Je probeert deel te nemen aan een Zoom-vergadering op je Mac, maar iets werkt niet. Wat u ook doet, u ondervindt problemen bij het vergaderen met uw vrienden of collega's. In dit artikel leg ik uit waarom Zoom niet werkt op je Mac en laat ik je zien hoe je het probleem kunt oplossen !
Achtergrondinformatie over zoom
Het is belangrijk om te weten dat je niet kunt deelnemen aan een Zoom-vergadering met een webbrowser zoals Safari, Chrome of Firefox. In plaats daarvan moet je Zoom Client downloaden.
Ga naar het Zoom Download Center en klik op de blauwe knop Download eronder Zoom-client voor vergaderingen .
Open vervolgens Finder en klik op Downloads. Dubbelklik op Zoom.pkg om het installatieprogramma te starten. Volg de aanwijzingen op het scherm om Zoom Client te installeren.
Je vindt Zoom Client in Launchpad. Het heet zoom.us.
Klik op Deelnemen aan een vergadering en voer de Meeting ID of Persoonlijke linknaam om deel te nemen aan de Zoom-vergadering.
Heb je een foutcode ontvangen?
Soms ontvang je een foutcode van Zoom wanneer deze niet meer werkt op je Mac. Het kan frustrerend zijn als je deze codes ontvangt, omdat je weet dat er een probleem is, maar je weet niet wat er precies mis is gegaan. Hieronder staan veelvoorkomende zoomfoutcodes en wat ze eigenlijk betekenen.
- 0: Er is een fout opgetreden bij het installeren van een update
- 2008: De vergadering heeft een onverwachte fout
- 3000: Zoom Installed kan een bestaand bestand niet overschrijven vanwege een lopend proces
- 3113: Toegangscode en wachtkamer zijn niet ingeschakeld
- 5000, 5003–5004: verbindingsproblemen met Zoom-servers
- 10002: De broncode van het Zoom-installatiepakket is defect
- 10006: De doelschijf is vol
- 13003: gebruikersmachtigingen staan de installatie van apps niet toe
- 104101–104106, 104110–104125: verbindingsproblemen met Zoom-servers
Afgezien van deze codes geeft Zoom niet veel meer begeleiding dan het verwijderen en opnieuw installeren van Zoom en het uitschakelen van je antivirussoftware. In de onderstaande stapsgewijze handleiding laten we je zien hoe je dit doet en nog veel meer.
Als je een foutcode hebt ontvangen die overeenkomt met een probleem met de Zoom-server, controleer dan hun serverstatuspagina.Zorg ervoor dat er bovenaan de pagina All Systems Operational staat. Als er systemen niet werken, is dat waarschijnlijk de reden waarom Zoom niet werkt op je Mac.
Zoommachtigingen instellen
Zoom heeft toestemming nodig om toegang te krijgen tot bepaalde functies op uw computer, zodat u het meeste uit het platform kunt halen. Klik op het Apple-pictogram in de linkerbovenhoek van het scherm en klik vervolgens op System Preferences.
Klik vervolgens op Beveiliging en privacy. Zoek naar het pictogram in de vorm van een huis.
Geef zoom.us toegang tot het volgende:
- Camera: hiermee kunt u uw webcam gebruiken tijdens gesprekken.
- Microfoon: hiermee kunnen anderen u horen wanneer u spreekt tijdens gesprekken.
- Toegankelijkheid: hiermee kunt u een afstandsbediening gebruiken tijdens gesprekken.
Als je Mac macOS Catalina 10.15 gebruikt, raden we aan zoom.us ook toegang te geven tot deze functies:
- Bestanden en mappen: hiermee kunt u bestanden in de chat delen, bestanden uit de chat opslaan en oproepen opnemen op uw computer .
- Schermopname: hiermee kunt u uw scherm delen tijdens gesprekken.
Je weet dat Zoom toegang heeft tot deze apps als er een blauw vinkje verschijnt naast zoom.us in het menu.
Sluit andere apps die mogelijk de camera of microfoon gebruiken
Het is mogelijk dat zoom niet werkt op je Mac omdat de camera of microfoon (of beide) in een andere app worden gebruikt. Voordat u deelneemt aan een Zoom-vergadering, sluit u alle andere apps die mogelijk gebruikmaken van de camera of microfoon. Dit omvat apps zoals FaceTime, Skype en Photo Booth.
Zoom sluiten en opnieuw proberen
Het proces is hetzelfde, of u nu de Zoom-app gebruikt of probeert deel te nemen aan een vergadering in uw webbrowser.
Klik met twee vingers op de toepassing die u wilt sluiten. Klik op Quit om de toepassing op uw Mac te sluiten.
Probeer de app opnieuw te openen om te zien of Zoom nu werkt. Zo niet, ga dan naar de volgende stap!
Controleer je internetverbinding
Een internetverbinding is vereist om het platform te gebruiken. Zorg er eerst voor dat je verbonden bent met wifi door op het wifi-pictogram boven aan het scherm te klikken. Als je een vinkje ziet naast de naam van je router, is je Mac verbonden met wifi.
Klik nogmaals op het Wi-Fi-pictogram en klik vervolgens op Wi-Fi inschakelen. Zorg ervoor dat je Mac opnieuw verbinding maakt met je wifi-netwerk wanneer je wifi weer inschakelt.
Terwijl je wifi uit- en weer aanzet, probeer je router ook opnieuw op te starten. Dit is net zo eenvoudig als de stekker uit het stopcontact halen en er weer insteken.
Als je Mac nog steeds geen verbinding met wifi kan maken, probeer dan verbinding te maken met een ander wifi-netwerk. Als je Mac verbinding kan maken met andere Wi-Fi-netwerken, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door je router en niet door je Mac.
Je wifi-netwerk vergeten is een andere mogelijke oplossing wanneer je Mac geen verbinding kan maken met je netwerk en alleen met je netwerk. Wanneer uw Mac voor het eerst verbinding maakt met een Wi-Fi-netwerk, wordt informatie opgeslagen over hoe u verbinding kunt maken met dat netwerk. Als die informatie verandert, kan je Mac mogelijk geen verbinding maken met wifi.
Open Systeemvoorkeuren en klik op Netwerk. Klik vervolgens op Geavanceerd.
Klik op het netwerk waarvan je wilt dat je Mac vergeet te markeren. Klik op de minknop (-) om dat netwerk op je Mac te vergeten. Klik op OK om de netwerkinstellingen van uw Mac bij te werken.
Bekijk ons andere artikel voor meer geavanceerde stappen voor het oplossen van routerproblemen!
Sluit andere programma's op je Mac die veel CPU-kracht gebruiken
Zoom kan crashen als de CPU van je Mac tot 100% wordt opgevoerd. Voordat u deelneemt aan een Zoom-vergadering, is het een goed idee om de andere programma's op uw computer die veel CPU-kracht gebruiken, af te sluiten. Denk hierbij aan software voor videobewerking en Google Spreadsheets met veel informatie.
Met Activity Monitor kun je controleren welke programma's veel CPU op je Mac gebruiken. De snelste manier om Activity Monitor te openen is Spotlight Search.
Druk tegelijk op de spatiebalk en Command. Typ "Activiteitenmonitor" en druk op de return-toets om de Activiteitenmonitor te openen.
Zoek naar programma's die een onevenredig hoge hoeveelheid %CPU gebruiken en sluit deze programma's. Als uw Activity Monitor op de mijne lijkt - geen enkele applicatie gebruikt meer dan 15% - gaat u verder met de volgende stap.
Herstart je Mac
Je Mac opnieuw opstarten is een snelle manier om allerlei kleine softwareproblemen op te lossen. Alle programma's die op uw Mac worden uitgevoerd, worden op natuurlijke wijze afgesloten en beginnen opnieuw wanneer uw computer weer wordt ingeschakeld.
Klik op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van het scherm. Klik op Opnieuw opstarten.
Firewallbeveiliging op uw Mac uitschakelen
Firewallsoftware kan er soms voor zorgen dat Zoom niet werkt op je Mac. De software kan Zoom interpreteren als een beveiligingsbedreiging en niet toestaan dat het wordt uitgevoerd.
U kunt uw Mac-firewall tijdelijk uitschakelen door naar Systeemvoorkeuren -> Beveiliging en privacy te gaan en op de knop Firewall tabblad. Klik op Firewall uitschakelen om de firewall van uw Mac uit te schakelen. Mogelijk moet u uw Mac-wachtwoord invoeren voordat u de instellingen van de firewall kunt aanpassen.
Als je de firewall niet tijdelijk wilt uitschakelen, kun je Zoom toevoegen aan je lijst met apps die altijd inkomende verbindingen mogen maken.
Ga naar Systeem Voorkeuren -> Beveiliging en privacy -> Firewall en klik op Firewall-opties . Klik op de plusknop (+) en klik vervolgens op zoom.us. Klik op Toevoegen om inkomende verbindingen van Zoom toe te staan.
Klik ten slotte op OK om uw beslissing te bevestigen.
Uw antivirussoftware uitschakelen
Hoewel antivirussoftware is ontworpen om je Mac te beschermen, kan het soms programma's en toepassingen afsluiten die je eigenlijk wilt uitvoeren. Het is mogelijk dat uw antivirussoftware Zoom als een bedreiging heeft gemarkeerd, waardoor het niet op uw Mac kan worden uitgevoerd. Probeer de antivirussoftware op je Mac uit te schakelen om te zien of dat het probleem verhelpt.
Zoek naar het antiviruspictogram in de menubalk boven aan het scherm van je Mac. Klik erop en zoek naar een optie om het uit te schakelen of uit te schakelen. Er zijn veel verschillende antivirusprogramma's, dus als je problemen hebt om het uit te schakelen, raden we je aan om naar Google te gaan en te zoeken naar 'hoe uit te schakelen op Mac'.”
Zoom op je Mac verwijderen
Sommige fouten kunnen alleen worden opgelost door Zoom te verwijderen en als nieuw te installeren. Dit geeft de app een volledig nieuwe start, waardoor cachingproblemen of beschadigde bestanden kunnen worden opgelost.
Open Finder op je Mac en klik op Applicaties op de linkerkant van het scherm. Klik met twee vingers op Zoom en klik vervolgens op Toon pakketinhoud.
Klik op Inhoud -> Frameworks en klik vervolgens op ZoomUninstaller.
Volg de stappen om Zoom te verwijderen en start uw Mac opnieuw op. Installeer ten slotte Zoom opnieuw op je Mac.
Volgende stappen
Als Zoom nog steeds niet werkt op je Mac, is het waarschijnlijk tijd om contact op te nemen met de klantenservice. Ga naar het Helpcentrum van Zoom voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met de klantenondersteuning.
Als je Mac geen verbinding kan maken met wifi-netwerken, is er mogelijk een hardwareprobleem. Neem contact op met Apple Support via de telefoon, via livechat of bij uw lokale Apple Store. Zorg ervoor dat u een afspraak maakt als u van plan bent om naar de Apple Store te gaan.
Bekijk ons andere artikel als je Zoom liever op je iPhone of iPad gebruikt!
Wees niet te laat!
Je hebt het probleem opgelost en hebt deelgenomen aan een Zoom-vergadering! Zorg ervoor dat je dit artikel deelt met je vrienden en collega's wanneer Zoom niet werkt op hun Mac. Laat alle andere vragen die je hebt over Zoom of je Mac achter in het opmerkingengedeelte hieronder.
