FaceTime is een geweldige manier om in contact te blijven met je vrienden en familie. Maar wat gebeurt er als FaceTime niet werkt zoals het zou moeten? In dit artikel leg ik uit waarom FaceTime niet werkt op je iPhone, iPad en iPod en hoe je FaceTime kunt reparerenals het je problemen geeft.
FaceTime: de basisprincipes
FaceTime is de native videochat-app van Apple. iPhones, iPads, Macs en iPod Touches worden allemaal geleverd met de FaceTime-app ingebouwd. Wanneer FaceTime normaal werkt, zou iedereen met een internetverbinding en een van deze apparaten moeten kunnen FaceTimen met andere mensen met een eigen Apple-product.
FaceTime is gemakkelijk te gebruiken als het goed werkt. Voordat we verder gaan, laten we eens kijken hoe je het kunt gebruiken, om er zeker van te zijn dat je alles goed doet.
Hoe gebruik ik FaceTime op mijn iPhone?
- Open eerst Contacten.
- Als je eenmaal in de app bent, klik of tik je op de naam van de persoon die je wilt bellen. Hiermee gaat u naar het item van die persoon in Contacten. Je zou een FaceTime-optie moeten zien onder de naam van die persoon.
- Klik of tik op FaceTime.
- Als je een gesprek met alleen audio wilt, klik of tik je op de knop Audiogesprek. Als je video wilt gebruiken,klik of tik op de knop Videogesprek.
Werkt FaceTime op iPhone, iPad, iPod of Mac?
Het antwoord is "ja" op alle vier, met enkele redelijke limieten.Het werkt op een Mac waarop OS X is geïnstalleerd of op een van de volgende apparaten (of latere modellen): iPhone 4, een iPod Touch van de vierde generatie en iPad 2. Als je een ouder apparaat hebt, kun je niet FaceTime-gesprekken voeren of ontvangen.
Kunnen Androids of pc's FaceTime gebruiken?
Tot voor kort was FaceTime alleen compatibel met Apple-producten. Toen Apple echter iOS 15 aankondigde, kondigden ze ook FaceTime Links aan. Met FaceTime-koppelingen kunnen Mac-, iPhone- en iPad-gebruikers koppelingen naar vergaderingen genereren en delen via FaceTime.
Iedereen met toegang tot deze links, inclusief Android- en pc-gebruikers, kan nu deelnemen aan FaceTime-gesprekken via hun webbrowser! Dus hoewel de FaceTime-app exclusief blijft voor Apple-producten, zijn FaceTime-gesprekken beschikbaar voor iedereen met een internetverbinding!
Problemen oplossen met FaceTime op iPhone, iPad en iPod
Zorg ervoor dat u bent ingelogd met uw Apple ID of telefoonnummer
Om FaceTime te kunnen gebruiken, moet u zijn aangemeld bij uw Apple ID, net als de persoon met wie u contact wilt opnemen. Laten we beginnen door ervoor te zorgen dat u bent ingelogd met uw Apple ID.
Ga naar Instellingen -> FaceTime en zorg ervoor dat de schakelaar het label FaceTime is ingeschakeld. Onder deze schakelaar zou je een kopje moeten zien met de tekst You Can Be Reached By FaceTime at Als je bent ingelogd op een iPad, iPod of Mac, moet je zie je Apple ID. Zo niet, tik dan op Use Your Apple ID For FaceTime en volg de aanwijzingen om in te loggen.
Als u uw iPhone gebruikt, ziet u mogelijk ook uw mobiele telefoonnummer onder U bent bereikbaar via FaceTime op . Als u deze optie selecteert, zou iedereen die toegang heeft tot uw mobiele telefoonnummer contact met u moeten kunnen opnemen via FaceTime.
Als je bent aangemeld, prima! Zo niet, log dan in en probeer opnieuw te bellen. Als de oproep werkt, bent u klaar om te gaan. Als het nog steeds niet werkt, lees dan verder voor tips voor het oplossen van problemen!
Vraag: werkt FaceTime niet met iedereen of slechts met één persoon?
Hier is een handige vuistregel: als FaceTime met niemand werkt, is er waarschijnlijk een probleem met je iPhone. Als het bij slechts één persoon niet werkt, is het waarschijnlijk een probleem op de iPhone, iPad of iPod van de andere persoon.
Waarom werkt FaceTime niet met slechts één persoon?
De andere persoon heeft mogelijk FaceTime niet ingeschakeld of er is een softwareprobleem met de iPhone. Het is ook mogelijk dat het netwerk waarmee ze verbinding proberen te maken de fout veroorzaakt. Als je het niet zeker weet, probeer dan een FaceTime-gesprek met iemand anders te voeren. Als het gesprek doorkomt, weet je dat je apparaat in orde is - het is de andere persoon die dit artikel moet lezen.
Probeer je contact op te nemen met een persoon zonder service?
Zelfs als zowel jij als de persoon met wie je probeert contact op te nemen een FaceTime-account hebben, is dat misschien niet het hele verhaal. Apple heeft niet overal FaceTime-service en niet alle mobiele providers ondersteunen FaceTime.
De ondersteuningswebsite van Apple kan u helpen erachter te komen welke landen en providers FaceTime wel en niet ondersteunen. Helaas, als u FaceTime probeert te gebruiken in een niet-ondersteund gebied, kunt u niets doen om het te laten werken.
Staat een firewall of beveiligingssoftware in de weg?
Als je een firewall of andere vorm van internetbeveiliging hebt, blokkeert deze mogelijk poorten waardoor FaceTime niet werkt. Op de website van Apple kun je een lijst bekijken met de poorten die open moeten staan om FaceTime te laten werken. De manier om beveiligingssoftware uit te schakelen varieert sterk, dus u moet de website van de softwarefabrikant bezoeken voor hulp bij de details.
Problemen met FaceTime-apparaat per apparaat oplossen
Als je nog steeds problemen hebt met FaceTime nadat je de bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd, zoek dan hieronder je apparaat en we helpen je verder met wat meer oplossingen die je kunt proberen. Laten we beginnen!
iPhone en iPad
Als je al verbonden bent met een datanetwerk, zijn er een paar andere oplossingen die je kunt proberen om FaceTime werkend te krijgen. Deze stappen werken handig voor zowel iPhones als iPads.
Een snelle oplossing die soms werkt als FaceTime niet werkt, is je apparaat volledig opnieuw opstarten. Hoe je je iPhone of iPad uitschakelt, hangt af van welk model je hebt:
- iPhone 8 en ouder: Houd de aan/uit-knop van je iPhone ingedrukt totdat 'slide to power off' verschijnt. Veeg het stroompictogram van links naar rechts om uw iPhone af te sluiten. Houd de aan/uit-knop nogmaals ingedrukt om hem weer in te schakelen.
- iPhone X en nieuwer: Houd de zijknop van je iPhone en een van de volumeknoppen ingedrukt tot "slide to power off" verschijnt. Veeg vervolgens het stroompictogram van links naar rechts over het scherm. Houd de zijknop ingedrukt om je iPhone weer in te schakelen.
- iPad met een Home-knop: houd de bovenste knop ingedrukt totdat je 'slide to power off' ziet. Schuif vervolgens het stroompictogram van links naar rechts om uw iPad uit te schakelen. Zodra je iPad is uitgeschakeld, wacht je 30 seconden en houd je de bovenste knop nogmaals ingedrukt om hem weer in te schakelen.
- iPad zonder Home-knop: Houd de bovenste knop en een van de volumeknoppen ingedrukt totdat je de aan/uit-schuifregelaar ziet. Sleep vervolgens het stroompictogram van links naar rechts totdat uw iPad wordt uitgeschakeld. Houd na 30 seconden de bovenste knop ingedrukt totdat je iPad weer wordt ingeschakeld.
We raden aan om de datum- en tijdinstellingen van je apparaat te controleren. Er kan veel misgaan als de datum en tijd onjuist zijn, vooral als je iPhone of iPad denkt dat dit in de toekomst ligt.
Open Instellingen en tik op Algemeen -> Datum en tijd. Zet vervolgens de schakelaar naast Automatisch instellen aan als deze nog niet aanstaat.
FaceTime is een native iOS-app, dus het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat de iPhone of iPad die je gebruikt soepel werkt. De beste manier om dit te doen is door de nieuwste iOS- of iPadOS-software te installeren.
Je apparaat up-to-date houden is vooral belangrijk als je iemand probeert te FaceTimen met een Android of pc. Om FaceTime-links te maken en te gebruiken, heb je een iPhone met iOS 15 of een iPad met iPadOS 15 nodig. Als je een Android probeert te verbinden met een FaceTime-gesprek met eerdere software, werkt dit niet.
Om iOS of iPadOS bij te werken, open je Instellingen en tik je op AlgemeenSelecteer vervolgens het tabblad Software-update. Hier kunt u zien of er momenteel een software-update beschikbaar is voor uw iPhone of iPad. Als je ziet dat er een nieuwe update beschikbaar is, tik je op Download en installeer om de nieuwe update op je apparaat te installeren.
iPod
Als FaceTime niet werkt op je iPod, controleer dan of je bent ingelogd met je Apple ID. U moet er ook zeker van zijn dat u zich binnen het bereik van een Wi-Fi-netwerk bevindt, en idealiter in een gebied met een sterk signaal. Als je niet bent verbonden met wifi, kun je geen FaceTime-oproep plaatsen.
Mac
Macs moeten met internet zijn verbonden via Wi-Fi of een mobiele hotspot om FaceTime-gesprekken te kunnen voeren. Als je zeker weet dat je Mac is verbonden met internet, kun je het volgende proberen:
Apple ID-problemen op Mac oplossen
Open eerst Spotlight door op het vergrootglaspictogram in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken. Typ FaceTime en dubbelklik om het te openen wanneer het in de lijst verschijnt. Klik om het menu FaceTime in de linkerbovenhoek van het scherm te openen en klik vervolgens op Voorkeuren…
In dit venster ziet u of u bent ingelogd met uw Apple ID.Als u niet bent ingelogd, logt u in met uw Apple ID en probeert u opnieuw te bellen. Als je al bent aangemeld en je ziet Waiting for Activation,probeer dan uit en weer in te loggen - meestal is dat alles wat nodig is om dit op te lossen probleem.
Zorg ervoor dat uw datum en tijd correct zijn ingesteld
Laten we nu de datum en tijd op je Mac controleren. Als ze niet correct zijn ingesteld, gaan FaceTime-oproepen niet door. Klik op het Apple-menu in de linkerbovenhoek van het scherm en klik vervolgens op SysteemvoorkeurenKlik op Datum & Tijd en klik vervolgens op Datum & Tijd in de bovenste midden van het menu dat verschijnt. Zorg ervoor dat Automatisch instellen is ingeschakeld.
Als dit niet het geval is, moet u op het slotje in de linkerbenedenhoek van het scherm klikken en inloggen met uw computerwachtwoord om deze instelling te wijzigen. Nadat u bent ingelogd, klikt u op het selectievakje naast Set Date and Time Automatically om het op.Kies vervolgens kies de stad die het dichtst bij uw locatie ligt uit de weergegeven lijst en sluit het venster.
Controleer je mobiele abonnement
Als je geen gebruik wilt maken van je mobiele data-abonnement, je bent buiten bereik van je mobiele dekking, of als je problemen hebt met je mobiele service, moet je verbinding maken met wifi -Fi.
Als je wilt controleren of je apparaat momenteel wifi of mobiele data gebruikt, kijk je bovenaan je scherm. Je ziet het Wi-Fi-pictogram of woorden als 3G/4G of LTE. Als je een lage signaalsterkte hebt, kan FaceTime mogelijk geen verbinding maken.
Bekijk ons andere artikel als je problemen hebt met het verbinden van je iPhone met wifi.
Als je met je iPhone geen verbinding kunt maken met internet terwijl je geen wifi hebt en je beta alt voor een data-abonnement, moet je contact opnemen met je mobiele telefoonprovider om controleer of er geen servicestoring is of een probleem met uw rekening.
Probeer de simkaart van je iPhone uit te werpen
Een simkaart verbindt je iPhone met het mobiele netwerk van je mobiele provider. Als je problemen hebt met het gebruik van FaceTime met mobiele data, of als FaceTime Waiting For Activation zegt, kan deze stap het probleem oplossen.
Pak een hulpmiddel voor het uitwerpen van een simkaart of maak een paperclip recht. Steek het gereedschap in het gat in de simkaarthouder. U moet enige kracht uitoefenen om de lade te openen. Duw de lade terug om de SIM-kaart opnieuw te plaatsen.
Ik heb alles gedaan en FaceTime werkt nog steeds niet! Wat zal ik doen?
Als FaceTime nog steeds niet werkt, kijk dan op de Apple System Status-pagina. Het gebeurt zelden, maar het is mogelijk dat FaceTime voor veel iPhone-gebruikers niet werkt. Scroll naar beneden en kijk naar de stip naast FaceTime. Als het groen is, is FaceTime prima. Als het een andere kleur heeft, is er een fout met FaceTime en werkt Apple aan een oplossing.
Neem contact op met Apple Support als FaceTime niet werkt. Er kan een probleem zijn met uw account dat alleen een medewerker van de klantenservice kan oplossen.
FaceTime-problemen opgelost: afronden
Daar heb je het! Hopelijk werkt FaceTime nu op je iPhone, iPad, iPod en Mac, en chat je vrolijk met je familie en vrienden. De volgende keer dat FaceTime niet werkt, weet u hoe u het probleem kunt oplossen. Stel ons gerust nog andere vragen hieronder in de commentarensectie!
