VPN's zijn een behoorlijk geweldig hulpmiddel dat u toegang geeft tot inhoud die anders niet beschikbaar zou zijn op uw locatie. Deze Virtual Private Networks benadrukken de gelijkheid van kijkers; bijvoorbeeld, hoewel Amazon Prime beschikbaar is in Italië, is de inhoud niet hetzelfde als die van het Amerikaanse Amazon Prime. Dat wil zeggen, inwoners van de VS krijgen meer en kwalitatief betere inhoud.
Zie ook ons artikel Wat is de beste VPN-service?
ExpressVPN is een van de beste VPN-providers die er zijn. Mogelijk ondervindt u problemen met de ExpressVPN-app, waardoor u niet kunt genieten van uw favoriete Amazon Prime-programma. Wanhoop niet, want er is altijd een oplossing.
Herstart en controleer uw internetverbinding
Snelle links
- Herstart en controleer uw internetverbinding
- Update ExpressVPN
- Installeer ExpressVPN opnieuw
- Maak verbinding met een andere locatie
- Schakel uw firewall en beveiligingssoftware uit
- Wijzig het protocol
- Diagnostiek / logbestand
- Kan geen verbinding maken met de router
- Constant verbroken
- Amazon Prime geblokkeerd
Ja, dit klinkt zo triviaal en misschien zelfs neerbuigend, maar in werkelijkheid zal elke medewerker van de technische ondersteuning om een reden dezelfde cliché-vraag stellen: het is een van de beste oplossingen die het vaakst over het hoofd wordt gezien. Start uw apparaat opnieuw op en controleer of alles weer normaal is.
Als u nog steeds geen verbinding kunt maken met Amazon Prime, controleer dan uw internetverbinding door de verbinding met ExpressVPN te verbreken en normaal een website te openen. Als u geen toegang hebt tot internet terwijl u geen verbinding hebt met ExpressVPN, controleer dan uw kabels, probeer uw router opnieuw op te starten en kijk of u meer geluk hebt met een mobiele telefoon, tablet of een andere computer. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw internetprovider voor verdere probleemoplossing.
Update ExpressVPN
Dit klinkt misschien als een ander eenvoudig advies, maar mensen zijn zich misschien niet bewust van een essentiële functie van updates: soms bevat een update een patch die problemen oplost die onder bepaalde omstandigheden worden weergegeven. Gelukkig is het bijwerken van ExpressVPN een snel en eenvoudig proces. Download gewoon de nieuwste versie van de app en installeer deze.
Installeer ExpressVPN opnieuw
Als het probleem zich blijft voordoen na het installeren van de nieuwste versie van het programma, is er mogelijk een register of een andere systeemfout opgetreden. In dit geval zou het opnieuw installeren van de app dat probleem moeten oplossen. Verwijder eenvoudig de ExpressVPN-app, download de nieuwste versie en installeer deze opnieuw. Als het probleem er nog steeds is, ligt het probleem mogelijk in de server waarmee u verbinding probeert te maken.
Maak verbinding met een andere locatie
Als uw internet normaal werkt terwijl de verbinding met ExpressVPN is verbroken, is het mogelijk dat het probleem ligt bij de VPN-server waartoe u toegang probeert te krijgen. De server heeft mogelijk regelmatig onderhoud en kan snel weer online komen, maar het kan zijn dat Amazon Prime meerdere IP-adressen heeft gespot die toegang proberen te krijgen en het automatisch heeft geblokkeerd.
Hoe dan ook, u zult een andere ExpressVPN-server willen kiezen. De kans is groot dat de andere best beoordeelde server die u kiest net zo goed zal werken als degene die u momenteel niet kunt openen.
Schakel uw firewall en beveiligingssoftware uit
Het is mogelijk dat ExpressVPN is gemarkeerd door uw firewall-, antivirus- of anti-spyware-app. Hoewel het uitschakelen van uw firewall en internetbeveiliging niet wordt geadviseerd als het gaat om programma's van derden, is ExpressVPN een gerenommeerde service die uw online veiligheid niet in gevaar brengt.
Als vuistregel is de beste manier om dit aan te pakken, het creëren van een uitzondering voor ExpressVPN binnen elk beveiligingsprogramma dat u gebruikt. Op die manier zullen uw firewall en eventuele beveiligingssoftware ExpressVPN niet langer als een bedreiging beschouwen. Als het probleem zich blijft voordoen, is het probleem mogelijk ingewikkelder.
Wijzig het protocol
VPN-protocollen zijn in wezen de methoden die uw apparaat gebruikt om verbinding te maken met een bepaalde VPN-server. UDP-protocol is het standaard Express VPN-protocol, hoewel het in bepaalde landen kan worden geblokkeerd. Dit is waar de optie 'Automatisch' protocol u kan helpen. Het programma selecteert automatisch een ideaal protocol voor u.
Als het probleem hiermee niet is opgelost, probeer dan de volgende protocollen in deze specifieke volgorde:
- OpenVPN TCP
- L2TP (biedt minimale beveiliging)
- PPTP (biedt minimale beveiliging
Diagnostiek / logbestand
Inmiddels zou uw probleem met ExpressVPN moeten zijn opgelost. Als uw app nog steeds geen verbinding kan maken met Amazon Prime, moet u de ExpressVPN-ondersteuning u helpen hiermee om te gaan. De procedure is eenvoudig:
- Open 'Diagnostiek' in uw app
- Selecteer 'Opslaan in bestand'
- Stuur het bestand naar als bijlage
Kan geen verbinding maken met de router
Als uw ExpressVPN-app geen verbinding kan maken met uw router, moet u rechtstreeks contact opnemen met de ondersteuning. Het ExpressVPN-ondersteuningsteam is beschikbaar via Live Chat op de ExpressVPN-website en helpt u de problemen die u bent tegengekomen snel op te lossen.
Constant verbroken
Als u verbinding kunt maken met verschillende VPN-servers maar voortdurend last hebt van verbroken verbindingen, probeer dan verbinding te maken met de serverlocatie die zich het dichtst bij de uwe bevindt. Als dit niet werkt, probeer dan elke stap hierboven, alsof u in de eerste plaats geen verbinding met een VPN kon maken.
Amazon Prime geblokkeerd
In het onwaarschijnlijke geval dat u al het bovenstaande hebt geprobeerd en niets hielp, en als ExpressVPN normaal werkt met andere streamingdiensten behalve Amazon Prime, ExpressVPN of die specifieke server die u gebruikt, is mogelijk geblokkeerd door Amazon Prime.
Om absoluut zeker te zijn, heb je bevestiging nodig. U kunt dit doen door te googlen en groepen en forums te controleren die op dergelijke kwesties reageren. Als u niets ziet, kunt u de vraag zelf stellen.
Of laat het ons weten in de reacties hieronder. Stel gerust andere vragen en bied ook oplossingen aan.
