Apple heeft dit weekend een nieuwe webgebaseerde tool gelanceerd om het telefoonnummer van een gebruiker uit te schrijven van de iMessage-service van het bedrijf. De Deregister iMessage-tool lost een probleem op van gebruikers die overstapten van de iPhone naar een niet-Apple smartphone en vervolgens geen sms-berichten konden ontvangen van andere iPhone-gebruikers.
Het probleem houdt verband met de manier waarop Apple zijn eigen iMessage-service heeft geïntegreerd in de contactgegevens van gebruikers. Wanneer een iPhone-gebruiker iMessage inschakelt, kunnen ze de service gebruiken via hun mobiele telefoonnummer en eventuele compatibele e-mailadressen. Dit betekent dat de contacten van een gebruiker hen via een aantal contactmethoden met een iMessage kunnen bereiken. Als een iMessage-gebruiker uiteindelijk overgaat op een niet-Apple smartphoneplatform, kunnen ze iMessage niet langer gebruiken, maar blijven de iPhones van hun contactpersonen proberen sms-berichten te verzenden via iMessage, zelfs wanneer ze alleen het mobiele nummer van de beoogde ontvanger gebruiken.
Een oplossing voor dit probleem is dat de gebruiker iMessage in de instellingen van zijn iPhone uitschakelt voordat hij naar een nieuwe telefoon overschakelt, maar veel iPhone-gebruikers zijn zich niet bewust van deze vereiste en hebben geen toegang meer tot hun iPhone. Als gevolg hiervan heeft Apple al lang van gebruikers geëist dat ze het bedrijf rechtstreeks bellen en een externe uitschrijving van hun mobiele nummer aanvragen bij iMessage. Hoewel het bedrijf dit proces heeft gestroomlijnd, is het dwingen van gebruikers om te bellen tijdrovend voor zowel klanten als Apple, en daarom de lancering van de nieuwe zelfhulp-webgebaseerde Deregister iMessage-tool.
Betrokken gebruikers kunnen naar de website van de tool gaan, hun mobiele nummer invoeren en een bevestigingscode via sms ontvangen. Zodra de code is geverifieerd, zou een niet-Apple smartphone van een gebruiker binnen 24 uur SMS-berichten van andere iPhone-gebruikers moeten beginnen te ontvangen, hoewel we van sommige gebruikers hebben gehoord dat dit veel minder tijd kostte.
Als je nog steeds je iPhone hebt en van plan bent om over te schakelen naar een niet-Apple-apparaat, is de beste manier om dit probleem te voorkomen nog steeds iMessage uit te schakelen voordat je van telefoon wisselt (ga naar Instellingen> Berichten en schuif iMessage naar uit), maar het is goed om deze geautomatiseerde tool als back-up te hebben en te voorkomen dat u Apple moet bellen.
