Hoewel technologie en mobiele telefoons zoals de iPhone en andere Apple-producten geweldig zijn, kunnen ze van tijd tot tijd ook hun behoorlijke hoeveelheid technische problemen doorstaan. Met zoveel dingen die gebeuren in die kleine telefoon, laptop of tablet, zullen er zeker een paar hik zijn. Soms zijn deze vrij eenvoudig zelf te diagnosticeren, maar andere keren heb je misschien geen idee wat er aan de hand is en vraag je je misschien af. Uw telefoon kan bijvoorbeeld mogelijk niet worden ingeschakeld of een bepaalde modus / functie werkt niet zoals u verwacht of in het verleden. Wanneer dit gebeurt, kan het een zeer stressvolle tijd zijn, omdat u zich afvraagt wat er mis zou kunnen zijn gegaan.
Zie ook ons artikel Hoe u uw Apple ID kunt wijzigen
Gelukkig zijn Apple-producten een van de eenvoudigste om te gebruiken op de markt, maar dat betekent niet dat ze gevoelig zijn voor problemen of technische problemen. Duizenden mensen behandelen elke dag problemen en blijven daarmee in de war. Dus als je merkt dat je je hoofd krabt rond wat er mis is met je apparaat, wat moet je dan doen? Je kunt een heleboel willekeurige dingen uitproberen of met je vrienden en familie praten, maar is dat echt de beste manier? Nou, het antwoord is niet. Het juiste antwoord is om contact op te nemen met de technische klantenondersteuning van Apple, de mensen die bijna alles weten over Apple-producten. Er zijn duizenden en duizenden agenten van over de hele wereld die zijn opgeleid om u te helpen met elk probleem waarmee u wordt geconfronteerd.
Voordat u besluit contact op te nemen met Apple-ondersteuning voor uw problemen, moet u echter iets doen. Met heel veel mensen die allerlei soorten Apple-producten van over de hele wereld hebben, zijn dat VEEL mensen die je mogelijk kunnen helpen met je probleem. Dus een eenvoudige Google-zoekopdracht of het navigeren door de Apple-forums kan u mogelijk helpen uw probleem te achterhalen. Het probleem dat u ondervindt is vrijwel zeker geconfronteerd met iemand anders, die hierover een gedetailleerd bericht had kunnen plaatsen op een forum of website. Dus voordat u Apple belt of e-mailt, is het een goed idee om uzelf een beetje te graven en te kijken of er een eenvoudige of logische oplossing voor het probleem is. Hoewel dit iets meer werk voor u betekent, kan het u mogelijk ook in seconden naar uw oplossing leiden, wanneer een oproep tot technische ondersteuning of een livechat minuten of mogelijk veel langer kan duren als het probleem complex is of als er lang wordt gewacht .
Als u om de een of andere reden de hulp die u zocht niet kunt vinden vanuit de ervaring van een andere Apple-gebruiker, wordt het tijd dat u contact opneemt met hun technische ondersteuningsteam om uw probleem te achterhalen. Al met al zijn er een paar manieren waarop u contact kunt opnemen met de technische en klantenondersteuning van Apple. We zullen nu elk van de mogelijke manieren waarop u zou kunnen besluiten contact met hen op te nemen nader bekijken.
Bel ze op
Een van de meest gebruikelijke en nuttige manieren om contact op te nemen met Apple Support is door ze te bellen. Het nummer om contact op te nemen met Apple (althans in de VS) is 1-800-275-2273. Omdat dit een populaire optie is, kun je vaak verwachten dat je even moet wachten, want er zijn waarschijnlijk duizenden andere mensen die op hetzelfde moment hetzelfde nummer bellen.
De reden dat deze methode een van de meest populaire is, is vanwege hoe gemakkelijk het is om te doen en hoe goed de service zou kunnen zijn. Met iemand praten is veel eenvoudiger dan e-mails of chatberichten heen en weer sturen, omdat u beter en nauwkeuriger over uw probleem kunt praten. Het enige echte negatieve is de potentiële wachttijd, omdat de meeste mensen nog steeds met deze optie lijken te gaan, hoewel er meer moderne opties beschikbaar zijn. Natuurlijk is persoonlijk ook gemakkelijk, maar niet elke gemeente heeft een Apple Store of een erkende servicedealer die ze gewoon kunnen bezoeken. Daarom is telefoneren met een live persoon het volgende beste ding.
Stuur ze een e-mail / doe een livechat
Als u niet telefonisch met iemand wilt praten, is er altijd de optie om hem een e-mail te sturen of een livechat te starten. Deze opties zijn eenvoudig te vinden door simpelweg te e-mailen naar de technische ondersteuningse-mail van Apple of de technische ondersteuningchat van Apple. De livechat is waarschijnlijk eenvoudiger, maar nogmaals, het kan even wachten om een echte live persoon te berichten.
E-mailen is een goede optie als uw probleem niet super belangrijk of actueel is. E-mails nemen veel minder tijd in beslag en zijn geweldig als het een eenvoudige vraag of probleem is dat u ondervindt. E-mailen is echter over het algemeen vrij vreselijk voor complexe situaties, omdat het een heen en weer gesprek kan vereisen dat dagen kan duren, terwijl het slechts enkele minuten zou duren in een livechat of aan de telefoon.
Bezoek een Apple Store / geautoriseerde serviceprovider
Er gaat natuurlijk niets boven een winkel binnengaan en uw probleem direct door een technicus laten bekijken. Het zal meestal sneller zijn dan een telefoontje of chat, en de werknemer is beter geschikt om u te helpen, omdat ze het apparaat fysiek kunnen vasthouden en zien wat er mis mee is. Het probleem hier is echter dat uw stad of dorp misschien nergens heeft waar u het kunt opnemen. Dus als dat het geval is, kunt u beter een van de eerdere methoden proberen om met technische ondersteuning over uw probleem te praten.
De kans is groot dat ten minste één (zo niet veel) van deze bronnen u kunnen helpen met het probleem dat u ondervindt met uw Apple-apparaat. Met zoveel mensen in de wereld (we hebben het miljoenen en miljoenen) die iPhones hebben, kunt u er zeker van zijn dat Apple altijd hun ondersteuningsteam klaar heeft staan om te helpen met eventuele problemen die hun klanten ondervinden.
