Je probeert verbinding te maken met je myAT&T-account vanaf je iPhone, maar er werkt iets niet goed. Met de myAT&T-app kunt u onderweg verbinding maken met uw account, maar deze werkt niet altijd zoals verwacht. In dit artikel leg ik uit waarom de myAT&T-app niet werkt op je iPhone en laat ik je zien hoe je het probleem voorgoed kunt oplossen!
Sluit de MyAT&T-app af
Het eerste wat je moet proberen als myAT&T niet werkt op je iPhone, is de app sluiten en opnieuw openen. Het is mogelijk dat de app is gecrasht, waardoor deze niet meer werkt.
Voordat je de myAT&T-app kunt afsluiten, moet je de app-kiezer openen. Dubbelklik op iPhones zonder Face ID op de Home-knop om de app-kiezer te openen.
Veeg op iPhones met Face ID omhoog vanaf de onderkant van het scherm naar het midden van het scherm. Wanneer uw vinger het midden van het scherm bereikt, pauzeer dan even en de app-kiezer wordt geopend.
Ongeacht welke iPhone je bezit, veeg de myAT&T-app omhoog en van de bovenkant van het scherm om deze te sluiten.
Herstart je iPhone
Als het sluiten van de myAT&T-app niet werkte, probeer dan je iPhone opnieuw op te starten. Het is mogelijk dat een andere app niet meer werkt, waardoor de software van je iPhone vastloopt.
Om een iPhone zonder Face ID uit te schakelen, houdt u de aan/uit-knop (ook wel de slaap-/waakknop genoemd) ingedrukt totdat u schuift om uit te schakelen en het rode aan/uit-pictogram op het scherm verschijnt.Veeg vervolgens het rode stroompictogram van links naar rechts om uw iPhone uit te schakelen. Het proces is vergelijkbaar op de iPhones met Face ID, behalve dat je de volumeknop en de zijknop ingedrukt houdt totdat slide to power off verschijnt.
Wacht 15-30 seconden en houd vervolgens de aan/uit-knop (iPhones zonder Face ID) of de zijknop (iPhones met Face ID) ingedrukt om je iPhone weer in te schakelen. Laat de knop los wanneer het Apple-logo op het display verschijnt.
Update de MyAT&T-app
Als de myAT&T-app niet werkt nadat je je iPhone opnieuw hebt opgestart, kunnen we een kleine softwarefout uitsluiten. Het volgende dat u moet doen, is controleren of er een app-update beschikbaar is. AT&T brengt regelmatig updates voor hun app uit om problemen op te lossen en nieuwe functies te introduceren.
Om de My AT&T-app bij te werken, opent u de App Store en tikt u op uw accountpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm. Scrol omlaag naar de lijst met beschikbare app-updates. Tik op Update rechts van myAT&T als er een update beschikbaar is.
De MyAT&T-app verwijderen en opnieuw installeren
Als er geen software-update beschikbaar was, is het tijd om een dieperliggend softwareprobleem met de myAT&T-app op te lossen. Om dit te doen, zullen we de app verwijderen en opnieuw installeren - dit zal een volledig nieuwe start geven!
Houd het pictogram van de myAT&T-app ingedrukt totdat het menu verschijnt. Tik op App verwijderen -> App verwijderen -> Verwijderen om de app van uw iPhone te verwijderen.
Nu de app is verwijderd, ga je naar de App Store en zoek je de myAT&T-app. Als je het hebt gevonden, tik je op de downloadknop aan de rechterkant. Omdat je de app eerder hebt geïnstalleerd, kan de downloadknop eruit zien als een kleine wolk met een pijl die eruit wijst. Er verschijnt een kleine statuscirkel nadat je op de installatieknop hebt getikt.
Contact opnemen met de klantenservice van AT&T
Als je de myAT&T-app opnieuw hebt geïnstalleerd, maar deze nog steeds niet werkt, is er mogelijk een probleem dat alleen kan worden opgelost door het klantenserviceteam van AT&T.U kunt hun klantenondersteuningsteam bereiken door te bellen naar 1-800-331-0500 of door hun contactpagina te bezoeken. U kunt ook snel een vertegenwoordiger bereiken door een tweet te sturen naar @ATTCares op Twitter.
AT&T-app: opgelost!
Je hebt de myAT&T-app op je iPhone gerepareerd, of je hebt een geweldige optie om contact op te nemen met een medewerker van de klantenservice. Zorg ervoor dat u een bladwijzer voor dit artikel maakt, zodat u weet wat u moet doen als myAT&T niet meer werkt op uw iPhone! Als je nog andere vragen hebt, kun je hieronder een reactie achterlaten.
Bedankt voor het lezen, .
