Het is vreemd, maar het kan je overkomen. Als elk telefoontje dat u op uw Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus ontvangt, naar de voicemail gaat in plaats van de beltoon te activeren en u te laten antwoorden, hebt u een probleem dat onmiddellijke aandacht vereist.
Gebruikers die meestal deze storing melden, hebben gemerkt dat ze nog steeds uitgaande gesprekken kunnen voeren; het is alleen een kwestie van inkomende oproepen. Als u zich in een vergelijkbare situatie bevindt, moet u het volgende doen als u geen oproepen kunt ontvangen op de Samsung Galaxy S8 en Galaxy S8 Plus.
Beoordeel de situatie
Zelfs als het slechts een probleem met een inkomende oproep is, moet u bepalen of het zich manifesteert met alle nummers of alleen wanneer er bepaalde contacten bij betrokken zijn. Als absoluut al uw oproepen in de voicemail terechtkomen, kunt u een serviceprobleem overwegen en mogelijk niet in staat zijn om te bellen.
Niettemin, in het geval dat uw telefoon service heeft, kunt u bellen, en het probleem van de inkomende oproep verwijst alleen naar bepaalde nummers, u kunt er beter voor zorgen dat u die contacten niet per ongeluk hebt geblokkeerd.
- Start de telefoon-app;
- Tik op de MEER knop in de rechterbovenhoek;
- Selecteer Instellingen in het contextmenu;
- Selecteer Oproep blokkeren;
- Selecteer Blokkeerlijst;
- Controleer in de nieuw geopende lijst met alle telefoonnummers die u ooit op uw Samsung Galaxy S8 / S8 Plus-smartphone hebt geblokkeerd, of er ook nummers zijn die u voorlopig niet meer kunnen bereiken;
- Zorg ervoor dat u alle nummers uit die lijst verwijdert die u in de toekomst wilt kunnen bellen.
Als u geen van deze namen op de blokkeerlijst kon vinden, hebt u misschien per ongeluk de modus Niet storen ingeschakeld. Je vindt het precies onder Instellingen met deze exacte naam "Niet storen". Zorg ervoor dat het niet is ingeschakeld.
Op dit moment kunt u zich nog steeds in een van deze twee situaties bevinden:
- Er is maar één nummer dat geen contact met u kan opnemen;
- Iedereen die u probeert te bereiken, kan het gewoon niet.
In de eerste situatie, zolang de persoon echt uw exacte nummer kiest, is het het beste om haar contact op te nemen met haar netwerkprovider. Van een afstand lijkt het een routeringsprobleem, vandaar dat de aanbieder het recht heeft om een oplossing aan te bieden.
In de tweede situatie is een fabrieksreset van uw Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus het laatste redmiddel.
