Uw browser kan plotseling voorkomen dat u bijlagen downloadt. Soms beschermt uw computerbescherming u tegen verdachte gegevens, maar soms kan het een storing zijn.
Zie ook ons artikel Alle ongelezen e-mails in Gmail verwijderen
Hoe dan ook, er zijn talloze manieren om dit voorval op te lossen, maar het is afhankelijk van de oorzaken. U kunt de oorzaak alleen vinden door één voor één af te trekken. Lees dit artikel om erachter te komen wat u moet doen als uw e-mailbijlagen niet meer worden gedownload.
Schakel antivirussoftware uit
Soms laat uw antivirus u geen bijlagen downloaden om u te beschermen tegen mogelijk schadelijke gegevens. Als u weet dat de e-mail afkomstig is van een vertrouwde bron, kunt u uw browserbeveiliging uitschakelen.
Als u een laptop of computer gebruikt, hebben de meeste antivirusprogramma's een extensie voor de webbrowser. U kunt op de extensie rechtsboven in het browserscherm klikken. Wijzig vervolgens de instellingen om e-mailblokkering of pop-upblokkering uit te schakelen.
Als u de browserextensie niet kunt vinden, kunt u uw antiviruspictogram aan de rechterkant van uw taakbalk vinden. Klik met de rechtermuisknop op het antiviruspictogram en klik op "Uitschakelen".
Nadat u de antivirus hebt uitgeschakeld, probeert u de bijlage opnieuw te downloaden. Als je het kon downloaden, hield je antivirus je eerder tegen.
Schakel Windows Firewall uit
Windows Firewall kan ook voorkomen dat e-mailbijlagen worden gedownload. Als uw firewall is ingeschakeld, probeert u deze uit te schakelen. Om het te doen, moet u:
- Klik linksonder in het scherm op de knop 'Start'.
- Selecteer 'Instellingen' aan de linkerkant van het menu (tandwielpictogram).
- Selecteer 'Windows Security' aan de linkerkant van het venster.
- Open het menu 'Firewall & netwerkbeveiliging'.
- Selecteer het netwerk met de 'actieve' status bij zijn naam (meestal 'Openbaar')
- Schakel het uit door op de blauwe schakelaar te klikken.
Nadat u antivirus en firewall hebt uitgeschakeld, moet u de bijlagen kunnen downloaden.
Leeg de cache
Als het probleem blijft bestaan, is er een kans dat uw cache vol is. In uw cache of map met tijdelijke internetbestanden worden de records opgeslagen van elke site die u hebt bezocht en elk bestand dat u hebt gedownload.
Dankzij de cache heeft uw browser eenvoudig toegang tot deze records en kunnen websites gemakkelijker worden geladen. Als uw browser het cachegeheugen echter niet automatisch wist en u dit ook niet handmatig doet, kan het vrij snel vollopen.
Dit betekent dat de browser geen nieuw downloadrecord kan maken en u dus geen nieuw bestand kunt downloaden. Elke browser volgt een enigszins ander pad om de cache te wissen. Het staat meestal in het menu 'Instellingen'.
Om bijvoorbeeld de cache in Chrome te wissen, moet u:
- Klik op het pictogram 'Meer' rechtsboven in het scherm (drie verticale stippen).
- Beweeg met de muiscursor over 'Meer tools'.
- Klik op 'Browsegegevens wissen'.
- Selecteer 'All Time' op de balk Time Range.
- Klik op 'Gegevens wissen'.
Op deze manier maakt u de cache leeg en maakt u ruimte vrij voor nieuwe downloadrecords.
Gebrek aan capaciteit van de harde schijf
Dit komt zeer zelden voor, maar soms kan een bijlage groter zijn dan uw opslagcapaciteit. Als dat het geval is, zal de computer ze niet downloaden.
Controleer of de toegewezen downloadpartitie voldoende ruimte heeft voor uw bijlage. Als dit niet het geval is, moet u enkele bestanden verwijderen om er ruimte voor vrij te maken.
Als u meerdere partities hebt, kunt u ook de standaarddownloadlocatie in een andere wijzigen. In Chrome moet u bijvoorbeeld deze stappen volgen:
- Selecteer het pictogram 'Meer' rechtsboven in het scherm (drie verticale stippen).
- Klik op 'Instellingen'.
- Zoek het gedeelte 'Downloads'.
- Klik op 'Wijzigen' in de regel 'Locatie'.
- Kies een andere partitie en downloadmap.
- Klik op 'Map selecteren'.
U zou nu voldoende ruimte moeten hebben om uw bijlagen te downloaden.
Krijgt u e-mailwaarschuwingen?
Als u een waarschuwingsbericht ontvangt voordat uw browser het downloaden van bijlagen verhindert, zijn mogelijk bestanden beschadigd.
Soms zal de browser u informeren dat een bestand niet-geverifieerde scripts toestaat of dat het een gecodeerde bijlage heeft. Ook kan het je waarschuwen dat het de authenticiteit van het bericht niet kan verifiëren.
Als u denkt dat de e-mail verdacht lijkt, open deze dan niet. Meld het in plaats daarvan als spam of phishing en verwijder het. Aan de andere kant, als het van een vertrouwde bron komt, kunt u de waarschuwingen negeren. Volg in dat geval een van de bovenstaande methoden en download de bijlage toch.
Wees voorzichtig bij het downloaden van bijlagen
Uw browser die het downloaden van bijlagen verhindert, kan frustrerend zijn. Meestal is het niets ernstigs. Soms is er echter reden tot zorg.
Zorg ervoor dat u de afzender en inhoud van de e-mail zorgvuldig controleert voordat u de beveiliging omzeilt en deze toch downloadt. Hoewel het soms een glitch kan zijn, proberen de tools op je apparaat je alleen maar te beschermen.
