Blauwe bol, groene bol. Als u iMessages probeert te verzenden met uw iPhone en al uw berichten verschijnen plotseling in groene bubbels, dan werkt iMessage niet goed op je iPhone. In dit artikel leg ik uit wat iMessage is en hoe je problemen met iMessage op je iPhone, iPad, en iPod.
Wat is iMessage en hoe werkt het?
iMessage was het antwoord van Apple op Blackberry Messenger, en het is fundamenteel anders dan traditionele tekstberichten (SMS) en multimediaberichten (MMS) omdat iMessage gegevens gebruikt om berichten te verzendenin plaats van het sms-abonnement via uw mobiele serviceprovider.
iMessage is een geweldige functie omdat het iPhones, iPads, iPods en Macs in staat stelt berichten te verzenden die de traditionele limiet van 160 tekens van sms-berichten en datalimieten voor mms-berichten overschrijden. Het belangrijkste nadeel van iMessage is dat het alleen tussen Apple-apparaten werkt. Het is onmogelijk om een iMessage te sturen naar iemand met een Android-smartphone.
Wat zijn de groene bubbels en blauwe bubbels op iPhones?
Als je de Berichten-app opent, zul je merken dat wanneer je sms-berichten verzendt, deze soms in een blauwe bubbel worden verzonden en andere keren in een groene bubbel. Dit is wat dat betekent:
- Als je bericht in een blauwe ballon verschijnt, is je sms verzonden met iMessage.
- Als je bericht in een groene ballon verschijnt, is je sms-bericht verzonden met je mobiele abonnement, via sms of mms.
Diagnose van uw probleem met iMessage
Als u een probleem ondervindt met iMessage, is de eerste stap om te bepalen of het probleem bij één contactpersoon ligt of dat iMessage niet werkt met een van de contacten op uw iPhone. Als iMessage niet werkt met slechts één van uw contacten, ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk aan hun kant. Als iMessage met geen van je contacten werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij jou.
Stuur een testbericht
Zoek iemand die je kent en die een iPhone heeft waarmee je iMessages kunt verzenden en ontvangen. (Je hoeft niet te hard te zoeken.) Open Berichten en stuur ze een bericht. Als de bubbel blauw is, werkt iMessage. Als de bol groen is, werkt iMessage niet en verstuurt je iPhone berichten via je mobiele abonnement.
iMessage niet in orde?
Als iMessage werkt op je iPhone, maar de berichten die je ontvangt in de verkeerde volgorde staan, bekijk dan ons artikel over hoe je het probleem kunt oplossen.
Hoe repareer ik iMessage op je iPhone of iPad
1. Schakel iMessage uit, start opnieuw op en weer aan
Ga naar Instellingen -> Berichten en tik op de knop naast iMessage om iMessage uit te schakelen op je iPhone of iPad. Houd vervolgens de aan / uit-knop ingedrukt totdat u 'Slide to Power Off' ziet en schuif uw vinger over de balk om uw iPhone of iPad uit te schakelen. Schakel uw apparaat weer in, ga terug naar Instellingen -> Berichten en schakel iMessage weer in. Deze eenvoudige oplossing werkt vaak.
2. Zorg ervoor dat iMessage correct is ingesteld
Ga naar Instellingen -> Berichten en tik om het menu-item 'Verzenden en ontvangen' te openen. Hier ziet u een lijst met de telefoonnummers en e-mailadressen die zijn geconfigureerd om iMessages op uw apparaat te verzenden en te ontvangen. Kijk onder het gedeelte met de titel 'Nieuwe gesprekken starten vanaf' en als er geen vinkje naast uw telefoonnummer staat, tikt u op uw telefoonnummer om iMessage voor uw nummer te activeren.
3. Controleer je internetverbinding
Vergeet niet dat iMessage alleen werkt met een wifi- of mobiele gegevensverbinding, dus laten we ervoor zorgen dat je iPhone of iPad daadwerkelijk verbinding heeft met internet. Open Safari op uw apparaat en probeer naar een website te navigeren. Als de website niet laadt of Safari zegt dat je geen internetverbinding hebt, worden je iMessages ook niet verzonden.
Tip: als internet niet werkt op je iPhone, ben je mogelijk verbonden met een wifi-netwerk dat geen goede internetverbinding heeft. Probeer wifi uit te schakelen en uw iMessage opnieuw te verzenden. Als dat werkt, lag het probleem bij Wi-Fi, niet bij iMessage.
4. Afmelden bij iMessage en weer aanmelden
Ga terug naar Instellingen -> Berichten en tik om 'Verzenden en ontvangen' te openen.
Tik vervolgens op de plek waar 'Apple ID: (uw Apple ID)' staat en kies 'Afmelden'. Log opnieuw in met uw Apple ID en probeer een iMessage te sturen naar een van uw vrienden met een iPhone.
5. Controleren op een iOS-update
Ga naar Instellingen -> Algemeen -> Software-update en controleer of er een iOS-update voor je iPhone is. Tijdens mijn tijd bij Apple waren enkele van de meest voorkomende problemen die ik tegenkwam problemen met iMessage, en Apple pusht routinematig updates om iMessage-problemen met verschillende providers op te lossen.
6. Reset netwerk instellingen
Problemen met de netwerkverbinding kunnen ook problemen met iMessage veroorzaken, en vaak kan het herstellen van de netwerkinstellingen van je iPhone naar de fabrieksinstellingen een probleem met iMessage oplossen. Om de netwerkinstellingen van je iPhone of iPad te resetten, ga je naar Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset en tik op Reset netwerk instellingen
Een woord van waarschuwing: Voordat u dit doet, moet u ervoor zorgen dat u uw wifi-wachtwoorden kent, want Netwerkinstellingen resetten zal wissen alle opgeslagen Wi-Fi-netwerken op je iPhone.Nadat je iPhone opnieuw is opgestart, moet je je wifi-wachtwoorden thuis en op het werk opnieuw invoeren. De APN- en VPN-instellingen van je iPhone worden ook teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
7. Neem contact op met Apple Support
Zelfs toen ik bij Apple werkte, kwam het zelden voor dat alle bovenstaande stappen voor het oplossen van problemen een probleem met iMessage niet oplosten en dat we het probleem moesten escaleren naar Apple-technici die het persoonlijk zouden doen het probleem oplossen.
Als je toch besluit een Apple Store te bezoeken, doe jezelf dan een plezier en bel van tevoren om een afspraak te maken met de Genius Bar, zodat je niet hoeft te wachten om hulp te krijgen.
Inpakken
Ik hoop dat dit artikel je heeft geholpen bij het oplossen van het probleem dat je hebt gehad met iMessage. Ik hoor graag van u over uw ervaringen met iMessage in de opmerkingen hieronder.
