Allereerst wordt dit een opiniestuk. Het kan een paar veren van mensen opwinden die gewoon dol zijn op Apple. En dat feit is alleen maar het bewijs dat de titel van dit stuk 100% nauwkeurig is. JA, dit is echter een subjectieve mening. En wat is die mening? Dat de marketing van Apple zo verdomd goed is dat het grote, ondenkbare zombies maakt van goede, slimme mensen. Laat het me uitleggen.
Apple Marketing = Brilliance
Ik ben een zakenman. Marketing is een belangrijk onderdeel van elk succesvol bedrijf. Dus vanuit dat perspectief kijk ik naar Apple en ben ik volledig onder de indruk van dat bedrijf. Het is één ding om de verkoop te stimuleren en inkomsten te genereren. Het is iets heel anders om het zo goed te doen dat mensen letterlijk over zichzelf struikelen om jouw product te kopen.
Laten we eens kijken naar de recente afhandeling van de Iphone. Allereerst is de kans groot dat je niet alleen van de iPhone hebt gehoord, maar dat je iemand kent die er een heeft gebruikt of zelfs een bezit. Nogmaals, een bewijs van hun marketing schittering. Laten we eens kijken naar de marketinggeschiedenis van de Iphone. In januari 2007 kondigde Steve Jobs plannen aan voor de Iphone op MacWorld. In februari 2007 plaatste Apple een advertentie op de 79e jaarlijkse Academy Awards die enkele tv-clips liet zien van mensen die de telefoon aan het beantwoorden waren. Het toont dan een Iphone aan het eind en zegt eenvoudig "HALLO". Begin juni brengt Apple 4 commercials uit die reclame maken voor de Iphone en de releasedatum van 29 juni 2007 aankondigen. Op 29 juni sluiten alle Apple-winkels om 14:00 om de lancering van de Iphone voor te bereiden. Mensen staan buiten voor de deur om hun iPhone te halen. Wanneer de Apple-winkels heropenen, breekt de hel los. Er zijn zoveel activeringsverzoeken aan AT&T dat ze het niet bij kunnen houden.
Wat zijn de sleutels tot de marketing van Apple?
- Stilte. Apple is briljant in het gebruik van de menselijke neiging om bij mysterie te blijven als een vlieg op onzin. Mensen houden van mysterie. Als ze het niet weten, houden ze ervan om te speculeren, om wilde veronderstellingen te bedenken. Het creëert een tizzy. Het is een menselijke neiging en Apple maakt er volledig gebruik van. Apple is een bedrijf met een zeer krappe lippen. Ze beheersen hun eigen PR, en ze lekken net genoeg om hun zombie-aanhangers aan hun woord te houden en de hele dag te speculeren.
- Wanneer Apple wel iets spreekt en aankondigt, maken ze er een GROTE plons van en verkopen het alsof het hun geschenk is aan het weefsel van de menselijke soort.
- Eenvoud. Apple is geweldig in het simpel houden van dingen. Hun apparatuur is goed ontworpen en ze besteden speciale aandacht aan de gebruikerservaring. Ik zou zelfs willen zeggen dat ze meer aandacht besteden aan de ervaring dan aan functies. Dus gebruikersinterface en gebruiksgemak staan voorop. Ze houden ook de marketing eenvoudig. Ze houden van advertenties met één woord. "HALLO" is een voorbeeld. Met de Ipod Nano kwamen ze bijvoorbeeld niet uit en gaven ze ons een lijst met functies voor de Ipod. Ze zeiden gewoon "Duizend liedjes in je zak" en lieten het met rust. Gemakkelijk. Het is het verkoopargument.
Apple - The Nerd's Psychologist
We hebben vastgesteld dat Apple expert is in de kunst van marketing. Nou, een ander onderdeel daarvan is het echt begrijpen van hun doelgroep en spelen precies in op hun verlangens. Bijvoorbeeld (nogmaals, dit is subjectief), mijn observatie is dat hardcore Apple-gebruikers echt snobby kunnen zijn over hun apparaten. Ze hebben de neiging om echt defensief te worden over een Apple versus pc-debat, bijvoorbeeld. En de 'Apple Versus PC'-commercials die Apple heeft uitgevoerd, portretteren de pc-man meestal als een totale nerd en de Apple-persoon als cool en hip (ze zijn echter echt goed uitgevoerde commercials).
Waar het op neerkomt, is het idee creëren dat Apple-gebruikers een soort eliteclub zijn. Het is:
- Apple-producten zijn beter dan alle concurrenten
- Apple-gebruikers zijn dus slimmer omdat ze ze gebruiken.
Mensen voelen zich graag slim. Ze voelen zich graag superieur, alsof ze ergens bij horen. VOEL, en er is het sleutelwoord van Apple voor al hun marketing. GEVOEL.
Marketing versus realiteit
Apple heeft meesterlijke marketing gebruikt om mensen hun producten te laten kopen, zoals zombies met grote ogen. Maar komt het omdat Apple zoveel beter is? Of is het gewoon zo dat mensen de marketing van Apple leuk vinden en dus dat 'vage gevoel' uit hun Apple-uitrusting halen? Ik ben geneigd te denken dat dit het laatste is.
Apple-producten zijn goed, maar een groot deel van hun uitrusting is gebaseerd op een afbeelding … een afbeelding die zorgvuldig is gemaakt. Maar wat is de realiteit?
- PRIJS. Natuurlijk zijn er voorbeelden van hoe je een Apple tegen een goede prijs kunt krijgen in vergelijking met een concurrent. Maar ik ben nog steeds van mening dat Apple-producten over het algemeen duurder zijn dan andere producten. De MacBook Pro is bijvoorbeeld meestal duurder dan een relatief uitgeruste pc-gebaseerde laptop. Dit soort prijsvergelijkingen brengt Apple-gebruikers altijd in een woelige toestand, maar dat is opnieuw het bewijs van de goede marketing van Apple. Als je echt het volledige beeld bekijkt van wat je krijgt met een MacBook in vergelijking met een pc (computerpakket, ondersteuningsopties, software-beschikbaarheid, enz.), Is het een vrij duidelijk onderscheid. Wat die pc mist, is GOEDE MARKETING.
- ONDERSTEUNING. Met alles wat Apple is, moet je op een of andere manier alle service via Apple krijgen. Met een pc kan vrijwel iedereen het oplossen. Bovendien krijgt u 90 dagen ondersteuning van Apple als u een Mac-computer koopt. Daarna kost een jaar $ 249. Met een Dell krijgt u een volledig jaar zonder kosten wanneer u koopt.
- UPGRADEN. Over Apple-desktops gesproken, waarom zijn ze zo duur? Bijvoorbeeld, vanaf dit schrijven zie ik een 500 GB SATA-schijf te koop voor de Mac Pro voor $ 329 in de Apple Store. Het wordt geadverteerd als een 3 GB / S, 7200 RPM-schijf. Als we op Newegg.com kijken voor een vergelijkbare schijf voor de pc, vinden we een Hitachi-schijf met dezelfde specificaties voor slechts $ 99. Een andere door Western Digital is $ 109. Een Mac-gebruiker betaalt dus 3x het bedrag voor dezelfde hoeveelheid opslag. Lijkt me niet erg slim.
Een ander argument voor mij is het hele Iphone-fiasco. Nogmaals, door solide marketing liet Apple mensen over de iPhone kwijlen, in rijen wachten en zich in het algemeen vreemd gedragen. Waarvoor? Zodat ze $ 600 konden betalen voor een telefoon. Een telefoon die er cool uitziet (weliswaar), maar die je aan AT&T koppelt, staat geen apps van derden toe (schijnbaar typisch voor Apple), en je kunt de verdomde batterij niet eens veranderen. Dan, na al die marketing, plakt Apple het aan hun loyale zombies en verlaagt de prijs met een derde. Als reactie op een aantal begrijpelijk pissige klanten, heeft Apple een aanbieding voor een tegoed van $ 100 aangeboden aan mensen die de telefoon hebben gekocht voor $ 599.
In de tussentijd kan ik een zeer krachtige Palm- of Windows Mobile-telefoon kopen voor nog veel minder dan zelfs de nieuwe iPhone-prijs.
Dus het lijkt me wat je koopt als je een Apple-product koopt, meestal een "wazig gevoel" is en een gebruikerservaring. Over het algemeen betaalt u meer voor dat "wazige gevoel". Naar mijn mening zit onder de gebruikerservaring in wezen een stuk apparatuur dat je voor veel minder van een andere leverancier zou kunnen kopen. Apple marketing is zo goed dat mensen zelfs merken dat ze hun "wazige gevoel" verdedigen wanneer iemand Apple in twijfel trekt.
Krediet waar het verschuldigd is
Ik geef Apple veel lof. Echt waar. Ze zijn een slim bedrijf en hun producten ZIJN goed. Geen twijfel daarover. Ik overweeg in feite om mijn volgende computer een Mac te laten kopen. Er is iets te zeggen voor de gladde gebruikerservaring van Apple-apparatuur. Het spul dat Microsoft in Vista verpakt had als eye candy werd lang geleden door Apple gedaan. Apple blaast gewoon de concurrentie weg als het gaat om apparatuurontwerp en interfaceontwerp.
Maar stap buiten die Kumbaya-ervaring en je hebt in feite een apparaat dat niet altijd zo capabel is als een ander merk, over het algemeen duurder is en wordt verkocht door een bedrijf dat er alles aan doet om je voor het leven aan hen te binden, samen met uw portemonnee.
