Firmware-updates worden verondersteld eerdere bugs van uw Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus te verhelpen, maar op de een of andere manier veroorzaken ze onder bepaalde omstandigheden een nieuwe reeks problemen. Dat is het aantal Galaxy-gebruikers dat begon te melden wat een patroon van firmware-gerelateerde problemen lijkt te zijn.
In sommige gevallen blijft het apparaat tijdens het opstarten vastzitten op het logoscherm en kan het niet meer over deze fase komen. Als alternatief kan het apparaat de update zonder problemen voltooien en later allerlei willekeurige herstarts manifesteren, ongeacht wat de gebruiker doet.
Het artikel van vandaag biedt u een grondige methode voor probleemoplossing, bestaande uit drie essentiële stappen. Vaker wel dan niet, zullen deze stappen u helpen om het firmware-updateprobleem te verhelpen en uw Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus te gebruiken zonder enig ander ongemak.
Het probleem, zoals velen beschrijven, is dat na maandenlang gebruik van hun Galaxy-smartphone en, uiteraard, na het doorlopen van verschillende updates, op een bepaald moment een bepaalde update alles blokkeert. De telefoon start het herstartproces, iets dat vrij standaard is na een firmware-update, en waardoor het tijdens het opnieuw opstarten vastloopt, zonder ooit terug te keren naar het startscherm.
Als je de tekst en het logo van de Samsung Galaxy S8 op het scherm blijft zien of als het scherm zwart blijft en urenlang zo blijft, lost het natuurlijk niet vanzelf op. Blijkbaar is het een kwestie van corrupte caches of gegevens, dus hier is wat je kunt proberen het op te lossen:
Stap 1 - Verwijder alle caches - wis de cachepartitie op Galaxy S8 Plus
De huidige systeemcache of app-caches kunnen tijdens de update beschadigd raken. Tegelijkertijd is het mogelijk dat de nieuwe firmware niet compatibel is met de oude cache. Hoe dan ook, dergelijke conflicten zullen resulteren in slechte prestaties en mogelijk blokkades zoals degene die we zojuist hierboven hebben beschreven.
Aangezien het wissen van de cache iets is dat u wordt aanbevolen om periodiek te doen, als preventiemethode, lijkt het logisch dat dit ook de eerste fixpoging moet zijn wanneer uw apparaat vastloopt tijdens het opstarten.
De cachepartitie wissen:
- Schakel het apparaat uit;
- Houd de Home-knop en de Volume Up-knop tegelijkertijd ingedrukt;
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt zonder deze twee knoppen los te laten;
- Laat de aan / uit-knop los zodra de tekst "Samsung Galaxy S8 Plus" op het display verschijnt;
- Laat de knoppen Start en Volume omhoog los zodra het Android-logo op het display verschijnt;
- Wacht maximaal 60 seconden en begin met navigeren binnen de herstelmodus:
- Gebruik de toets Volume omlaag om tussen menu's te schakelen en de optie "Cache-partitie wissen" te selecteren;
- Gebruik de aan / uit-knop om het wissen te starten;
- Gebruik nogmaals de toets Volume omlaag om Ja te selecteren en de Aan / uit-knop om de laatste bevestiging te maken;
- Wacht tot het klaar is met het wissen van de cache;
- Gebruik de toets Volume omlaag om de optie "Systeem nu opnieuw opstarten" te markeren;
- Gebruik de aan / uit-toets om het opnieuw opstarten te starten en wacht tot deze is voltooid, een beetje langer dan gewoonlijk zoals u zult merken.
Als deze eerste stap uw probleem niet heeft opgelost, ziet u een systeemreset als een radicale oplossing. Aangezien deze reset ertoe leidt dat alle gegevens die momenteel zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon verloren gaan, wilt u onze volgende voorgestelde stap proberen voordat u de reset uitvoert.
Stap 2 - Start uw Galaxy S8 Plus op in de veilige modus
De reden waarom dit een verschil kan maken, is dat sommige apps incompatibel kunnen worden met uw nieuwe systeem, vandaar de opstartproblemen. Om jezelf ervan te overtuigen dat het geen app van derden betreft, moet je de veilige modus openen via de volgende stappen:
- Tik op de aan / uit-knop en houd deze vast;
- Laat het los wanneer u de Galaxy S8 Plus-tekst op het scherm ziet;
- Tik en houd de toets Volume omlaag ingedrukt;
- Wanneer het apparaat opnieuw is opgestart, laat u de toets los zodra u de tekst Veilige modus op het scherm ziet.
Als je het tot nu toe hebt gehaald, hoop je dat er een relatief eenvoudig op te lossen probleem is waarvoor stap 3 niet nodig is. Maak ook gebruik van de situatie en maak een back-up van je belangrijkste bestanden en instellingen, voor het geval u bij het reset-gedeelte komt.
Sommige gebruikers verklaarden dat ze een paar apps van derden moesten verwijderen om het probleem op te lossen, terwijl anderen ontdekten dat de telefoon zonder problemen opstartte in de normale modus na het opnieuw opstarten in de veilige modus.
Heeft geen van deze voor u gewerkt? Ga verder…
Stap 3 - Voer de Master Reset uit vanuit de herstelmodus
Zoals gezegd, is dit het proces dat de volledige inhoud en alle instellingen van uw Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus verwijdert. De smartphone keert terug naar de fabrieksinstellingen, hoewel de firmware de meest recente bijgewerkte versie is.
Het probleem met deze strategie is dat het uw bestanden en de cachepartitie en alle eerder geselecteerde voorkeuren verwijdert. Als u in de vorige stap toegang hebt gekregen tot de veilige modus en u hebt de back-up gemaakt, kunt u al deze bestanden en instellingen herstellen. Hoop en bid dat de reset zal werken, want als het updateproces in de eerste plaats niet succesvol is verlopen, zal zelfs deze reset het apparaat niet repareren.
Ga als volgt te werk om de herstelmodus te openen en de master-reset te starten:
- Zet de telefoon uit;
- Houd tegelijkertijd de Home- en de Volume Up-knoppen ingedrukt, gevolgd door de Power-toets - deze laatste toevoeging zal het verschil maken, dus het maakt niet uit hoe lang je op de eerste twee knoppen hebt gedrukt, het maakt uit dat je op de derde;
- Laat de aan / uit-knop los wanneer op het scherm de tekst Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus wordt weergegeven;
- Blijf op de andere twee knoppen drukken totdat op het scherm de tekst Installing System Update verschijnt;
- Laat de knoppen pas een paar seconden later los wanneer u het menu voor systeemherstel van Android ziet;
- Wacht 30 tot 60 seconden en tik vervolgens op de toets Volume omlaag om door de menu's te navigeren;
- Markeer de optie Wipe Data / Factory Reset en selecteer deze met de Power-toets;
- Markeer de optie Ja - Verwijder alle gebruikersgegevens en selecteer deze met de Power-toets;
- Nadat de smartphone klaar is met het uitvoeren van de Master Reset, markeert u de optie Nu systeem opnieuw opstarten en selecteert u deze met de aan / uit-toets.
Met deze laatste stap hoeft u alleen maar te wachten tot uw Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus opnieuw wordt opgestart. Het duurt iets langer dan je gewend bent, maar als het naar de volgende fase gaat en je het daadwerkelijk kunt inschakelen, zie je het configuratiescherm waarin je wordt gevraagd om allerlei details te introduceren - net als de eerste tijd wanneer je het uit de doos hebt gehaald.
Helaas is er ook de mogelijkheid voor het apparaat om zich te manifesteren, net als in de eerste plaats, om vast te blijven zitten tijdens het opstarten. Dit kan alleen betekenen dat de firmware-update is mislukt. In dat geval kunt u het apparaat niet gebruiken zonder de firmware opnieuw te installeren. Onnodig hier op te staan, moet u het apparaat naar een geautoriseerde service brengen en door de experts laten behandelen. In de tussentijd kunt u er in ieder geval niets mee doen, dus ga gewoon naar de dichtstbijzijnde mobiele service.
