Je probeert toegang te krijgen tot je Verizon-account vanaf je iPhone, maar er is iets mis met de app. Wat je ook probeert, je krijgt geen toegang tot je account. In dit artikel leg ik uit waarom de My Verizon-app niet werkt op je iPhone en laat ik je zien hoe je het probleem kunt oplossen!
Sluit en heropen de My Verizon-app
Als een app niet werkt op je iPhone, is het eerste wat je moet doen de app sluiten en opnieuw openen. De app is mogelijk gecrasht, waardoor deze niet meer werkt.
Om de My Verizon-app te sluiten, moeten we eerst de app-switcher openen. Dubbelklik op de startknop, als uw iPhone er een heeft. Als uw iPhone geen thuisknop heeft, veegt u omhoog vanaf de onderkant van het scherm naar het midden van het scherm.
Sluit de My Verizon-app door deze omhoog en van de bovenkant van het scherm te vegen. Het is geen slecht idee om al je apps te sluiten, aangezien een andere app mogelijk is gecrasht en het probleem op je iPhone heeft veroorzaakt.
Herstart je iPhone
Probeer vervolgens je iPhone opnieuw op te starten. Het is mogelijk dat een kleine softwarefout ervoor zorgt dat de My Verizon-app niet goed werkt.
Als je iPhone geen Face ID heeft, houd je de aan/uit-knop ingedrukt totdat slide to power off op het display verschijnt. Veeg vervolgens het rood-witte stroompictogram van links naar rechts om je iPhone af te sluiten.
Als uw iPhone Face ID heeft, houdt u een van de volumeknoppen en de zijknop ingedrukt totdat schuiven om uit te schakelen verschijnt op het scherm . Veeg het stroompictogram van links naar rechts om je iPhone uit te schakelen.
Om je iPhone weer in te schakelen, houd je de aan/uit-knop (iPhone-modellen met een Home-knop) of de zijknop (iPhone-modellen zonder Home-knop) ingedrukt. Laat de aan/uit-knop of zijknop los zodra het Apple-logo in het midden van het scherm verschijnt.
Controleren op een app-update
Het is mogelijk dat de My Verizon-app niet werkt op je iPhone omdat de app verouderd is. Makers en ontwikkelaars van apps brengen vaak updates uit om oude functies te verbeteren, nieuwe functies te implementeren of softwareproblemen op te lossen waar veel gebruikers last van hebben.
Om te controleren of er een update voor de My Verizon-app is, opent u de App Store en tikt u op uw accountpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm. Scroll naar beneden tot je het gedeelte App-updates vindt. Als u een beschikbare update voor de My Verizon-app ziet, tikt u op de knop Update aan de rechterkant.
De My Verizon-app verwijderen en opnieuw installeren
Als er geen app-update beschikbaar is, werkt de My Verizon-app mogelijk niet vanwege een complexer softwareprobleem. Deze problemen kunnen moeilijk op te sporen zijn, dus geven we de app een volledig nieuwe start door deze te verwijderen en opnieuw te installeren.
Om de My Verizon-app te verwijderen, houdt u het pictogram op het startscherm of in de app-bibliotheek ingedrukt totdat het snelmenu verschijnt. Tik op App verwijderen -> App verwijderen -> Verwijderen.
Nadat je de app hebt verwijderd, open je de App Store en zoek je de My Verizon-app. Je kunt het snel vinden door op het tabblad Zoeken te tikken en 'Mijn Verizon' in te typen.
Zodra je de My Verizon-app hebt gevonden, tik je op de downloadknop rechts van de app. Aangezien je het eerder hebt gedownload, ziet de knop er waarschijnlijk uit als een wolk met een pijl die recht naar beneden wijst.
Contact opnemen met de klantenservice van Verizon
Als de My Verizon-app nog steeds niet werkt nadat je deze hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd, is er mogelijk een probleem met je account dat alleen kan worden opgelost door een medewerker van de klantenservice.
Om contact op te nemen met de klantenondersteuning van Verizon, belt u 1-800-922-0204 of bezoekt u de ondersteuningspagina op hun website. Verizon reageert meestal ook snel wanneer u hun Twitter-account voor klantenondersteuning een bericht stuurt!
Mijn Verizon-app: werkt weer!
Mijn Verizon werkt weer en u kunt rechtstreeks vanaf uw iPhone toegang blijven houden tot uw account. De volgende keer dat de My Verizon-app niet werkt op uw iPhone, gaat u terug naar dit artikel zodat u het probleem snel kunt oplossen! Als u nog andere vragen heeft, kunt u deze achterlaten in de opmerkingen hieronder.
