaring wordt onderbroken", dus brachten ze een softwarefix uit om "onverwachte uitschakelingen" in oudere iPhones te voorkomen . Bedankt dat je op ons let, Apple!
Dat klinkt allemaal geweldig, maar er is één probleem: Het slaat nergens op.
Ik geloof dat wat we hier echt zien een schitterend voorbeeld is van zakelijke goochelarij en een drogreden tussen verband en oorzakelijk verband. Apple werd betrapt op het verlagen van de snelheid van oudere iPhones en mensen waren boos. Dus verzonnen ze een verhaal.
Een logische denkfout die wordt gebruikt om de feiten te verdoezelen
In het Wikipedia-artikel Correlation impliceert niet dat oorzakelijk verband bestaat, zegt dat er een logische denkfout kan optreden "...wanneer wordt aangenomen dat twee gebeurtenissen die samen voorkomen een oorzaak-en-gevolgrelatie tot stand hebben gebracht." Hun verklaring is een voorbeeld van een misvatting over correlatie versus oorzakelijk verband.
Apple zegt dat chemisch verouderde batterijen onverwachte uitval veroorzaken, maar dit is niet waar tenzij een batterij beschadigd is of heel, heel oud - veel ouder dan de iPhones die Apple betrapte op vertragen. Na een lange tijd zullen alle batterijen uiteindelijk stoppen met werken, maar Apple zegt dat dit veel, veel eerder gebeurt dan het doet.Ze gebruiken de drogreden tussen correlatie en oorzakelijk verband om uit te leggen waarom ze oudere iPhones vertraagden, ook al waren die iPhone-batterijen perfect in staat voldoende lading te leveren om de iPhone optimaal te laten werken.
Als u in 2016 een nieuwe auto heeft gekocht en uw autofabrikant heeft de auto vertraagd om stilstand te voorkomen...
Een manier om het probleem te visualiseren is als volgt: stel je voor dat een autofabrikant de motoren van alle auto's vertraagde (behalve het model van dit jaar) omdat een paar zeer oude auto's met beschadigde benzinetanks afsloegen . Je zou niet blij zijn omdat er niets mis was met je auto. Ze hebben geen probleem opgelost omdat er niets kapot was. Ze vertraagden je motor, werden gepakt en zeiden dat het was om een (niet-bestaand) ernstig probleem te voorkomen. Waarom? Omdat ze erom geven.
Mijn antwoord
Dit is een reactie op het bericht van Apple. Ik zal proberen een deel van de stank weg te nemen en u, de lezer, aanvullende informatie te geven die u kunt gebruiken om uw eigen conclusies te trekken.
Ik zal beginnen met te reageren op hun verklaring, met mijn opmerkingen in vetgedrukt Houd dit in gedachten terwijl u leest: Behalve in zeldzame omstandigheden heeft een iPhone-batterij niets te maken met hoe snel hij presteert. Probeer gefocust te blijven op waar Apple op betrapt werd (de snelheid van oudere iPhones verlagen), en over hoe dit bericht is ontworpen om uw aandacht daarvan af te leiden naar de batterij.
Een bericht aan onze klanten over iPhone-batterijen en prestaties
We hebben feedback gehoord van onze klanten (we zijn betrapt) over de manier waarop we omgaan met prestaties (prestaties=snelheid) voor iPhones met oudere batterijen (iPhones met oudere batterijen=oudere iPhones) en hoe we hebben gecommuniceerd dat proces (we hebben het je niet verteld) We weten dat sommigen van jullie het gevoel hebben dat Apple je in de steek heeft gelaten (en gaan om een rechtszaak aan te spannen)Wij verontschuldigen ons. Er zijn veel misverstanden over dit probleem, dus we willen graag (op een vage manier) verduidelijken en u informeren over enkele wijzigingen die we doorvoeren.
Alles in de eerste plaats hebben we nooit - en zullen we nooit - iets doen om opzettelijk de levensduur van een Apple-product te verkorten (niemand beschuldigt Apple ervan de levensduur van de product - ze werden betrapt op het vertragen ervan), of verslechteren de gebruikerservaring om klantupgrades te stimuleren (we zouden de gebruikerservaring om die reden niet verslechteren) Ons doel is altijd geweest om producten te maken waar onze klanten dol op zijn, en om iPhones zo lang mogelijk mee te laten gaan (door ze te vertragen?) is daar een belangrijk onderdeel van.
Je zou nu moeten denken: "Apple deed wat ze deden om mijn iPhone zo lang mogelijk mee te laten gaan." We willen allemaal dat onze iPhones lang meegaan, maar het vertragen van de processor heeft A) een negatieve invloed op hoe onze iPhones echt werken (en hoeveel ik er van hou), en B) zal geen enkele invloed hebben op hoe lang ze meegaan.
Hoe batterijen ouder worden (Dit is waar Apple ons begint te leiden op het pad van de batterij...)
Alle oplaadbare batterijen zijn verbruiksartikelen die minder effectief worden naarmate ze chemisch ouder worden en hun vermogen om een lading vast te houden afneemt. Waar: de capaciteit van een lithiumbatterij neemt na verloop van tijd af. Maar waarom hebben we het over batterijen? Tijd en het aantal keren dat een batterij is opgeladen, zijn niet de enige factoren in dit chemische verouderingsproces.
De volgende alinea moet je aan het denken zetten: "Mijn batterij is verouderd."
Apparaatgebruik heeft ook invloed op de prestaties van een batterij gedurende zijn levensduur. Als u bijvoorbeeld een accu in een warme omgeving laat staan of oplaadt, kan een accu sneller verouderen. Je zou je moeten realiseren dat je batterij "sneller" verouderd is omdat je soms in hete omgevingen bent geweest. Tenzij u een eskimo bent, kunt u zich hier waarschijnlijk mee identificeren.Ja, je iPhone 6 is een paar jaar oud en heeft niet meer de capaciteit die hij had toen hij nieuw was, maar wanneer zijn we gestopt met praten over hoe Apple je iPhone vertraagde? Dit zijn karakteristieken van batterijchemie, gebruikelijk voor lithium-ionbatterijen in de hele industrie.
Het deel over de hete omgeving is waar, en erg hete omgevingen kunnen de batterij van de iPhone beschadigen, maar de batterij van je iPhone is waarschijnlijk niet beschadigd. En het duurt lang voordat een iPhone-batterij het punt bereikt waarop het ooit nodig zou zijn om de snelheid van de iPhone te verlagen. En nogmaals: de batterij heeft niets te maken met de snelheid van de iPhone.
Een chemisch verouderde batterij wordt ook minder capabel (hoeveel minder capabel?) om piekenergiebelastingen te leveren, vooral in een lage toestand (hoe laag? 20%? 10%? 2%?), wat ertoe kan leiden dat een apparaat zichzelf in sommige situaties onverwacht uitschakelt (welke situaties?)Feit: we hebben het hier over beschadigde of extreem oude batterijen. De batterij van je iPhone is waarschijnlijk een stuk gezonder dan ze je willen laten geloven.
Om klanten te helpen meer te weten te komen over de oplaadbare batterij van de iPhone en de factoren die van invloed zijn op de prestaties, hebben we een nieuw ondersteuningsartikel geplaatst, iPhone Battery and Performance. (Meer handigheid.)
Nu vindt Apple het probleem uit:
Het zou vanzelfsprekend moeten zijn dat we plotselinge, onverwachte sluitingen onaanvaardbaar vinden. Dat denken wij ook, maar dat gebeurde niet. We zouden moeten praten over hoe je onze iPhones hebt vertraagd, Apple! We willen niet dat een van onze gebruikers een gesprek verliest, een foto mist of een ander deel van hun iPhone-ervaring onderbroken als we het kunnen vermijden.
Time-out! Laten we de vorige paragraaf eens nader bekijken. Het is meesterlijke manipulatie. Apple implementeert dat als ze niet deden wat ze deden (je iPhone vertragen), je oproepen zou hebben "verloren" of het maken van foto's zou hebben gemist.Dit zijn beide ervaringen waarmee je emotioneel verbonden bent. Maar het probleem is verzonnen. Behalve in zeldzame gevallen waarin de batterij beschadigd is, zou je oudere iPhone nooit een gesprek "verliezen" en zou je nooit problemen hebben gehad met het maken van foto's van je gezin. Apple vond het probleem van "plotselinge, onverwachte afsluitingen" uit en gebruikte voorbeelden die inspeelden op je emoties, zodat ze je konden overtuigen dat wat ze deden nodig was. Vergis je niet: zo slim zijn hun marketeers.
Voorkomen van onverwachte afsluitingen (die niet voorkwamen bij normale iPhones)
Doe je regenjas aan, want het gaat regenen stier$!@^:
Ongeveer een jaar geleden hebben we in iOS 10.2.1 een software-update geleverd die energiebeheer verbetert (afnemende processorsnelheid) tijdens piekuren workloads (piekworkloads=wanneer u uw iPhone gebruikt en de processor snel moet zijn) om onverwachte afsluitingen te voorkomen op (niet-bestaand probleem , gebeurt alleen in zeer zeldzame gevallen waarin de batterij is beschadigd) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus en iPhone SE.Ik was een Apple techneut. Dit komt zelden voor. Met de update beheert iOS dynamisch (vermindert) de maximale prestaties van sommige systeemcomponenten (de processor, maar we gaan het P-woord niet zeggen) wanneer nodig om uitschakeling te voorkomen (en elke andere keer) Hoewel deze veranderingen misschien onopgemerkt blijven (en we hoopten dat ze dat zouden doen), kunnen gebruikers in sommige gevallen langere starttijden voor apps ervaren en andere reducties in prestatie (alles zou heel traag zijn)
De reactie van de klant op iOS 10.2.1 was positief (het bevatte veel nieuwe functies), omdat het met succes het optreden van onverwachte afsluitingen (die u niet zijn overkomen). En software-updates lossen altijd bugs op. Onverwachte uitschakelingen gebeuren om verschillende redenen - niet alleen vanwege een beschadigde batterij. We hebben onlangs dezelfde ondersteuning verlengd (en met "ondersteuning" bedoelen we je telefoon langzamer) voor iPhone 7 en iPhone 7 Plus in iOS 11.2 (wiens iPhones niet zo oud zijn en zeker geen speciale behandeling nodig hebben)
Natuurlijk, wanneer een chemisch verouderde batterij wordt vervangen door een nieuwe, worden de iPhone-prestaties (batterijprestaties?) weer normaal wanneer gewerkt in standaard omstandigheden. Wacht. We hadden geen probleem met de batterijprestaties - we hadden een probleem met de processorprestaties.
Belangrijke truc: in deze hele verklaring wordt het woord 'prestatie' op twee heel verschillende manieren gebruikt. Je zou "snelheid" moeten denken als ze zeggen over prestaties, maar dat geldt alleen voor de processor (een woord dat in deze verklaring nooit wordt gebruikt). Als we het over de batterij hebben, hebben prestaties te maken met de capaciteit en niets met de snelheid van je iPhone. Alleen beschadigde batterijen zijn niet in staat voldoende lading af te geven om de processor van stroom te voorzien.
Recente gebruikersfeedback
In de loop van dit najaar begonnen we feedback te krijgen van sommige (behoorlijk gemene) gebruikers die tragere prestaties zagen in bepaalde situaties (zoals wanneer ze hun iPhone gebruikten)Op basis van onze ervaring (voordat we begonnen met het opzettelijk vertragen van de processor samen met software-updates), dachten we aanvankelijk dat dit te wijten was aan een combinatie van twee factoren (we dachten niet eens dat het kon zijn omdat we de processorprestaties verminderden, omdat we niemand wilden vertellen dat we dat hadden): een normale, tijdelijke prestatie-impact bij het upgraden van het besturingssysteem terwijl de iPhone nieuwe software installeert en apps bijwerkt, en kleine bugs in de eerste release die sindsdien zijn verholpen.
Je zou moeten geloven dat Apple niet wist wat er aan de hand was. Ze hadden geen idee dat het vertragen van de processor op iPhones zou leiden tot "tragere prestaties in bepaalde situaties". Ik bedoel, je zou een genie moeten zijn om dat uit te zoeken.
We geloven nu dat een andere bijdrage aan deze gebruikerservaringen de voortdurende chemische veroudering van de batterijen in oudere iPhone 6- en iPhone 6s-apparaten is, waarvan vele nog steeds op hun originele batterijen werken.Maar wat heeft dit te maken met de snelheid van de iPhone? Ja, onze batterijen zijn verouderd, maar ze kunnen het werk nog steeds doen, behalve als ze beschadigd zijn. Misschien kunnen ze niet zoveel benzine in de tank houden als vroeger, maar de motor is nog steeds dezelfde. En Apple, je werd betrapt terwijl je de motor terugtrok - terwijl je niets met de batterij deed. De batterij is een rookgordijn.
Bezorgdheid van klanten aanpakken
We hebben altijd gewild dat onze klanten hun iPhones zo lang mogelijk konden gebruiken (maar tegen welke prijs?) We we zijn er trots op dat Apple-producten bekend staan om hun duurzaamheid (maar toch, laat je telefoon niet in het toilet vallen), en om hun waarde langer vast te houden dan onze apparaten van concurrenten, wat niets te maken heeft met prestatieproblemen
Om tegemoet te komen aan de zorgen van onze klanten, om hun loyaliteit te erkennen en om het vertrouwen terug te winnen van iedereen die misschien twijfelde aan de intenties van Apple (ze doen echt hun best om ons), hebben we besloten de volgende stappen te nemen:
- Apple verlaagt de prijs van een iPhone-batterijvervanging die buiten de garantie v alt met $ 50 - van $ 79 naar $ 29 - voor iedereen met een iPhone 6 of nieuwer waarvan de batterij moet worden vervangen, wereldwijd beschikbaar tot en met december 2018. Details volgen binnenkort op apple.com. Wacht. Apple heeft opzettelijk de iPhones van mensen vertraagd en rekent nu lagere kosten aan om de batterij te repareren, die de snelheid zou moeten verhogen?
- Begin 2018 brengen we een iOS-software-update uit met nieuwe functies die gebruikers meer zichtbaarheid geven (we laten je zien wat we je willen laten zien) in de status van de batterij van hun iPhone, zodat ze zelf kunnen zien (jij belt, wij zorgen voor de gegevens) als de toestand is van invloed op de prestaties. Maar je kunt niet weten wat we tot nu toe hebben gedaan.
- Zoals altijd werkt ons team aan manieren om de gebruikerservaring nog beter te maken, inclusief het verbeteren van de manier waarop we de prestaties beheren (als we je iPhone opzettelijk vertragen, we doen het op een manier waarop we niet betrapt worden) en onverwachte afsluitingen voorkomen (ons verzonnen probleem) als batterijen verouderen.
Bij Apple betekent het vertrouwen van onze klanten alles voor ons. We zullen nooit stoppen met werken om het te verdienen en te behouden. We kunnen het werk waar we van houden alleen doen dankzij uw geloof en steun (en u klaagt ons niet aan) - en dat zullen we nooit vergeten of voor lief nemen verleend, vooral als we gepakt worden
Chemische leeftijd veroorzaakt geen onverwachte uitschakelingen
In deze verklaring suggereert Apple dat chemisch verouderde batterijen niet in staat zijn om de iPhone-processor optimaal te laten presteren, maar dat is zelden het geval. Dus hoe meten ze of de batterij in staat is om optimaal te presteren? Door zijn "chemische leeftijd".
In de andere verklaring van Apple nemen ze feiten als "Naarmate lithium-ionbatterijen chemisch ouder worden, neemt hun vermogen om een lading vast te houden af..." en mengen die feiten met veel "kan" en "kan" verklaringen, zoals "De impedantie van een batterij kan toenemen als een batterij een hogere chemische leeftijd heeft", en "... het vermogen van een batterij om snel stroom te leveren kan afnemen.” Er zijn hier geen feiten of percentages.
Ja, de impedantie van een batterij neemt toe met de leeftijd, maar in welke mate? Is het genoeg om deze "onverwachte shutdowns" te veroorzaken? Absoluut niet. Ik heb niet de exacte cijfers, maar op basis van mijn ervaring met het werken met honderden iPhones in de Apple Store voordat een van deze functies werd geïntroduceerd, kan ik zeggen dat het probleem zeer zeldzaam is.
Laat me dit zeggen: het is logisch om processors terug te dringen als een batterij zo oud is dat hij niet langer voldoende lading kan leveren en er zich onverwachte uitschakelingen voordoen. Apple suggereert dat ze dit meten, maar dat is niet zo. Ze gaan uit van de chemische leeftijd van de batterij.
In hun tweede verklaring zegt Apple dat ze het vermogen van een iPhone-batterij om op te laden bepalen "... door te kijken naar een combinatie van de temperatuur van het apparaat, de laadtoestand van de batterij en de batterij-impedantie." Laten we deze een voor een bekijken:
- Apparaattemperatuur: koudere temperaturen verhogen de impedantie. iPhones worden uitgeschakeld als ze koud worden omdat de batterij niet langer voldoende kan worden opgeladen, en worden weer ingeschakeld als ze opwarmen. Ik ben helemaal voor deze, en dit is gebeurd sinds het begin van iPhones.
- Batterijstatus: iPhones worden wel uitgeschakeld zodra ze voorbij de 1% op het scherm komen, maar er is nog wat lading over. Als er niets was, zou de afbeelding "aansluiten op stroom" niet worden weergegeven. Dit is gebeurd sinds het ontstaan van iPhones.
- Batterij-impedantie: Dit is de nieuwe. Apple is onduidelijk over hoe ze dit precies meten, maar ze geven wel een hint eerder in de verklaring: Apple zegt dat impedantie wordt gemeten door "... het aantal laadcycli en hoe het werd verzorgd." Laadcycli zijn het aantal keren dat uw batterij van 100% naar 0% is ontladen. Hoewel een batterij met een groot aantal laadcycli zeker minder capaciteit zal hebben en een grotere kans heeft op dit onvermogen om voldoende op te laden, is die kans zeer, zeer klein - vooral na slechts een paar jaar.Apple doet geweldig werk met hun batterijtechnologie en batterijtechnologie heeft een lange, lange weg afgelegd. Ze zeggen dat ze een probleem hebben opgelost dat ze zelf al hebben opgelost.
Ik geloof niet dat Apple een nauwkeurige manier heeft om te meten of een batterij gezond genoeg is om voldoende lading te leveren om topprestaties te behouden voordat een "onverwachte uitschakeling" heeft plaatsgevonden . Denk er eens over na: hoe zouden zij?
Waarom zouden ze uitgaan van de chemische leeftijd van de batterij als deze, behalve in zeldzame of extreme omstandigheden, niet het probleem veroorzaakt dat ze "repareren?" Als de prestaties aanzienlijk verslechteren, denk ik dat we problemen pas moeten oplossen nadat ze zich minstens één keer hebben voorgedaan. Dit is een voorbeeld van het verdoezelen van hun ware motieven door correlatie te verwarren met causaliteit.
Bewijs het jezelf: haal je oude iPhone, iPad, iPod of laptop en zet hem aan
Heb je nog een oude iPod of iPhone liggen? Gaat het aan? Functioneert het naar behoren? Wat dacht je van een 3 jaar oude laptop? Natuurlijk gaat de batterij niet zo lang mee, maar er zijn geen "onverwachte uitschakelingen", tenzij de batterij beschadigd of heel erg oud is.Hoewel we oude apparaten vaak weggooien vanwege de snelheid (houd er rekening mee dat we ze weggooien omdat ze traag zijn), zijn hun batterijen in staat om ze aan te houden. De "onverwachte uitschakelingen" komen zeer zelden voor, en Apple gebruikt taal om dat feit te verhullen.
Het zou hetzelfde zijn als zeggen dat mensen die 60 jaar oud zijn niet langer in staat zijn om complexe wiskundige problemen op te lossen, dus moeten ze allemaal langzamer gaan om "onverwachte onderbrekingen" te voorkomen. Hoewel er enkele zeldzame omstandigheden zijn die ervoor zorgen dat 60-jarigen verminderde mentale vermogens hebben, heeft het geen zin om iedereen te vertragen. Als ik 60 was en naar een tehuis werd gestuurd, zou ik niet gelukkig zijn. Deze analogie is zeker niet perfect - om echt steek te houden, zou het ziekenhuis hen een nieuw, jonger brein moeten verkopen; zij het met korting.
Het Batterij Rookgordijn
Ik geloof dat Apple het batterijprobleem heeft gebruikt als rookgordijn voor hun gedrag. Apple weet dat veel iPhone-gebruikers worstelen met batterijproblemen, en het is een feit dat de capaciteitsprestaties met de tijd afnemen.Maar de capaciteit van een batterij heeft niets te maken met de snelheid van de iPhone.
Snelheid is belangrijk
De snelheid van een iPhone beïnvloedt alles, en het is een van de belangrijkste redenen waarom mensen upgraden. Als het tien seconden duurt om een webpagina op mijn iPhone te laden en de persoon naast me doet er twee, dan is dat een enorm verschil. Snelheid is van invloed op hoe de iPhone aanvoelt wanneer je hem gebruikt.
De auto-analogie
Het helpt om het probleem als volgt te visualiseren: de processor van een iPhone is als de motor van je auto en de batterij is als de benzinetank. De processor bepa alt hoe snel de iPhone kan gaan en de batterij bepa alt hoe ver hij kan gaan (of hoe lang de batterij meegaat).
Naarmate lithiumbatterijen ouder worden, neemt hun maximale capaciteit af. Dit is waar de auto-analogie niet helemaal perfect is, maar stel je dit eens voor: toen je je auto kocht, werd deze geleverd met een tank van 15 gallon. Nu, 3 jaar later, kan je benzinetank maar 10 gallon bevatten, maar dat heeft niets te maken met hoe snel de auto kan gaan - het heeft te maken met hoe ver je auto kan gaan.
Apple zegt dat ze de processorsnelheid hebben verlaagd om "onverwachte uitschakelingen" in iPhones met oudere batterijen te voorkomen. Als de benzinetank van uw auto beschadigd is, kan uw auto "onverwachts worden uitgeschakeld" omdat deze niet constant genoeg benzine kan leveren om de motor van stroom te voorzien. Als de benzinetank normale slijtage heeft ondergaan en gewoon niet veel kan vasthouden, zal de motor net zo snel zijn - hij zal gewoon niet zo ver gaan.
Het is hetzelfde met iPhones. Behalve in gevallen waarin de batterij beschadigd of extreem oud is, zal een batterij met verminderde capaciteit geen probleem hebben om de processor van stroom te voorzien - hij zal dit alleen niet zo lang kunnen doen. Met andere woorden, je hebt niet dezelfde batterijduur als vroeger, maar daarvoor hoef je de iPhone niet te vertragen. "Onverwachte uitschakelingen" zijn een zeldzaam probleem voor batterijen van elke leeftijd. Apple gebruikt "onverwachte shutdowns" als excuus. Het is geen excuus.
Hoe is dit zo lang onopgemerkt gebleven?
Door de hele geschiedenis van computers heen is de snelheid van een computer afgenomen wanneer een nieuw besturingssysteem wordt geïnstalleerd. Het was niet omdat de processor opzettelijk was vertraagd. De nieuwe software bevatte nieuwe functies en de oude processor kon het niet bijbenen.
Maar Apple bouwt niet alleen nieuwe functies in - ze verminderen de snelheid van de processors en introduceren tegelijkertijd nieuwe functies, zodat niemand het merkt - ze denken gewoon: "Oh, het is langzamer want dat gebeurt er als je nieuwe software op een oude telefoon zet.” En dat is nieuw.
Inpakken
Nou, daar heb je het. Het is aan jou om je eigen conclusies te trekken. Apple is vaag over bijna alles wat ze doen, en ik heb misschien niet alle informatie. Ik ben geen complottheoreticus. Maar wat Apple heeft gedaan, is een probleem "oplossen" dat slechts een handvol iPhone-bezitters treft door de prestaties van elke iPhone-bezitter in gevaar te brengen - tenzij je het nieuwste model hebt.En ik heb de iPhone X, dus ik zal topprestaties leveren - in ieder geval tot iOS 12 uitkomt.
