De klantenservice van Amazon kan erg handig zijn als je een probleem hebt met een product of service die je bij hen hebt besteld. We hebben ze in het verleden behandeld en ze moeten een van de beste klantenservicegroepen zijn die er zijn. Ze zijn bereid om te helpen, zijn vriendelijk en zullen uw probleem snel oplossen.
Het is zeer onwaarschijnlijk dat, zodra u contact hebt met de klantenservice van Amazon, uw zorgen niet meer goed worden behandeld.
Hoe kunt u de klantenservice van Amazon bereiken, als u hulp nodig hebt bij het oplossen van een probleem? Dat is een uitstekende vraag en we gaan je alle manieren vertellen waarop je contact met ze kunt opnemen.
Hieronder vindt u onze handige gids om contact op te nemen met de klantenservice van Amazon.
Bel de klantenservice van Amazon
De beste manier die we hebben geleerd om Amazon te krijgen om ons te helpen elk probleem dat we hebben gehad op te lossen, is om ze rechtstreeks te bellen. Kent u het Amazon Customer Service-nummer niet? Welnu, hier is het: 1-888-280-4331. De paar keer dat we Amazon nodig hadden om ons te helpen, waren ze geweldig.
De medewerker van de klantenservice van Amazon zal u helpen een terugbetaling te krijgen, een product terug te sturen als u niet tevreden bent of uw Amazon-account crediteren. De laatstgenoemde instantie kan nodig zijn als, bijvoorbeeld, uw peuter, kind, of zelfs u per ongeluk hebt aangemeld voor een service of onbedoeld een app hebt gekocht in hun app store.
Dus wees niet bang om je telefoon op te nemen en de klantenservice van Amazon te bellen. Ze zijn echt een geweldige groep mensen en staan klaar om te helpen.
Telefonisch contact opnemen met Amazon
Als je contact wilt opnemen met de klantenservice van Amazon over een bestelling die je hebt geplaatst, bel je 1-888-280-3321 voor hun geautomatiseerde klantenservice - tenzij je niet met een levend mens hoeft te praten. Gebruik vervolgens het nummer dat we hierboven hebben vermeld. Alle internationale Amazon-gebruikers - u wilt 1-206-266-2992 bellen. (Dit is geen gratis nummer, dus er kunnen kosten aan verbonden zijn.)
Neem online contact op met de klantenservice van Amazon
Als u online contact wilt opnemen met de klantenservice van Amazon, gaat u eerst naar Amazon.com en logt u in op uw account. Klik vervolgens nadat u bent ingelogd op 'Help' in het midden bovenaan de Amazon-startpagina.
Selecteer vervolgens een van de zes genoemde categorieën, als dat degene is waarmee je een probleem kunt oplossen.
Blader anders naar beneden op de pagina. Ga vervolgens naar de onderkant van de lijst aan de linkerkant van de pagina waar staat: "Meer hulp nodig?" Klik nu op "Contact" aan de rechterkant van het weergegeven ondersteuningspaneel.
Boven aan de volgende pagina ziet u 'Een bestelling die ik heb geplaatst', 'Amazon-apparaten en Kindle-apps', 'Digitale services' en 'Prime or Something Else'.
In ons voorbeeld hebben we onze Amazon Fire TV Stick geselecteerd.
Blader vervolgens naar beneden op de pagina en kies welk probleem u ondervindt met het apparaat. Vervolgens geeft de site van Amazon de beschikbare opties weer om uw probleem op te lossen: e-mail, telefoon of chat.
Selecteer er een en je bent op weg om alles op te lossen met Amazon. Ze reageren meestal binnen 24 uur en meestal veel sneller op uw verzoek en beantwoorden uw verzoek.
E-mail klantenservice rechtstreeks
Een andere optie om contact op te nemen met de klantenservice van Amazon is om ze rechtstreeks te e-mailen. Gebruik uw gewone e-mailtoepassing - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, wat uw normale e-mailclient ook is voor het verzenden en ontvangen van e-mail.
Neem in uw e-mail alle relevante informatie op waarom u contact opneemt met de klantenservice van Amazon. Neem dingen op zoals het bestelnummer, het probleem dat u ondervindt, wat de volgende stappen zijn die u wilt nemen, enzovoort. Wees zo nauwkeurig mogelijk om de hulp te krijgen die u nodig hebt. Zorg ervoor dat u een relevante onderwerpregel toevoegt, niet iets dat als spam kan worden aangezien. Stuur uw e-mail vervolgens rechtstreeks naar de klantenservice van Amazon op.
Stuur Jeff Bezos een e-mail
Je weet toch zeker wie Jeff Bezos is? Hij is de oprichter en CEO van Amazon.com en het maakt hem uit of zijn klanten tevreden zijn of niet. Net als bij de klantenservice van Amazon, laat Jeff alle relevante details weten waarom je contact met hem opneemt.
Als je al met een vertegenwoordiger of vertegenwoordigers van Amazon Customer Service hebt gesproken, laat hem dan de specifieke data weten en wie de betrokken personen waren. Hoe gedetailleerder en informatief uw e-mail is naar Jeff, hoe beter hij uw zorgen kan richten.
Dit kan hem ook helpen uw probleem efficiënt op te lossen en op de manier zoals u denkt dat het zou moeten zijn. Jeff kan uw e-mail laten behandelen door de juiste mensen en de commandostructuur naar waar het naartoe moet worden gestuurd.
Om onze bevindingen samen te vatten, is het het beste om de eerste twee opties in onze gids te gebruiken om contact op te nemen met de klantenservice van Amazon. Meestal worden uw zorgen snel aangepakt en behandeld door een vriendelijke medewerker van de klantenservice. Door de online klantenservice-opties van Amazon.com te gebruiken, wordt u ook op een snelle en hoogstwaarschijnlijk nuttige manier geholpen om uw problemen ook op te lossen.
Tot slot
Als je veel mislukte pogingen hebt gedaan om het probleem met je Amazon-aankoop of bestelsituatie aan te pakken - wat zeer onwaarschijnlijk is omdat de klantenservice van Amazon als een van de beste wordt beschouwd - dan zou je je toevlucht willen nemen tot het schrijven van een e-mail rechtstreeks naar Amazon's Klantenservice team of Jeff Bezos zelf. We hopen dat het daar niet op komt.
Tot op heden hebben de interacties die we hebben gehad met Amazon.com en Amazon Customer Service er niet toe geleid dat we onze toevlucht tot de ladder voorbij het niveau van klantenservice gaan. Al onze transacties en transacties zijn op een vriendelijke, hoffelijke en snelle manier afgehandeld nadat we contact moesten opnemen met de klantenservice van Amazon. En waarschijnlijk zult u merken dat hetzelfde voor u waar is.
