Het is geen geheim dat smartphones in feite mini-computers zijn die voor uw portemonnee zijn gemaakt. Smartphones doen zelfs zoveel voor ons, we vergeten snel dat ze ook bestaan om te telefoneren. Tussen sms'en, instant message-applicaties zoals WhatsApp en Facebook Messenger en videochat-applicaties zoals Google Duo, er is geen tekort aan manieren om contact te maken met andere mensen, of ze nu op straat wonen of aan de andere kant van de wereld. Ja, het klassieke "telefoongesprek" is niet zo populair als vroeger, maar dat betekent niet dat telefoongesprekken niet handig zijn. Ten eerste zijn ze geweldig om snel een heleboel details te hameren, in plaats van tien of twintig sms-berichten heen en weer te sturen. Ze zijn snel, ze vereisen weinig tot geen moeite en u kunt ze zelfs tijdens het rijden plaatsen, dat wil zeggen, zolang u een handsfree oproepsysteem zoals Android Auto gebruikt.
Maar als je zoals de meeste smartphonegebruikers bent, denk je waarschijnlijk niet aan de telefoon van je Galaxy S7 of S7 edge. Dat wil zeggen, totdat u een telefoongesprek moet voeren - alleen om te ontdekken dat u niet kunt ontvangen of bellen. Plots wordt een functie die we allemaal als vanzelfsprekend beschouwen een reëel probleem.
Dus als u problemen ondervindt om te bellen naar uw vrienden, collega's of klanten vanaf uw S7, laten we eens kijken hoe u uw telefoonproblemen kunt oplossen.
Snelle tips voor het oplossen van uw telefoonproblemen
De eerste stappen voor het oplossen van problemen moeten altijd het nemen van kleine stappen omvatten om het probleem bij de hand te proberen en het oplossen van problemen met het plaatsen of ontvangen van telefoontjes zijn niet anders. Hier zijn enkele snelle handleidingen om op uw Galaxy S7 te proberen.
- Start je telefoon opnieuw op. Vaak kan een snelle herstart een telefoon weer in werking zetten, vooral als uw systeemsoftware of een app onlangs is bijgewerkt. Houd de aan / uit-toets ingedrukt en selecteer 'Opnieuw opstarten' in het menu.
- Controleer uw netwerkverbinding. In de rechterbovenhoek van uw scherm bevindt zich uw statusbalk. Afhankelijk van de datasnelheid in uw regio, zou u 1-5 balken moeten zien, samen met een 4G- of 3G-logo. Als u geen signaal van uw draadloze netwerkaanbieder heeft, bevindt u zich mogelijk in een dode zone. Als u zich in een gebied bevindt dat normaal gesproken dekking heeft, heeft uw telefoon mogelijk problemen met de netwerkverbinding of heeft uw provider mogelijk een stroomstoring. Deze storingen komen niet vaak voor, maar vaak genoeg dat het de moeite van het bekijken waard is. Als u op Google naar "uitval" zoekt, krijgt u doorgaans dekking en uitvalkaarten, die u kunt gebruiken om uw huidige locatie te controleren. Als uw provider momenteel een storing ondervindt, moet u wachten tot bewerkingen opnieuw worden ingeschakeld. Meestal duurt dit één tot drie uur, afhankelijk van de oorzaak en de ernst van de storing.
- Hoewel de telefoontoepassing zelf geen manier heeft om de cache van de toepassing te wissen, kunt u de cache van uw Contacten-app wissen voor een soortgelijk effect. Hoewel de twee applicaties verschillende functies hebben, hebben ze ook verschillende functies aan elkaar gekoppeld. Ga gewoon naar Instellingen, scrol omlaag naar het menu "Apps" en selecteer "Toepassingsbeheer". Zodra uw lijst met apps is geladen, zoekt u de toepassing "Contacten". Selecteer "Opslag" en druk vervolgens op "Cache wissen" om de app opnieuw in te stellen.
- Als u een externe kiezer gebruikt, schakelt u terug naar de standaard Samsung Phone- en Contacten-toepassingen. Het is mogelijk dat een bug met uw keuze van de dialer-app een probleem heeft veroorzaakt bij het plaatsen van oproepen die er niet zijn met de standaardapplicatie. U moet ook alle toepassingen uitschakelen die u gebruikt en die uw oproepen wijzigen, inclusief nummerweergave of apps voor het blokkeren van oproepen. Hoewel ongewoon, kan het problemen veroorzaken met je eigen telefoontjes ..
- Als u WiFi-bellen of HD-bellen op uw telefoon hebt ingeschakeld, schakelt u een of beide uit en probeert u een oproep te plaatsen via uw mobiele netwerk. Hoewel deze instellingen zich op verschillende instellingslocaties bevinden op basis van uw provider, moet deze zich in de categorie 'Draadloos en netwerken' in het instellingenmenu van uw S7 bevinden. Op mijn Verizon-model staat WiFi-bellen onder 'Geavanceerd bellen'. U kunt dan zowel HD Voice als WiFi-bellen vanuit dit menu uitschakelen. Nadat deze instellingen zijn uitgeschakeld, probeer je nogmaals om een telefoongesprek te voeren of te ontvangen.
Controleer andere functies van uw telefoon
Als u problemen ondervindt bij het plaatsen of ontvangen van oproepen op uw apparaat, moeten we ervoor zorgen dat deze problemen ook geen netwerkgerelateerde problemen omvatten. Als je dat nog niet hebt gedaan, schakel je wifi uit (als je momenteel bent verbonden met wifi) en probeer je een sms-bericht te sturen of een snelle Google-zoekopdracht uit te voeren op je apparaat. Als alles op uw telefoon werkt, behalve uw oproepen, kunnen we verder gaan. Als u andere problemen ondervindt, zoals het feit dat u geen telefoongesprek kunt voeren of uw gegevens kunt gebruiken, heeft u mogelijk een ander netwerkprobleem. Gelukkig hebben we handleidingen voor zowel het oplossen van uw netwerkproblemen als voor het oplossen van uw sms-problemen, dus ga naar onze respectievelijke handleidingen voor elk van deze problemen. Laten we anders doorgaan met het oplossen van problemen met uw apparaat voor oproepgerelateerde problemen.
Zorg ervoor dat uw telefoon niet aan staat Niet storen
Het klinkt misschien gek, maar als je je telefoon in de modus Niet storen blijft, ontstaan er problemen met het waarschuwen van inkomende oproepen. Om ervoor te zorgen dat uw telefoon is ingesteld om telefoontjes toe te staan, schuift u omlaag in uw meldingenvak om het menu met snelle instellingen weer te geven. Zorg ervoor dat uw modus Niet storen grijs wordt weergegeven en is uitgeschakeld; als het oplicht, klik dan op het pictogram om het uit te schakelen. Nadat u de modus Niet storen hebt uitgeschakeld, waarschuwt uw telefoon u opnieuw wanneer u een inkomende oproep hebt.
Controleer de blokkeerlijst van uw telefoon
Ga naar uw oproepinstellingen door uw telefoontoepassing te openen vanuit uw app-lade. Tik op de drievoudig gestippelde menuknop rechtsboven in het scherm en selecteer "Instellingen". Onder de categorie "Oproepinstellingen" ziet u "Blokkeernummers" als eerste optie worden weergegeven; tik op het menu om naar het volgende scherm te gaan. Zorg ervoor dat je niet per ongeluk een nummer hebt geblokkeerd dat je probeert te bereiken, tik op het pictogram Verwijderen aan de rechterkant van het scherm om het nummer uit de lijst te verwijderen en probeer die persoon opnieuw te bellen.
U moet ook "Blokkeer anonieme oproepen" vooralsnog uitschakelen, als u dit hebt ingeschakeld, om te zien of de persoon die u probeert te bereiken, door kan komen zodra de optie is uitgeschakeld.
Reset uw netwerkinstellingen
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je telefoon nog steeds geen telefoontjes kan verzenden of ontvangen, kun je proberen een aantal van je instellingen terug te zetten naar hun standaardmodus. Begin eerst met het openen van uw instellingenmenu en zoek de "Back-up en reset" optie onderaan uw instellingenlijst. Als u uw instellingen in vereenvoudigde modus bekijkt, vindt u deze optie door "Algemeen beheer" te selecteren, gevolgd door "Reset". U vindt in dit menu drie reset-opties: "Instellingen resetten", "Netwerkinstellingen resetten" 'En' Fabrieksinstellingen herstellen '. We gebruiken de tweede optie:' Netwerkinstellingen herstellen '. Hiermee worden uw WiFi-, Bluetooth- en mobiele gegevensverbindingen teruggezet naar de standaardinstellingen van de provider. Als uw netwerkinstellingen zijn gewijzigd, hetzij door een gebruikersfout of door een frauduleuze toepassing, stelt deze optie de netwerkmogelijkheden van uw telefoon opnieuw in op voorraad. Houd er rekening mee dat uw WiFi- en Bluetooth-instellingen en -apparaten verloren gaan, dus u moet uw wachtwoorden opnieuw invoeren en uw apparaten terug naar uw telefoon repareren zodra de reset is voltooid.
Nadat uw netwerkinstellingen opnieuw zijn ingesteld (dit duurt slechts enkele ogenblikken), probeert u een telefoongesprek te voeren of te ontvangen om te zien of uw belmogelijkheden zijn hersteld naar de telefoon. Als dit het geval is, kunt u alle eerder verwijderde draadloze apparaten en Bluetooth herstellen door uw netwerkinstellingen te resetten. Als dit niet het geval is, gaat u verder naar de volgende gids.
Wis uw cachepartitie
Volgende op onze lijst met resets: de cachepartitie van uw S7 wissen. Als u de cachepartitie van uw telefoon nog nooit hebt gewist, ga dan voorzichtig te werk en volg deze handleiding nauwgezet. Het is gemakkelijk om deze stap te doen, maar het selecteren van het verkeerde menu kan je telefoon wissen of blokkeren. Door de cachepartitie van uw S7 te wissen, worden geen gebruikersgegevens of applicaties van uw apparaat gewist. In plaats daarvan bevat uw cachepartitie tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen door de applicaties en software op uw telefoon, zodat uw telefoon app-gegevens sneller kan laden. Helaas kan deze informatie soms leiden tot problemen of problemen met uw telefoon als er iets misgaat met uw cache. Als u de cachepartitie wist, moeten eventuele kleine problemen met de bruikbaarheid of verbinding van uw apparaat worden opgelost.
Begin door je telefoon volledig uit te schakelen. Zodra het apparaat is uitgeschakeld, houdt u de starttoets, de aan / uit-toets en de toets Volume omhoog ingedrukt. Zodra de woorden 'Recovery Booting' boven aan uw scherm verschijnen, kunt u deze knoppen loslaten. Een blauw scherm met de tekst "Systeemupdate installeren" gedurende maximaal dertig seconden; het display waarschuwt u vervolgens dat de systeemupdate is mislukt. Dit is normaal, dus stress niet. Laat de telefoon nog een paar seconden zitten en het display zal overschakelen naar een zwarte achtergrond met gele, blauwe en witte tekst erop. Boven aan uw scherm verschijnen de woorden "Android Recovery"; je bent succesvol opgestart in de herstelmodus in Android. Gebruik de volumetoetsen om uw selector omhoog en omlaag te bewegen en ga omlaag naar "Cache-partitie wissen" in het menu. In de bovenstaande afbeelding bevindt deze zich onder de gemarkeerde blauwe lijn. Selecteer die optie niet tenzij u uw hele telefoon wilt wissen. Zodra u "Wipe Cache Partition" hebt gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om de optie te selecteren en gebruikt u vervolgens de volumetoetsen om "Ja" te markeren en drukt u nogmaals op de aan / uit-toets om te bevestigen. Uw telefoon begint de cachepartitie te wissen, dit kan even duren. Houd goed vast terwijl het proces doorgaat. Als het eenmaal is voltooid, selecteert u 'Apparaat nu opnieuw opstarten' als het nog niet is geselecteerd en drukt u op uw aan / uit-toets om te bevestigen.
Nadat uw apparaat opnieuw is opgestart, probeert u het opnieuw om een telefoongesprek te voeren of te ontvangen. Als uw telefoon het ook nog steeds niet doet en u zeker weet dat het probleem niet ligt in het mobiele netwerk van uw provider of een misdragende toepassing op uw telefoon, kunnen we verder gaan met onze laatste gids voor probleemoplossing.
Fabrieksinstellingen herstellen Uw telefoon
Ten slotte komen we bij de laatste stap bij het oplossen van problemen op uw telefoon: een volledige reset van de fabrieksgegevens. Zoals we hierboven vermeldden, moet u ervoor zorgen dat u deze handleiding nauwgezet hebt gevolgd en alle stappen hiervoor hebt uitgevoerd, omdat de fabrieksinstellingen van uw telefoon alle gegevens en toepassingen die u op uw apparaat bewaart, zullen wissen.
Voordat u uw apparaat volledig opnieuw instelt, wilt u echter een back-up van uw telefoon maken in de cloud met een back-upservice naar keuze. Enkele aanbevelingen: Samsung Cloud en Google Drive werken het beste met uw apparaat, maar als u geïnteresseerd bent in iets als Verizon Cloud, werkt dat ook. U kunt ook apps zoals SMS Backup and Restore en Google Photos gebruiken om een back-up van uw sms-berichten, oproeplog en foto's naar de cloud te maken. U kunt ook belangrijke bestanden of informatie overbrengen naar een SD-kaart die op uw apparaat is geïnstalleerd; fabrieksresets wissen uw SD-kaarten niet tenzij u een specifieke instelling aanvinkt.
Nadat u een back-up van uw bestanden hebt gemaakt, opent u uw instellingenmenu en selecteert u "Back-up en reset" onder de categorie "Persoonlijk" in het standaardinstellingenmenu en onder "Algemeen beheer" in de vereenvoudigde lay-out. Selecteer deze keer de derde resetoptie, "Fabrieksinstellingen herstellen". Hiermee wordt een menu geopend met elk account waarop u zich op uw telefoon hebt aangemeld, samen met een waarschuwing dat alles op uw apparaat wordt gewist. Zoals hierboven vermeld, wordt uw SD-kaart niet gereset, tenzij u ervoor kiest om de optie "SD-kaart formatteren" onderaan uw menu te selecteren; of u dit wilt doen, is aan u, maar dit is niet nodig voor dit proces. Voordat u "Reset telefoon" onderaan dit menu selecteert, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon is aangesloten of volledig is opgeladen. Een fabrieksreset kan een grote hoeveelheid stroom verbruiken en kan een half uur duren, zodat u niet wilt dat uw telefoon sterft tijdens het proces.
Nadat u hebt bevestigd dat uw apparaat wordt opgeladen of opgeladen, selecteert u 'Telefoon opnieuw instellen' onder aan uw scherm en voert u uw pincode of wachtwoord in voor beveiligingsverificatie. Hierna begint uw telefoon opnieuw in te stellen. Laat het apparaat zitten en voltooi het proces; knoei niet met je S7 gedurende deze tijd. Nadat de reset is voltooid (wat weer dertig minuten of langer kan duren), wordt u opgestart naar het scherm met Android-instellingen. Voltooi de installatie op uw apparaat zoals normaal. Zodra u op het startscherm van uw apparaat bent aangekomen, kunt u proberen een telefoongesprek te voeren. Meestal worden softwareproblemen op uw telefoon volledig verholpen door uw telefoon volledig te wissen, dus als er nog problemen zijn, hebben we slechts één laatste suggestie.
Neem contact op met uw draadloze provider / verkoper
Als u alles hierboven hebt gedaan en het u nog steeds niet lukt om telefoontjes te verzenden of te ontvangen, is het tijd om contact op te nemen met uw koerier of uw lokale winkelier om een ondersteuningsafspraak te maken. U kunt ook de ondersteunende telefoonlijn van uw provider gebruiken, maar het gaat sneller en sneller als u persoonlijk een technicus ontmoet. Mogelijk moeten ze uw simkaart vervangen of uw telefoon opsturen voor reparatie als deze nog onder de garantie valt.
Nadat u een nieuwe SIM-kaart of gerepareerde telefoon heeft ontvangen, probeert u nogmaals om een vriend te bellen om er zeker van te zijn dat uw apparaat werkt. Met een beetje geluk hoef je niet zo ver in de gids te komen, maar als je dat hebt gedaan, zou een gerepareerde telefoon alles moeten zijn wat je nodig hebt om weer aan de slag te kunnen met je telefoontjes.
