U bent klaar met het instellen van uw gloednieuwe Amazon Echo en wilt graag uw eerste spraakopdracht geven aan Alexa, het spraakbesturingssysteem van Amazon.
Maar wat als de wifi-verbinding slecht is of helemaal geen verbinding? Of nog frustrerender, wat als het apparaat continu de verbinding verbreekt en opnieuw verbindt? Je moet het verbindingsprobleem van je Echo oplossen voordat je het betrouwbaar kunt gebruiken.
Aan de onderkant van de Echo bevindt zich een power-LED die dient als een Wi-Fi-indicator. Als het lampje wit is, bent u verbonden en als het oranje is, is er geen wifi-verbinding.
Het is vergelijkbaar voor Echo-apparaten met schermen: wit licht - goed, oranje licht - geen verbinding.
Regelmatig oranje zien kan frustrerend zijn.
Maar maak je geen zorgen, connectiviteitsproblemen komen veel voor bij deze apparaten. Hier zijn enkele nuttige tips voor het oplossen van de verbindingsproblemen van uw Echo.
Controleer de wifi
Voordat het Echo-apparaat de schuld op zich neemt, moet u andere apparaten (telefoons, tablets, smart-tv, computers) controleren om te zien of deze verbinding hebben.
Als dit niet het geval is, is misschien uw wifi het probleem en niet de echo, in welk geval u zich moet concentreren op het herstellen van de internetverbinding. Vaak is alleen power cycling van uw kabelmodem of router voldoende om verbindingsproblemen op te lossen, maar soms is het noodzakelijk om contact op te nemen met uw ISP.
Power Cycling Je Amazon Echo
Heb je vastgesteld dat alles goed is met je netwerktoegang? Dus het is absoluut de Echo die geen verbinding maakt. We raden u aan te beginnen met een beproefde oplossing voor elektronische apparaten: de herstart.
Schakel uw Echo-apparaat uit. Doe hetzelfde met uw modem en router en schakel Wi-Fi uit op alle verbonden apparaten.
Wacht ongeveer 30 seconden en zet de router weer aan. Schakel het Echo-apparaat in, zodat het de eerste kan zijn om opnieuw verbinding te maken met Wi-Fi. Schakel vervolgens de wifi op de andere apparaten in.
Als er nog steeds geen verbinding is, is het mogelijk dat u contact moet opnemen met uw internetprovider voor technische ondersteuning.
Het is mogelijk dat uw router zowel beveiligingsprotocollen gebruikt als WPA (Wi-Fi Protected Access) en WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Probeer het beveiligingsprotocol over te schakelen naar slechts een daarvan.
Uw echo verplaatsen
Plaats zowel de Echo als uw router zo ver mogelijk weg van alle elektronische apparaten in uw huis die het signaal kunnen belemmeren.
Geloof het of niet, babyfoons en magnetrons kunnen uw wifi aanzienlijk verstoren. Zelfs vaatwassers, airconditioningopeningen of stereo's kunnen kleine problemen veroorzaken.
Houd er rekening mee dat routersignalen zich horizontaal en naar beneden verspreiden vanaf de bron, dus hoe hoger u de Echo en de router verplaatst, hoe beter. Het zou perfect zijn om ze dicht bij elkaar te houden op een fijne verhoogde plek in uw huis.
Het zou de Echo ook een stuk toegankelijker maken vanuit alle delen van je huis. Probeer ook om de Echo ten minste 20 cm van de muur te houden.
Kijk uit voor de overbevolking van wifi
Als er meerdere apparaten op uw netwerk zijn aangesloten, kan uw wifi waarschijnlijk het tempo niet bijhouden. Verlicht deze congestie door wifi uit te schakelen op apparaten die u momenteel niet gebruikt.
Controleer de wifi-frequentie
De Amazon Echo kan alleen verbinding maken met dual-band Wi-Fi (2, 4 GHz / 5 GHz) netwerken die de 802.11a / b / g / n-standaard gebruiken. Peer-to-peer-netwerken of hotspotting kunnen deze banden en normen niet uitvoeren.
Uw slimme apparaten zijn echter standaard ingesteld op het 2, 4 GHz-kanaal. Sommigen van hen ondersteunen niet eens het 5 GHz-kanaal, waardoor de 2, 4 GHz te druk kan worden. Dat kan eigenlijk een goede zaak zijn, want dat laat de 5 GHz onbelast.
U kunt de Alexa-app op uw telefoon of tablet gebruiken om uw Echo aan te sluiten op de 5 GHz. Op die manier vermindert u interferentie van andere apparaten en verhoogt u tegelijkertijd de verbinding en het bereik.
Het is echter aan jou om het juiste kanaal te kiezen, omdat beide opties hun voordelen hebben. 5 GHz garandeert een sterkere en stabielere verbinding (als de Echo natuurlijk dicht genoeg bij de router staat). 2, 4 GHz presteert echter beter voor apparaten die door muren of andere obstakels van de router zijn gescheiden.
Reset je echo
Als niets anders helpt, zal fabrieksreset en opnieuw beginnen waarschijnlijk het lukken.
Om de reset uit te voeren op de eerste generatie Echo- en Echo Dot-apparaten, hebt u een klein hulpmiddel nodig: een paperclip, een oorbel, een naald of een zeer dunne schaar.
Zoek het kleine gaatje aan de onderkant van het apparaat, plaats het gereedschap en druk op de resetknop. Houd hem ingedrukt totdat de lichtringen aan en uit gaan. Wanneer de lichtring oranje wordt, gaat uw apparaat naar de instellingsmodus. Vervolgens kunt u de Alexa-app op uw telefoon openen en opnieuw beginnen met het installatieproces.
Bij het resetten van de tweede generatie van de Echo en de Echo Dot, gaat u als volgt te werk: Houd de knoppen Microfoon uit en Volume omlaag tegelijkertijd ongeveer 20 seconden ingedrukt totdat de lichtring oranje en vervolgens blauw wordt.
Daarna is het dezelfde oefening als bij de apparaten van de eerste generatie: de lichtring gaat uit en weer aan, daarna wordt hij oranje en het apparaat is klaar voor installatie via de Alexa-app.
Neem contact op met Amazon Klantenondersteuning
Als geen van deze tips lukt en er niets mis is met de wifi-verbinding, is er zeker een probleem met de hardware. Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice van Amazon.
Net als elke andere klantenservice zullen ze waarschijnlijk je geduld testen door je beleefd te vragen alle stappen te herhalen die je al hebt genomen. Aan de andere kant, je reis zal waarschijnlijk eindigen met deze stap, omdat ze je kunnen helpen - zelfs als dat betekent dat je nog een echo moet worden gestuurd.
Als je een Amazon Echo bezit, zul je regelmatig nieuwe functies ontdekken en zelfs enkele paaseieren. Bekijk deze TechJunkie-artikelen:
- Hoe kunt u bellen en gebeld worden met uw Amazon Echo
- Hoe u het Amazon Echo-alarm kunt instellen om u wakker te maken met muziek
- Meer dan 200 Amazon Echo Easter Eggs & Tricks
Had uw Echo verbindingsproblemen? Hoe heb je het probleem opgelost? Vertel het ons in de reacties hieronder!
