Als u tijdens de vakantie net een geschenk hebt ontvangen dat een Apple-product was, kunt u het altijd retourneren. Soms krijg je per ongeluk een blauw iPhone-hoesje in plaats van een rood, of een tas voor een 11-inch MacBook Air in plaats van een 15-inch MacBook Pro, of een iPad mini in plaats van een iPad Air. Wat de situatie ook is, het is over het algemeen eenvoudig om de verkeerde geschenken te kunnen retourneren of ruilen en ervoor te zorgen dat je de juiste vindt die je wilt.
Ken de regels
De reguliere Apple-regels zijn dat het bedrijf een 14-dagen retourbeleid biedt voor elk verkocht item. Voor de feestdagen heeft het bedrijf het tijdschema voor het retourbeleid uitgebreid: als een artikel tussen 1 november en 25 december is gekocht , heeft u tot 8 januari de tijd om het te retourneren of te ruilen.
Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van een hardwaregeschenk, zelfs als het is geopend, maar Apple vraagt wel dat u alle snoeren, adapters, handleidingen en dergelijke in de originele verpakking opneemt.
Er zijn een paar dingen die u niet kunt retourneren, waaronder geopende software, elektronische softwaredownloads uit de App Store, Apple Store-cadeaubonnen, Apple Developer-producten en printproducten (kaarten, kalenders en boeken gemaakt met iPhoto).
Hoe je je cadeau retourneert of ruilt in de Apple Store
Als je een Apple Store-geschenk wilt retourneren of omruilen, breng je het naar elke Apple Store en chat je met een Apple Specialist. Als u het geschenk retourneert, niet de ontvanger, kunt u het saldo rechtstreeks op uw kaart terugbetalen. Als uw familielid of vriend het cadeau retourneert, kunnen ze een Apple Store-cadeaubon krijgen voor het bedrag van het artikel of deze inruilen voor een ander product in de winkel.
Hoe kunt u uw geschenk retourneren of ruilen via de Apple.com-winkel
Als u of uw ontvanger te ver weg van een Apple-winkel woont, kunnen ze het artikel retourneren via Apple.com . Ga hiervoor naar Apple.com/store en klik op het tabblad Account> Items retourneren> Cadeau retourneren.
U moet het serienummer van het product of het bestelnummer en UPC invoeren, gevolgd door uw contactgegevens. Apple stuurt u vervolgens informatie over het retourneren van uw artikel; zodra het bedrijf uw retour heeft ontvangen, sturen ze u per e-mail een terugbetaling in de vorm van een Apple Gift Card.
