Veel Galaxy S8-gebruikers vertrouwen op hun smartphones voor toegang tot persoonlijke of zakelijke e-mails. De app is uiterst nuttig, maar alleen als het goed werkt. En afgaand op het aantal klachten in deze richting, werkt het niet altijd als charmant.
Storingen variëren, met één specifiek probleem dat steeds weer verschijnt - als u een e-mail of meerdere e-mails hebt verwijderd en u was verrast dat ze snel daarna terugkwamen, is dit een bug. Vraag is echter deze bug gerelateerd aan de firmware of de accountconfiguratie?
Moeilijk te zeggen, omdat bij sommige gebruikers het probleem zich vanaf het begin manifesteerde (waardoor het op een configuratieprobleem leek), terwijl het bij andere gebruikers pas na een update manifesteerde (waardoor het firmwareprobleem onder de aandacht werd gebracht).
Dit artikel helpt u bij het oplossen van drie van de meest voorkomende problemen die kunnen optreden bij het gebruik van de Galaxy S8-app voor e-mailvoorraad. Laat ons beginnen met de meest frustrerende van allemaal, de hierboven genoemde.
Verwijderde e-mails blijven maar terugkomen
Wanneer u een e-mail verwijdert en naar de map Prullenbak stuurt, wordt deze na een tijdje weer in uw inbox weergegeven? De enige manier om er vanaf te komen, is door het zowel uit de Inbox als de Prullenbak te verwijderen? Het is inderdaad frustrerend, dus hier moet je rekening mee houden.
Uit onze ervaring heeft de meerderheid van de personen die met dit probleem te maken hadden, hun e-mailaccount ingesteld met een IMAP-servertype. Om deze reden wordt het e-mailaccount periodiek met de server gesynchroniseerd en als het een actieve internetverbinding vindt, zal het deze gebruiken om de server te bereiken en zo al uw verwijderde berichten weer te laten verschijnen alsof u ze net hebt ontvangen.
Om het te repareren, kunt u het dubbele verwijderen - uit Inbox en uit de Prullenbak - of u verwijdert uw account en maakt het opnieuw, waarbij u ervoor zorgt dat u een POP-servertype gebruikt. Met de functie POP-servertype worden uw e-mails gedownload op de interne opslag van het apparaat. Het enige dat u daarna nog hoeft te doen, is de optie "Verwijderen van server" aanvinken. Nadat een bericht van de server is verwijderd, verschijnt het niet meer nadat u het uit de app hebt verwijderd.
De associatie met de IMPA-configuratie is voor velen een beetje verrassend, vooral omdat het zich niet op deze manier manifesteerde met een van de vorige Galaxy S8-apparaten. Blijkbaar is de bug specifiek voor de Galaxy S8-firmware of voor de e-mailapp die erop wordt uitgevoerd, hoewel het in beide situaties fout kan zijn. Om een lang verhaal kort te maken, dit zijn de oorzaken, dit zijn de enige twee manieren om het nu aan te pakken, en Samsung is de enige die het voorgoed kan oplossen, met de juiste firmware-update.
Ik weet niet hoe ik een wachtwoord voor mijn e-mailaccount moet bijwerken
Heb je geprobeerd het wachtwoord van je e-mailaccount te wijzigen vanuit de e-mailapp op je Galaxy S8- of Galaxy S8 Plus-smartphone? Als u hier geen optie voor kon vinden, komt dit omdat deze er niet is. De enige manier om een wachtwoord bij te werken is via de webmail. Om dit voor een Gmail-account te doen, moet je je eerst aanmelden bij mail.google.com en alleen vanuit de accountinstellingen daar kun je het Gmail-wachtwoord bijwerken.
E-mail werkt niet meer
Dit probleem gaat als volgt: telkens wanneer u een e-mail probeert te openen, ontvangt u een foutmelding dat de e-mail niet meer werkt. Hoogstwaarschijnlijk werkte de app prima, totdat je een update uitvoerde.
Omdat de update het probleem lijkt te hebben veroorzaakt, kunt u proberen de systeemcache te verwijderen. Het is de eenvoudigste en veiligste aanpak die u van corrupt geld kan sparen en dat op geen enkele manier invloed heeft op uw bestanden.
De systeemcache verwijderen …
- Schakel de smartphone uit;
- Houd de starttoets en de volumetoets tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens ook de aan / uit-toets ingedrukt;
- Laat de aan / uit-toets los wanneer de tekst "Samsung Galaxy S8" op het display verschijnt;
- Laat de andere twee toetsen los wanneer het Android-logo op het display verschijnt;
- Wacht maximaal 60 seconden voordat u begint met navigeren;
- Gebruik de toets Volume omlaag om de optie Cache-partitie wissen te bereiken;
- Gebruik de aan / uit-toets om deze te selecteren;
- Bevestig met de toetsen Volume omlaag en Aan / uit de optie Ja;
- Zodra het apparaat zijn Master Reset heeft voltooid, gebruikt u dezelfde toetsen om de optie Nu systeem opnieuw opstarten te starten.
Het duurt iets langer voordat het apparaat opnieuw is opgestart, maar als dit het geval is, opent u de e-mail-app om te zien of u nog steeds de foutmelding krijgt. Als u dit doet, kunt u beginnen met het vermoeden van een probleem met de app, wat helaas betekent dat u de cache en gegevens wilt wissen en bijgevolg al uw e-mails van het account verliest:
- Ga naar het startscherm;
- Tik op Apps;
- Tik op Instellingen;
- Selecteer het menu Toepassingen;
- Toegang tot de applicatiebeheerder;
- Veeg om toegang te krijgen tot het tabblad "Alles";
- Tik op de e-mailapp;
- Tik op de knop Forceer sluiten;
- Tik op Opslag;
- Selecteer Cache wissen;
- Selecteer Gegevens wissen;
- Tik op Verwijderen.
Ga nu terug naar uw e-mailapp en kijk hoe deze werkt. Als u nog steeds naar dezelfde fout kijkt, is het nog erger, omdat u alleen nog een master-reset van het apparaat kunt proberen. Deze keer kunt u echter een back-up maken van al uw gegevens, zodat u niets belangrijks mist, hoewel u helemaal opnieuw met uw telefoon moet beginnen:
- Herhaal de stappen uit de bovenstaande sectie met het verwijderen van de systeemcache: Home + Volume omhoog + Power, laat de Power-toets los wanneer u de Galaxy S8-tekst ziet en de twee andere toetsen wanneer u het Android-logo ziet;
- Wacht maximaal 60 seconden en gebruik, met hetzelfde volume omlaag (voor selectie) en vermogen (voor initiatie) de opties Wipe Data / Factory Reset en bevestig met "Ja - verwijder alle gebruikersgegevens";
- Wanneer de reset is voltooid, gebruikt u de optie "Systeem nu opnieuw opstarten" en wacht u tot uw Galaxy S8 opnieuw wordt opgestart.
Terug naar de normale werkingsmodus, nadat u uw smartphone opnieuw hebt geconfigureerd, zou de e-mail-app probleemloos moeten werken.
