Alle noodzakelijke updates op tijd uitvoeren is een goede zaak voor uw Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus. Desalniettemin kunnen dezelfde acties u een reeks uiterst frustrerende problemen doen ervaren, die u meestal zullen beletten uw telefoon te gebruiken.
Sommige gebruikers klaagden dat hun Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus vastzit bij software-update. Anderen hebben gemerkt dat het geen nieuwe beveiligingsupdate accepteert, wat wederom erg problematisch is. En er zijn ook gebruikers die hebben gemerkt dat de smartphone na een systeemupdate niet succesvol opstart en altijd na een paar seconden na het opstarten opnieuw opstart.
In het artikel van vandaag gaan we elk van de drie bovengenoemde problemen afzonderlijk behandelen. Laten we eens kijken wat u alleen kunt doen en of u het echt in gebruik moet nemen, anders krijgt u misschien een kans met uw eigen probleemoplossing.
Probleem # 1 - Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus zit vast bij software-update
Dit probleem treedt midden in een software-update op. Je kunt zien wat er aan de hand is en het lijkt eigenlijk prima te doen. Maar dan komt het plotseling in een continue lus. De telefoon wordt opnieuw opgestart en in plaats van het opstartscherm van de Galaxy S8 ziet u alleen het blauwe scherm met het Android-pictogram. De initialisatiefase van het systeem zal dan overschakelen naar het foutscherm met het pictogram Android omvallen.
U kunt proberen het apparaat uit en vervolgens weer aan te zetten, maar u merkt misschien dat u de normale opdrachten niet meer kunt gebruiken. U kunt ook de combinatie van Power Up en Volume Down-toetsen proberen voor een geforceerde reset. Als er niets gebeurt, kunt u vermoeden dat er een storing is opgetreden tijdens het updateproces.
Helaas moet u om deze te verwijderen toegang krijgen tot de herstelmodus en vanaf daar een fabrieksreset uitvoeren. Zoals u zich kunt voorstellen, betekent dit ook dat de reset alle gegevens verwijdert die momenteel op het apparaat zijn opgeslagen, dus het is erg belangrijk dat u een back-up maakt voordat u reset!
Probleem # 2 - Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus accepteren geen beveiligingsupdate
Dit probleem begint meestal met het downloaden van een beveiligingsupdate door het apparaat. Maar direct nadat de updates zijn gedownload en de installatie begint, zie je op een bepaald moment, wanneer je verwachtte dat de installatie zou eindigen, het Android-robotpictogram naar beneden vallen en een geel uitroepteken. Daarna wordt de smartphone automatisch opnieuw opgestart en ontvangt u een melding over de mislukte update.
Je kunt proberen de systeemcache te wissen, alle apps van derden te verwijderen, uit te schakelen, zo te laten zitten en na minimaal 10 minuten weer aan te zetten, maar zonder succes. Vanaf dit moment ontvangt u waarschijnlijk een melding om contact op te nemen met Samsung Center als u zoekt naar nieuw beschikbare beveiligingsupdates. Het is frustrerend, vooral omdat je deze beveiligingsupdates al geruime tijd zonder deze problemen op je Android 6.01 uitvoert.
De waarheid is dat dit beveiligingsupdate-probleem op Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus op elk moment kan verschijnen. Dus zonder de oorzaken te onderzoeken, hebt u vier verschillende oplossingen die u kunt testen:
- Gebruik een ander Wi-Fi-netwerk om de beveiligingsupdate te downloaden;
- Start het apparaat op in de herstelmodus en voer een wiscachepartitie uit;
- Verbind de smartphone met een pc en probeer de update uit te voeren via Smart Switch;
- Maak een back-up van al uw gegevens, voer een Factory Reset uit vanuit de herstelmodus en probeer de update vervolgens nog een keer uit te voeren.
Probleem # 3 - Samsung Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus zal niet succesvol opstarten, seconden na het opstarten opnieuw opstarten
Je slimme, snelle en knappe Galaxy S8 Plus kan maandenlang probleemloos werken. Op een dag zie je het zelf een update uitvoeren. Je hecht er weinig belang aan en het apparaat lijkt het zonder problemen af te maken. Je blijft het eigenlijk een paar dagen gebruiken wanneer het plotseling deze opstartlus binnengaat. Als u op de aan / uit-toets drukt, wordt deze ingeschakeld, maar slechts enkele seconden, waarna deze opnieuw en opnieuw wordt opgestart.
Vooral omdat het een paar dagen na de update is gebeurd, heb je alle redenen om jezelf af te vragen of het inderdaad de schuld is van de update. De waarheid moet gezegd worden, het kan meer dan één factor zijn om de schuld te geven en je kunt niet echt vertellen wat de oorzaak was. Wat echter belangrijk is, is om het probleem op te lossen door verschillende mogelijke oorzaken en oplossingen te testen. En er zijn drie aspecten waar u echt naar moet kijken:
- Controleer of de aan / uit-toets goed werkt
Als deze sleutel is beschadigd en de aan / uit-schakelaar vastzit alsof iemand er net op heeft gedrukt, blijft uw Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus uiteraard opnieuw opstarten. Niets stopt het totdat de batterij helemaal leeg is.
Dit is natuurlijk het eenvoudigste probleem om aan te pakken. U kunt naar een geautoriseerde service gaan en er een technicus naar laten kijken, waarbij u vermoedt dat er een ernstig hardwareprobleem is. Maar het is niet onwaarschijnlijk dat je te maken krijgt met iemand die het apparaat gewoon opent, het een beetje schoonmaakt, de aan / uit-schakelaar ontgrendelt en je veel oplaadt met de bewering dat het inderdaad een ernstige hardwarefout was.
Nu, zelfs als het een probleem met de aan / uit-toets is, is het mogelijk dat u in feite te maken heeft met een aantal gebroken circuits en niet alleen met een geblokkeerde schakelaar. Als u de behuizing van de smartphone hebt verwijderd en meerdere keren achter elkaar op de aan / uit-toets hebt gedrukt, maar u de schakelaar niet hebt ontgrendeld, kan dit een defect circuit zijn.
Desalniettemin zijn er nog twee softwareproblemen die u moet onderzoeken voordat u de hulp van een geautoriseerde technicus vraagt. Voor het geval het niet de fout van de Power-toets is.
- Zorg ervoor dat u geen defecte app van derden gebruikt
Dit is eenvoudig te testen, want het enige wat u hoeft te doen is uw Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus in de veilige modus op te starten en zo te laten werken. Als het apparaat in deze modus niet meer opstart, kunt u zien dat de oorzaak een van uw apps van derden is. Dat komt omdat de veilige modus uitsluitend afhankelijk is van de vooraf geïnstalleerde apps en niets van wat u handmatig hebt geïnstalleerd, zal daar echt werken.
Toegang krijgen tot de veilige modus:
- Tik op de aan / uit-knop en houd deze vast;
- Laat de toets los wanneer u "Samsung Galaxy S8 Plus" op het display ziet;
- Tik en houd de knop Volume omlaag ingedrukt;
- Houd het vast tijdens het hele herstartproces en laat het alleen los als u "Veilige modus" linksonder in het scherm ziet.
- Bevestig dat u te maken hebt met een hardwareprobleem
Als zelfs de veilige modus de herstartlus niet kan stoppen, kunt u vermoeden dat dit geen fysiek probleem of softwareprobleem is. Om te testen dat het inderdaad een hardwareprobleem is, hoeft u de smartphone alleen in de herstelmodus te gebruiken. Als het daar nog steeds opnieuw start, moet u een technicus vragen het te controleren. Als dit niet het geval is, moet het probleem worden opgelost door een reset uit te voeren.
Een Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus opstarten in de herstelmodus:
- Schakel het apparaat uit;
- Terwijl je de Home- en Volume Up-knoppen ingedrukt houdt, begin je ook de Power-knop ingedrukt te houden - het commando is pas voltooid als je op de Power-toets drukt, dus je hoeft niet echt te haasten of je zorgen te maken wanneer je ingedrukt houdt de eerste twee sleutels;
- Laat de aan-uitknop los wanneer u de tekst 'Samsung Galaxy S8 Plus' op het display ziet;
- Negeer het bericht Systeemupdate installeren dat op het scherm kan verschijnen en houd de twee knoppen ingedrukt;
- Laat de Home- en Volume Up-toetsen los wanneer u het Android-logo op het display ziet;
- Als u zich in de herstelmodus bevindt, wacht u maximaal 60 seconden en begint u vervolgens met het navigeren door de menu's.
Zoals gezegd, als het apparaat niet meer opnieuw wordt opgestart, kunt u eenvoudig een algemene reset uitvoeren en al deze updateproblemen verwijderen.
