Om nieuwe iCloud-functies van iOS 8 en OS X Yosemite mogelijk te maken, heeft Apple in september nieuwe iCloud-opslagmogelijkheden geïntroduceerd. Gebruikers met een bestaand betaald abonnement hadden de keuze om te upgraden naar een van de nieuwe niveaus of een grootvader van 25 GB aan te houden. Het bedrijf vereiste dat gebruikers hun factuurgegevens bijwerken om de nieuwe of grootvaderplannen te behouden, maar gaf klanten slechts een paar dagen om hun informatie te identificeren en te corrigeren. Dit leidde ertoe dat veel iCloud-gebruikers hun betaalde plannen kwijtraakten toen Apple half september overstapte naar de nieuwe niveaus.
iCloud-klanten die niet op tijd voldeden, kregen een upgrade naar het gratis abonnement van 5 GB, dat van invloed was op belangrijke taken zoals iOS-back-ups, gegevenssynchronisatie en het delen van foto's. Apple heeft nu gereageerd op de bezorgdheid van de klant over de wijziging en gaf toe dat het bedrijf niet genoeg tijd aan gebruikers gaf om hun informatie bij te werken. Betrokken klanten zijn begonnen met het ontvangen van e-mails van het iCloud-ondersteuningsteam om hen te informeren dat Apple hun vorige abonnement kosteloos met zes maanden verlengt.
In september hebben we u geconverteerd naar een nieuw jaarlijks iCloud-opslagplan, dat onlangs is verlaagd naar 5 GB vanwege een probleem met uw betalingsinformatie. We begrijpen dat u mogelijk niet genoeg tijd heeft gehad om uw betalingsinformatie bij te werken voordat uw abonnement werd gedowngraded.
Om het ongemak te compenseren, worden uw huidige 20 GB maandelijkse opslagplan pas in rekening gebracht tot 30 april 2015. Op 30 april 2015 wordt uw plan automatisch verlengd en wordt u $ 0, 99 per maand in rekening gebracht totdat u uw abonnement wijzigt of annuleert plan.
Deze concessie van Apple is een eenmalige aanbieding. Klanten die de gratis extensie krijgen aangeboden, moeten hun voormalige iCloud-opslaglaag handhaven; als ze van plan veranderen, worden ze volledig in rekening gebracht voor het nieuwe plan zonder rekening te houden met de waarde van de gratis verlenging.
iCloud-gebruikers die geïnteresseerd zijn in de details van hun opslagplan, kunnen hun huidige status controleren op hun iDevices (Instellingen> iCloud> Opslag> Opslagplan wijzigen) of Macs (Systeemvoorkeuren> iCloud> Beheer> Opslagplan wijzigen).
