Je hebt net gehoord over een coole nieuwe app en je bent klaar om hem uit te proberen, maar wanneer je de App Store opent om hem te downloaden, is het scherm leeg of loopt het laden vast. U weet zeker dat het geen hardwareprobleem is, omdat al uw andere apps perfect werken, dus het moet iets anders zijn. In dit artikel leg ik uit waarom de iPhone App Store niet werkt of leeg is, en hoe het probleem op te lossen zodat de App Store begint opnieuw te laden op je iPhone, iPad of iPod.
De oplossing: wat te doen als de App Store niet werkt op uw iPhone, iPad of iPod
Ik gebruik een iPhone voor deze walkthrough, maar het proces voor het repareren van de App Store op iPad en iPod is precies hetzelfde. Als je een iPad of iPod hebt, voel je vrij om je apparaat te vervangen wanneer je iPhone in dit artikel ziet.
Sluit en heropen de App Store-app
Soms kunnen kleine problemen met de App Store ervoor zorgen dat deze geen verbinding met internet kan maken, en als dat gebeurt, wordt deze helemaal niet geladen. Het eerste dat u moet proberen, is de App Store-app te sluiten en opnieuw te openen.
Om de App Store te sluiten, dubbelklik op de startknop op je iPhone om de appkiezer te openen. Als uw iPhone geen startknop heeft, veegt u omhoog vanaf de onderkant naar het midden van het scherm. Houd uw vinger in het midden van het scherm totdat de appkiezer wordt geopend.
Je kunt heen en weer vegen om alle geopende apps op je iPhone te zien. Wanneer u de App Store vindt, gebruikt u uw vinger om deze van de bovenkant van het scherm te vegen. Het is geen slecht idee om alle apps te sluiten, voor het geval een andere is gecrasht.
Over het sluiten van apps op iPhone
Ik raad aan om al je apps een keer per dag of twee af te sluiten, want ondanks wat je misschien hebt gehoord, is het goed voor de levensduur van je iPhone-batterij. Als je meer wilt weten, lees dan ons artikel dat bewijst waarom het afsluiten van je iPhone-apps echt een goed idee is, en bekijk onze video voor meer iPhone-batterijtips!
Wis de cache van de App Store
Niet veel mensen weten hoe het moet, maar het wissen van de App Store-cache kan allerlei problemen met de App Store op je iPhone oplossen. Om de cache van de App Store te wissen, tikt u 10 keer op een tabbladpictogram onder aan het App Store-scherm.
U kunt bijvoorbeeld 10 keer tikken op het tabblad Vandaag om de cache te wissen. De App Store wordt niet opnieuw geladen, dus sluit de App Store-app en open deze daarna opnieuw.
Controleer de systeemstatuspagina van Apple
Het is mogelijk dat de App Store niet werkt op je iPhone vanwege een probleem met de servers van Apple. Bekijk de systeemstatuspagina van Apple en zorg ervoor dat de stippen groen zijn, vooral de eerste naast de App Store.
Als deze stip of vele andere niet groen zijn, heeft Apple problemen en is er niets mis met je iPhone. Apple lost deze problemen meestal vrij snel op, dus u kunt het beste geduld hebben en later terugkomen.
Controleer uw instellingen voor datum en tijd
Als de datum- en tijdinstellingen van je iPhone niet correct zijn ingesteld, kan dit allerlei problemen op je iPhone veroorzaken - inclusief deze! Open Instellingen en tik op Algemeen Tik vervolgens op Datum en tijd en zorg ervoor dat de schakelaar naast ingesteld op Automatisch instellen.
Controleer je internetverbinding
Als de App Store niet wordt geladen, is het volgende dat we moeten controleren de verbinding van je iPhone met internet.Probeer dit eens, zelfs als andere apps of websites op uw apparaat werken. De App Store gebruikt andere technologie dan andere apps en websites - daar hebben we het later over.
Als je al wifi hebt, gaan we dit uitschakelen en de App Store opnieuw openen om te zien of het werkt. Wanneer u Wi-Fi uitschakelt, schakelt uw iPhone over naar de draadloze gegevensverbinding, die LTE, 3G, 4G of 5G kan worden genoemd, afhankelijk van uw draadloze netwerkaanbieder en signaalsterkte.
Als je iPhone niet is verbonden met wifi, maken we verbinding met een ander wifi-netwerk en openen we de App Store opnieuw.
De verbinding van uw iPhone met internet testen
Het is eenvoudig om de verbinding van je iPhone met internet te testen. Open eerst Instellingen en tik op Wi-Fi.
Je ziet een schakelaar naast Wi-Fi bovenaan het scherm. Als de schakelaar groen (of aan) is, maakt uw iPhone waar mogelijk verbinding met Wi-Fi-netwerken.Als de schakelaar grijs is (of uit), maakt je iPhone nooit verbinding met wifi en maakt hij alleen verbinding met internet via mobiele data via je mobiele telefoonabonnement.
Wi-Fi-tips
- Je iPhone maakt alleen verbinding met Wi-Fi-netwerken als je er in het verleden mee verbonden bent geweest - hij zal nooit "zomaar" zelf verbinding maken met een nieuw Wi-Fi-netwerk.
- Als je met je mobiele provider je maandelijkse datavolume hebt overschreden, kan dit het probleem zijn - lees ons artikel Wat gebruikt data op de iPhone? voor meer informatie, of bekijk UpPhone's tool voor het vergelijken van abonnementen om een beter abonnement voor mobiele telefoons te vinden met meer data.
Tik op de schakelaar naast wifi om wifi uit te schakelen. Tik nogmaals op de schakelaar om wifi weer in te schakelen en tik vervolgens op de naam van het netwerk waarmee je je iPhone wilt verbinden.
Hoe weet ik of mijn iPhone al verbonden is met wifi?
Als je een blauw vinkje ziet naast de naam van een Wi-Fi-netwerk, is je iPhone verbonden met dat netwerk.
Zet je iPhone uit en weer aan
Soms kunnen eenvoudige problemen worden opgelost door je iPhone uit en weer aan te zetten. Om dit te doen, houd de aan/uit-knop ingedrukt (bekend als de Sleep / wake-knop) totdat "slide to power off" op het scherm verschijnt. Als u een iPhone met Face ID heeft, houdt u de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt totdat "slide to power off" verschijnt.
Veeg de cirkel met het stroompictogram over het scherm om je iPhone uit te schakelen. Het kan tot 30 seconden duren voordat je iPhone volledig is uitgeschakeld.
Om je iPhone weer in te schakelen, houd je de aan/uit-knop of de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt. Open de App Store opnieuw om te zien of deze werkt.
Update je iPhone
Het bijwerken van uw iPhone kan mogelijk een softwareprobleem oplossen waardoor de App Store niet goed werkt.Open Instellingen en tik op Algemeen -> Software-update Tik op Downloaden en installeren of Installeer nu als er een update beschikbaar is.
Open na het updaten van je iPhone de App Store en kijk of het probleem is verholpen. Ga naar de volgende stap als de App Store nog leeg is of niet werkt.
Log uit bij de App Store en weer in
Soms kunnen problemen met het laden van de App Store worden opgelost door uit en weer in te loggen met uw Apple ID. U vraagt zich misschien af hoe u zich kunt afmelden bij de App Store zonder naar de App Store te gaan, maar het is eenvoudig - volg gewoon deze eenvoudige stappen:
Open eerst Instellingen en tik op je naam bovenaan het scherm. Scroll naar beneden en tik op Afmelden.
Nu je bent uitgelogd, is het tijd om weer in te loggen. Tik op de knop Aanmelden en voer uw Apple ID en wachtwoord in.
Zorg ervoor dat poort 80 en 443 open zijn
Ik zal hier niet al te technisch worden, maar het volstaat om te zeggen dat je iPhone meerdere poorten gebruikt om verbinding te maken met internet. Volgens de officiële Apple-lijst met poorten die ze gebruiken, zijn poort 80 en 443 de twee poorten die ze gebruiken om verbinding te maken met de App Store en iTunes. Als een van deze poorten is geblokkeerd, wordt de App Store mogelijk niet geladen.
Hoe controleer ik of een poort open is?
Als je dit artikel leest op dezelfde iPhone waarmee je het probleem hebt, werkt poort 80 prima, omdat je iPhone verbinding maakt met payetteforward.com via poort 80. Om poort 443 te controleren , ga naar Google. Als het laadt, werkt poort 443 prima. Als de ene of de andere niet laadt, ga dan verder naar het gedeelte Netwerkinstellingen resetten hieronder.
Vergeet je wifi-netwerk
Als je je wifi-netwerk vergeet, kan je iPhone een geheel nieuwe verbinding met het netwerk tot stand brengen.Wanneer u uw iPhone voor het eerst met Wi-Fi verbindt, wordt informatie opgeslagen over hoe u verbinding kunt maken met dat netwerk. Als u het netwerk vergeet, krijgt uw iPhone en uw iPhone een volledig nieuwe start, wat een verbindingsprobleem zou kunnen oplossen.
Open Instellingen en tik op Wi-Fi. Tik op het blauwe 'i'-informatiepictogram rechts van uw Wi-Fi-netwerk en tik vervolgens op Vergeet dit netwerk. Tik op Vergeten om uw beslissing te bevestigen.
Ga terug naar Instellingen -> Wi-Fi en tik op je netwerk onder Andere netwerken. Voer je wifi-wachtwoord opnieuw in om opnieuw verbinding te maken met het netwerk.
Reset netwerk instellingen
Als de App Store nog steeds niet werkt op je iPhone, is het tijd om de netwerkinstellingen te resetten. Netwerkinstellingen resetten "vergeten" alle wifi-netwerken waarmee je ooit verbinding hebt gemaakt, dus vergeet niet opnieuw verbinding te maken met je wifi-thuisnetwerk in Settings -> Wi-Finadat uw iPhone opnieuw is opgestart.Deze reset herstelt ook alle instellingen voor mobiel, APN en VPN naar de fabrieksinstellingen. Netwerkinstellingen resetten is geen wondermiddel, maar het kan veel problemen met de internetverbinding op iPhones oplossen.
Om de netwerkinstellingen op je iPhone te resetten, open je Settings en tik je op Algemeen -> Overzetten of resetten iPhone -> Reset -> Reset netwerkinstellingen Voer uw iPhone-toegangscode in en tik vervolgens op Reset netwerkinstellingen nogmaals om het resetten te bevestigen.
Back-up van je iPhone
Voordat u verder gaat met de volgende stap voor het oplossen van problemen, raden we u aan een reservekopie van uw iPhone op te slaan. Een back-up is een kopie van alle gegevens op uw iPhone, inclusief uw contacten, foto's en apps. Er zijn drie verschillende manieren om een back-up van je iPhone te maken, en we zullen elke methode hieronder met je doornemen.
Een back-up maken van je iPhone naar iCloud
- Open instellingen.
- Tik iCloud.
- Tik Back-up.
- Zorg ervoor dat de schakelaar naast iCloud-reservekopie groen is, wat aangeeft dat deze is ingeschakeld.
- Tik op Nu een back-up maken.
Opmerking: je iPhone moet verbonden zijn met wifi om een back-up naar iCloud te maken.
Een back-up maken van je iPhone naar iTunes
Als je een pc of een Mac met macOS 10.14 of ouder hebt, gebruik je iTunes om een back-up van je iPhone op je computer te maken.
- Sluit je iPhone met een oplaadkabel aan op je computer.
- Open iTunes op je pc of Mac.
- Klik op het iPhone-pictogram in de linkerbovenhoek van iTunes.
- Klik onder Backups op de cirkel naast Deze computer en het vak naast iPhone-back-up coderen.
- Voer desgevraagd uw computerwachtwoord in om de back-up te coderen.
- Klik op Nu een back-up maken.
Een back-up maken van je iPhone naar Finder
Als je een Mac hebt met macOS 10.15 of nieuwer, gebruik je Finder wanneer je een back-up van je iPhone maakt op je computer.
- Verbind je iPhone met je Mac met behulp van een oplaadkabel.
- Open Finder.
- Klik op je iPhone onder Locaties aan de linkerkant van Finder.
- Klik op de cirkel naast Maak een reservekopie van alle gegevens op je iPhone naar deze Mac.
- Vink het vakje aan naast Versleutel lokale back-up en voer uw Mac-wachtwoord in.
- Klik op Nu een back-up maken.
DFU Herstel je iPhone
Een DFU-herstel is de laatste stap die u kunt nemen om een softwareprobleem volledig uit te sluiten. Alle code op je iPhone wordt regel voor regel gewist en opnieuw geladen. Wanneer het herstel is voltooid, is het alsof u uw iPhone voor het eerst uit de doos ha alt.
Zorg ervoor dat je een iPhone-back-up hebt voordat je deze stap uitvoert! Zonder back-up verliest u alle informatie die momenteel op uw iPhone is opgeslagen. Als je er klaar voor bent, bekijk dan ons artikel over hoe je je iPhone DFU kunt herstellen.
Hulp krijgen van Apple als de App Store niet werkt
Open de Mail-app of Safari en probeer internet te gebruiken. Kunt u naar websites navigeren of uw e-mail downloaden? Als je alle bovenstaande stappen hebt gevolgd en het internet werkt, is er 99,9% kans dat het probleem softwaregerelateerd is. De beste plek om te beginnen voor softwareondersteuning van Apple.
Als uw iPhone zich vreemd gedraagt of onlangs is beschadigd en de App Store niet werkt, is er mogelijk iets anders aan de hand. U kunt het beste de website van Apple bezoeken om een afspraak te maken bij de Genius Bar, of gebruik maken van hun mail-in reparatieservice.
iPhone App Store: werkt weer!
Zoals we hebben gezien, zijn er veel redenen waarom de iPhone App Store niet werkt, maar met een beetje geduld weet je zeker dat je het kunt oplossen. Apple-medewerkers horen: "Mijn App Store is leeg!" de hele tijd, en zoals we hebben besproken, is het 99% van de tijd een softwareprobleem. Nu zou ik graag van je horen: welke oplossing zorgde ervoor dat de App Store opnieuw begon te laden op je iPhone? Laat het ons weten in de comments hieronder.
