Als je een Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus bezit, kun je zo nu en dan geconfronteerd worden met verschillende storingen. Sommigen van hen zijn klein, anderen, zoals het niet kunnen ontvangen van teksten, zijn erg verontrustend en vereisen een onmiddellijke oplossing.
Onze ervaring leert echter dat een aanzienlijk aantal Samsung-gebruikers die klagen dat ze geen sms-berichten kunnen ontvangen of geen sms-berichten kunnen verzenden, te maken hebben met eerder gebruik van een Apple-apparaat.
Vraag jezelf af of de simkaart die momenteel in je Samsung Galaxy S8- of Galaxy S8 Plus-apparaat is geplaatst ooit is gebruikt met een Apple-apparaat. Als dat het geval is, merkt u mogelijk dat uw berichtenprobleem zich vooral manifesteert wanneer u sms-berichten van Apple-gebruikers probeert te ontvangen of wanneer u sms-berichten probeert te verzenden naar niet-Apple-gebruikers op hun Android-, Blackberry- of Windows-telefoons.
Om een lang verhaal kort te zijn, uw Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus ontvangt geen iMessages. Omdat je deze simkaart met een Apple-telefoon hebt gebruikt, heb je een iMessage-account die waarschijnlijk nog steeds actief is. Hierdoor verzendt uw simkaart iMessage-teksten die uiteraard:
- Kan de telefoons van niet-Apple-gebruikers die geen iMessage-account hebben niet bereiken;
- En belemmert uw telefoon om berichten van Apple-gebruikers te ontvangen, omdat u geen toegang meer hebt tot uw iMessage-account vanaf een Android-apparaat zoals Samsung Galaxy S8.
Om te verhelpen dat de Galaxy S8 geen berichten kan ontvangen, moet je:
- Schakel uw smartphone uit;
- Haal de simkaart eruit;
- Plaats het terug in je oude iPhone;
- Start de iPhone en verbind deze met een datanetwerk zoals LTE of zelfs 3G;
- Toegang tot de iPhone-instellingen;
- Tik op Berichten;
- Identificeer de iMessage-optie en schakel deze uit;
- Schakel de iPhone uit;
- Haal de simkaart eruit;
- Breng het terug naar uw Samsung Galaxy S8-smartphone;
- Schakel het apparaat in en controleer of u deze keer tekstberichten kunt ontvangen of verzenden.
Als je dat iPhone-apparaat niet meer hebt, betekent dit niet dat je voor altijd met dit probleem blijft zitten. In plaats daarvan moet u de Deregister iMessage- pagina online openen en vanaf daar iMessage deactiveren.
Onderaan die pagina is er een aparte optie waarop u kunt klikken, gelabeld als "Heeft u uw iPhone niet meer?". In het veld dat daar wordt vermeld, moet u uw telefoonnummer typen, de regio selecteren en de optie Code verzenden selecteren. Vervolgens moet u de code die u ontvangt in het veld Bevestigingscode invoeren kopiëren en tenslotte op de knop Verzenden klikken.
Vanaf dit moment moet uw iMessage-probleem op de Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus worden opgelost.
