Face ID werkt niet op je iPhone of iPad en je weet niet waarom. Wat je ook doet, je kunt je apparaat niet ontgrendelen of Face ID voor de eerste keer instellen. In dit artikel leg ik uit wat je moet doen als de iPhone "Face ID niet beschikbaar is" Deze stappen helpen je om Face ID ook op je iPad te repareren!
Herstart je iPhone
Je iPhone of iPad opnieuw opstarten is een snelle oplossing voor een kleine softwarefout die de reden zou kunnen zijn waarom Face ID niet beschikbaar is. Houd op iPhones tegelijkertijd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt totdat de schuifregelaar "slide to power off" op het scherm verschijnt.
Veeg het ronde, witte en rode stroompictogram van links naar rechts om je iPhone X of nieuwer af te sluiten. Houd de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt om je iPhone weer in te schakelen.
Op iPads houdt u de aan/uit-knop ingedrukt totdat "slide to power off" verschijnt. Veeg, net als op een iPhone, het witte en rode stroompictogram van links naar rechts om uw iPad uit te schakelen. Wacht even en houd vervolgens de aan/uit-knop opnieuw ingedrukt om je iPad weer in te schakelen.
Zorg ervoor dat niets de inkeping bedekt
Als de TrueDepth-camera van je iPhone of iPad geblokkeerd is, kan Face ID je gezicht niet herkennen en werkt het dus niet. De TrueDepth-camera bevindt zich in de inkeping op de iPhone X en nieuwere modellen, en helemaal boven aan je iPad als je hem in staande stand houdt.
Vergeet niet om ervoor te zorgen dat de bovenkant van je iPhone of iPad helemaal schoon en helder is, anders werkt Face ID mogelijk niet goed! Pak eerst een microvezeldoek en veeg de inkeping aan de bovenkant van het scherm van je iPhone schoon.Zorg er vervolgens voor dat uw hoesje de TrueDepth-camera niet blokkeert.
Zorg ervoor dat niets je gezicht bedekt
Een andere veel voorkomende reden waarom Face ID mogelijk niet beschikbaar is, is omdat iets je gezicht bedekt. Dit overkomt me vrij vaak, vooral als ik een hoed en een zonnebril draag.
Zet je hoed, capuchon, zonnebril of bivakmuts af voordat je Face ID probeert in te stellen op je iPhone of iPad. Als uw gezicht vrij is en Face ID niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stap.
Houd je iPhone of iPad in staande stand
Face ID werkt alleen als je je iPhone of iPad in staande stand houdt. Portretoriëntatie betekent dat u uw iPhone of iPad verticaal houdt in plaats van op zijn kant. De TrueDepth-camera bevindt zich bovenaan het scherm wanneer u uw iPhone of iPad in portretstand houdt.
Update naar nieuwste versie van iOS
iOS is het besturingssysteem dat op je iPhone of iPad draait. iOS-updates introduceren nieuwe functies en lossen soms kleine of grote softwareproblemen op.
Ga naar Instellingen -> Algemeen -> Software-update om te zien of er een nieuwe versie van iOS beschikbaar is. Tik op Download en installeer als er een software-update beschikbaar is.
Zet je iPhone of iPad in DFU-modus
Onze laatste stap voor het oplossen van softwareproblemen wanneer uw iPad of iPhone zegt "Face ID is niet beschikbaar" is om deze in de DFU-modus te zetten en te herstellen. Een DFU-herstel (apparaatfirmware-update) is het diepste herstel dat u kunt uitvoeren op een iPhone of iPad. Het wist en laadt elke regel code op uw apparaat, waardoor het een volledig nieuwe start krijgt.
Ik raad aan een iPhone- of iPad-back-up op te slaan voordat u deze in de DFU-modus zet. Als je er klaar voor bent, bekijk dan onze stapsgewijze DFU-herstelgids! Als je problemen met je iPad probeert op te lossen, bekijk dan onze video over hoe je iPads in DFU-modus zet.
iPhone- en iPad-reparatieopties
Je zult waarschijnlijk met je iPhone of iPad naar de dichtstbijzijnde Apple Store moeten gaan als er nog steeds 'Face ID is niet beschikbaar' staat. Er is mogelijk een hardwareprobleem met de TrueDepth-camera.
Stel niet uit met het maken van een afspraak bij uw lokale Apple Store! Apple ruilt je defecte iPhone of iPad in voor een gloednieuwe, als je nog binnen de retourperiode zit. Apple heeft ook een geweldig mail-in-programma voor het geval je een fysieke locatie niet kunt halen.
Heb je het scherm laten vervangen door een niet-Apple-onderdeel?
Als je onlangs je iPhone-scherm hebt laten vervangen door een niet-Apple-onderdeel, is dat waarschijnlijk de reden waarom Face ID is uitgeschakeld. Wanneer je iPhone het niet-Apple-onderdeel detecteert, wordt Face ID vergrendeld.
Helaas zal een Apple-technicus je iPhone niet aanraken als hij het niet-Apple-onderdeel herkent. Als je kunt, probeer dan het originele scherm terug te plaatsen - maar zelfs dat is geen garantie.
Het beste wat een Apple-technicus kan doen als ze het niet-Apple-onderdeel zien, is de iPhone volledig vervangen, wat, zoals je waarschijnlijk wel kunt raden, duurder zal zijn dan een schermvervanging.
Face ID: weer beschikbaar!
Face ID is beschikbaar op je iPhone of iPad en nu kun je je apparaat ontgrendelen door er gewoon naar te kijken! De volgende keer dat "Face ID niet beschikbaar is" op uw iPhone of iPad, weet u hoe u het probleem kunt oplossen. Aarzel niet om eventuele andere vragen over Face ID hieronder achter te laten in het opmerkingengedeelte!
