Sommige Android 7.0 Nougat-gebruikers ondervinden problemen bij het gebruik van een Android-emulator. Een foutbericht met de tekst 'Helaas, Process com.android.phone is onverwacht gestopt' wanneer een Android-emulator wordt gebruikt. Het lijkt erop dat de "com.android.phone" -fout is begonnen nadat Android-gebruikers een upgrade naar Android 7.0 Nougat hadden uitgevoerd. Na de upgrade, wanneer de smartphone wordt ingeschakeld, verschijnt het foutbericht "Process com.android.phone is onverwacht gestopt". Anderen hebben beweerd dat wanneer een oproep binnenkomt, een zwart scherm of scherm met de foutmelding "com.android.phone is onverwacht gestopt" verschijnt in plaats van het telefoonnummer of de naam van de persoon. Het goede nieuws is dat deze problemen kunnen worden opgelost.
Voor die Android-gebruikers die het foutbericht 'Helaas is process.com.android.phone gestopt' nadat de Android-apparaten een nieuwe ROM hebben geïnstalleerd of uw firmware hebben bijgewerkt, zijn er eigenlijk verschillende manieren om dit probleem op te lossen. Er is gezegd dat het foutbericht wordt geactiveerd door de telefoon of SIM-toolkit-toepassing. Dus als u voortdurend de foutmelding 'Helaas is process.com.android.phone is gestopt' krijgt, zijn er manieren om uw apparaat te repareren:
Voer een fabrieksreset uit
Als geen van de bovenstaande methoden heeft gewerkt, is een fabrieksreset de beste optie. Maak eerst een back-up van alle gegevens en sluit vervolgens de smartphone af. De volgende stap is om de toetsen Volume omhoog, Start en Power tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat er een trilling optreedt. Zodra het trilt, laat u de aan-uitknop los, maar houdt u de rest van de knoppen vast. Nadat het Android-logo verschijnt, voltooi je de Factory Reset.
Wis het cachegeheugen en de gegevens van de telefoon-app
- Ga naar Instellingen"
- Selecteer "Apps"
- Selecteer het tabblad 'Alles'
- Blader tot u "Telefoon" ziet en selecteer het
- Selecteer "Cache wissen"
- Start de smartphone opnieuw op om de wijzigingen door te voeren
